더위도 식히고 마음도 쉬어가세요! '서울마음편의점'에서 AI심리상담

발행일 2026.07.29. 14:20

수정일 2026.07.29. 14:54

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서울시 ‘마음편의점’은 외롭고 지친 시민이 쉬어가며 상담도 받을 수 있는 공간으로, 무더위쉼터를 겸한다. 성북점에서는 12문항 자기진단과 AI 심리상담, 번아웃 검사 등을 이용할 수 있고, 진단 완료 시 라면 쿠폰도 제공된다. 서울마음편의점은 현재 19곳이 운영 중이다.

외롭거나 마음이 힘들 때 찾아가기 좋은 '서울마음편의점' ©김병규

무더위가 기승을 부리는 한여름 오후, 열기로 가득 찬 거리를 뚫고 서울시 ‘마음편의점’ 문을 열고 들어섰다. 무더위쉼터를 겸하는 마음편의점은 입장과 동시에 시원한 에어컨 바람이 더위를 식혀 주었다. 이곳은 음료나 간식을 파는 일반 편의점과 달리, 외롭고 지친 시민 누구나 찾아와 쉬어가고, 마음을 터 놓는 공간이다. 올해처럼 무더운 여름철에는 ‘무더위쉼터’ 역할까지 함께 하고 있어 몸도 식히고, 마음까지 식히고 싶을 때 찾아가기 좋다. ☞ [관련 기사] 외로울 때 찾는 편의점이 있다? 서울마음편의점 19곳으로 확대

AI와 대화하며 내 마음을 읽다, 서울마음편의점 성북점

처음 방문해 본 서울마음편의점 성북점에는 오후 시간 이미 많은 시민들이 찾아와 더위를 식히고 있었다. 우선 현장에서 외로움 지수를 점검할 수 있는 12문항의 간단한 자기진단 체크리스트를 작성한다. 짧은 진단만으로도 자신의 마음 상태를 되돌아볼 수 있고, 결과에 따라 전문 사회복지사 상담이나 필요한 경우 맞춤형 복지 서비스까지 안내 받을 수 있다는 설명을 들었다. 서울마음편의점 성북점의 경우는 만약 이런 대면 과정이 번거롭게 느껴진다면 단독 룸에 설치된 마음돌봄 AI기기를 통한 상담도 가능했다.

여름철 무더위쉼터를 겸하고 있는 서울마음편의점 성북점 ©김병규

‘AI와 함께하는 마음돌봄(AI심리상담)’으로 상담을 시작했다. AI와의 대화를 통해 현재의 외로움, 스트레스, 우울감 등의 마음 건강 상태를 자유롭게 점검하고 표현할 수 있었다. 중년 남성으로서 누군가에게 속마음을 털어놓는다는 것이 좀 꺼려졌는데, AI와의 대화여서인지 더 솔직할 수 있었다.

메뉴는 내 마음 들여다보기, 고민 답장 받기, 따뜻한 대화 나누기로 나눠져 있다. '내 마음 들여다보기'에서 긴장감, 불안감, 감정기복 등 자신의 마음 상태를 5개까지 선택하니 이를 바탕으로 맞춤검사를 추천해 주었다. 이어지는 항목은 스트레스 척도, 번아웃증후군 검사, 인터넷중독 검사, 분노조절장애 검사로 나눠 체크해볼 수 있다.

무더운 날씨 탓도 있지만, 최근 신체적, 정신적으로 피로감을 느껴 번아웃증후군 검사를 선택해 봤다. 12개 항목으로 이어지는 과정을 통해 새삼 내 상태가 현재 어떤지를 스스로 체크해 볼 수 있는 좋은 기회였다. 다행히 총점 84점 중 54점으로 일반군이라는 결과를 받았다. 번아웃증후군 위험은 낮지만, 스트레스 해소로 꾸준한 자기 관리가 중요하다는 안내도 덧붙여졌다.

서울마음편의점 성북점에서 ‘AI와 함께하는 마음돌봄(AI심리상담)’ 서비스를 받아봤다. ©김병규

AI 기기로 외로움을 자가진단하고 라면쿠폰 받기 ©김병규

진단을 완료하면 라면 쿠폰이 제공된다. 마음편의점에서 라면은 단순히 허기를 때우는 것이 아니라 먹거리를 통해 사람 사이에 대화를 만드는 소통 역할을 해준다. 라면 종류도 선택의 폭이 넓어 취향껏 골라 먹을 수 있는 점도 좋았다. 인근 대학에 다닌다는 학생과 잠시 담소를 나누며 맛있게 한 그릇을 비웠다. 평범한 라면이었지만, 몸과 마음의 허기가 함께 채워지는 듯했다.

서울마음편의점 성북점 라면 코너 전경 ©김병규

아파트 주거공간과 가까운 ‘서울마음편의점 강북점’

서울마음편의점은 서울 곳곳에 19개소가 운영 중이다. 이중 꿈의숲종합사회복지관 1층에 위치한 강북점은 아파트와도 인접해 있어 심리적 문턱이 더욱 낮게 느껴지는 곳이다. 앞서 방문한 성북점보다는 아담한 규모지만, 상대적으로 아늑한 카페 같은 느낌이 감돌았다.

성북점의 경우는 공익요원이 근무하며 안내를 했는데, 이곳에는 상담사들이 안내해 주니 초행이라도 편안했다. 커피를 한 잔 마시며, 마음정거장에 온 듯 휴식을 가져보았다. 중장년 남성 대상을 위한 프로그램으로 취미생활을 할 수 있는 곳도 안내 받았다.

아담한 규모로 아파트와 인접해 있는 '서울마음편의점 강북점' ©김병규

외로움 없는 서울 포스터 ©김병규

처음 서울마음편의점에 관심을 갖게 된 것은 ‘참 외로울 땐’이란 문구와 함께 참외 캐릭터가 그려진 ‘외로움 없는 서울’ 포스터를 반복적으로 보고서부터였다. 나와 같은 중년 남성이 유독 높은 수준의 외로움과 고립감을 겪는 이유는 사회적으로 복합적인 이유와 감정 표현이 억압되는 문화가 작용하기 때문이라고 한다. 여기에 은퇴를 앞두고 있다면 막연한 불안감이 높아지고 정체성이 약해지며 외로움을 느끼기 쉽다. 외로움도 병이라니 끙끙 앓기보다는 무더운 여름 더위도 식히고, 마음도 식힐 수 있는 가까운 마음편의점에 방문해 보기를 추천한다.