120다산콜 영어 문자상담 시작…다국어 맞춤 서비스 확대!
내 손안에 서울
발행일 2026.11.05. 16:32
02-120으로 영어 문자 보내면 상담 가능
상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며, 교통·수도·민원 등 서울 생활 전반에 관한 문의가 가능하다. 별도의 상담 이용료는 없으며, 이용 중인 휴대전화 요금제에 따라 문자 발송 요금만 부과된다.
120다산콜 영어 문자상담
○ 이용방법 : 수신번호 02-120 → 영어 문자 발송
○ 이용요금 : 별도 상담료 없음 (휴대전화 요금제에 따른 문자 발송료 부과)
○ 상담내용 : 교통·수도·행정 등 서울 생활 정보
영어·중국어·일본어 등 5개 언어 전화상담도 운영
120다산콜 외국어 전화상담
○ 이용방법: 02-120 전화 → 9번 ‘외국어 상담’ → 언어 선택
○ 지원언어: 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어 (5개 국어)
○ 이용요금 : 별도 정보이용료 없음 (전화 종류·요금제에 따른 일반 통화료 부과)
○ 상담 내용 : 서울시 행정 및 생활 관련 정보
○ 누리집 : 120다산콜 외국어상담
온라인에서도 다국어 생활정보 제공 확대
한편, 서울시는 외국인 시민과 관광객이 언어 장벽 없이 서울에서 생활할 수 있도록 다양한 안내 서비스를 운영하고 있다. 명동역·홍대입구역·강남역 등 주요 지하철역 11곳에서 인공지능(AI) 실시간 통역 서비스를 운영하고 있으며, 서울 공식 관광정보 플랫폼인 ‘비짓서울(VISIT SEOUL)’에서는 다국어 관광정보를 제공한다. 서울글로벌센터 등 외국인 지원시설에서는 생활상담도 제공한다.
120다산콜재단은 이번 영어 문자상담을 안정적으로 정착시켜, 2027년 8월 열리는 ‘2027 서울 세계청년대회’에서도 방문객들이 필요한 정보를 편리하게 안내받을 수 있도록 지원할 계획이다.
누리집 : 120다산콜
문의 : 다산콜센터 02-120
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