모르면 손해! 생활에 도움되는 주민센터 100% 활용법

발행일 2023.08.25. 11:00

수정일 2023.08.25. 17:47

다양한 민원과 생활 편의를 제공해 주는 가양1동 주민센터 모습 ©최용수

“쓰레기통에 버려도 될까?”, “아니면 주차장에 내려가서 태워 버릴까?” 광복절에 내걸었던 낡은 태극기, 새것을 장만하고 나니 뜻하지 않은 고민이 생겼다. 그동안 잘 썼던 태극기의 처리 문제이다. 다른 사람들은 어떻게 할까? 고민의 해답은 뜻밖의 장소에 있었다.

민원서류 발급 차 오랜만에 주민센터를 찾았다. 문턱 높은 관청이란 느낌을 주던 ‘동사무소’가 새로운 이름 ‘주민센터’로 바뀐 지도 20여 년 가까이 되었다. 그동안 얼마나 적극적으로 주민 가까이 다가오는 노력을 했는지 변신한 요즘의 주민센터 모습이 놀랍다.

주민센터 입구에 설치된 무인민원발급기, 대기 없이 반값으로 17개 민원을 해결할 수 있다. ©최용수

① 비대면 민원서류 해결사 ‘무인민원발급기’

먼저 눈에 띈 것은 입구에 설치된 ‘무인민원발급기’였다. 주민등록, 국세증명, 병적증명서, 가족관계등록부, 교육제증명 등 주요 민원서류 17가지를 무인발급기가 해결해준다. 대면 발급 시 뽑아야하던 대기번호나 기다림도 없다. 반면 발급 비용은 반값이니 1석2조인 득템이다. 무인발급기 하단에는 시각장애인을 위한 키패드가 있고, 휠체어장애인을 위한 기능까지 갖춘 세심한 배려가 돋보였다.

민원 무인발급기에는 키패드가 설치되어 시각장애인도 편리하게 이용할 수 있다. ©최용수

② 다양한 가정생활 폐기물 수거함 비치

눈을 번쩍 뜨게 한 것은 바로 태극기 수거함이다. 낡은 태극기 처리 문제의 고민이 한방에 해결되는 순간이다. 주민센터에 낡은 태극기 수거함이 비치되어 있었다니, 나만 모르고 있었던 건 아닐까? 이외에도 다양한 수거함이 있다. 유효기간이 지나 폐기해야 하는 의약품 수거함, 택배 부산물인 아이스팩 수거함 등 종류도 다양하다. 이렇게 수거된 것은 새활용(Up-cycling)이나 재활용(Re-cycling)을 통해 추가 생명을 얻는다고 한다. 또한 작은 도서관에서 빌린 책 반납까지 해결해 준다니 기쁘다.

낡은 태극기 처리의 불편함 해소를 위해 주민센터에는 태극기 수거함이 마련되어 있다. ©최용수

작은도서관 도서반납, 폐의약품 및 아이스팩 수거함을 설치하여 주민들이 편리하게 이용할 수 있도록 했다. ©최용수

③ 최신 정보를 배달하는 스마트 전자게시판

가양1동 주민센터 입구에 52인치 대형 화면의 스마트 전자게시판이 최근 설치되었다. 현재 날씨 정보를 비롯하여 게시판 검색메뉴(고시공고, 새 소식, 홍보영상, 관내도)’를 선택하면 고시·공고는 물론 채용정보, 새 소식 등 실시간 정보가 쏟아진다. 특히 고령층과 저시력자(低視力者)를 위하여 음성으로 정보를 안내하는 음성지원기능(TTS)이 탑재되어 있으니 남녀노소 모두 이용 가능하다.

강서구 관내 20개 주민센터 입구에 스마트 전자게시판을 설치하였다(가양1동주민센터). ©최용수

정보 소외계층 해소와 구민과의 소통 강화를 위해 강서구는 관내 20개 주민센터 입구에 스마트 전자게시판을 설치하였다(가양1동주민센터). ©최용수

그동안 주민센터마다 매년 수백 개의 홍보 요청이 있었으나, 마땅히 게재할 공간이 없어 난감했던 것이 사실이다. 주민의 입장에서는 넘쳐나는 홍보물 속에서 자신에게 필요한 정보를 찾으려면 많은 노력과 불편을 감내해야했다. 이에 강서구는 주민들의 정보 접근성을 높이고 정보 취약계층의 불편 해소를 위해 디지털 기술을 접목한 스마트 전자게시판을 20개 동에 설치하게 되었다고 한다. 앞으로도 강서구는 행정 정보에 대한 주민들의 접근성을 높일 수 있는 방안을 지속 강구할 예정이라고 했다.

스마트 전자게시판에는 새소식, 홍보영상 등 다양한 구정 정보가 실시간 공급된다. ©최용수

지방자치시대, 주민센터의 변신은 무죄이다. 더 가까이 더 편리하게 다양한 기능을 보완, 발전하는 지역의 주민센터들, 이젠 주민 스스로가 다가설 차례가 된 것 같다. 지역주민들의 마음이 하나 둘 모인다면 명실상부한 ‘주민센터(주민거점)’로 거듭나지 않을까. ‘Seoul, My Soul’, 마음이 모이면 서울이 되듯이...