말 한마디로 서울생활 편해진 비결? '말하면척척' 해줘요

발행일 2026.09.02. 16:02

수정일 2026.09.02. 16:58

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서울AI재단이 8월 13일 어르신과 장애인 등 디지털 약자의 공공서비스 접근성을 높이기 위해 AI에이전트 ‘말하면척척’ 앱을 출시했다. 이 앱은 손목닥터9988, 서울동행맵, 서울장애인콜택시 등 공공앱 6종과 카카오T, 배달의민족, 유튜브 등 민간앱 3종을 포함한 9개 앱과 연계된다. 사용자는 말로 건강 기록, 길 안내, 택시 호출, 프로그램 예약 등을 할 수 있다.

서울의 달달한 정책, 60초로 찍먹!
60초 꿀정책 ③ 모바일 AI 에이전트 '말하면척척'

어렵고 복잡한 정책은 이제 그만! 서울시민기자가 직접 체험하고 60초 만에 쉽고 빠르게 알려드립니다. 알아두면 서울 생활이 달달~해지는 '60초 꿀정책' 시리즈! 세 번째 주제는 '말하면척척' 앱입니다.

'말하면척척' 앱으로 손목닥터9988, 서울동행맵, 카카오택시, 서울디지털동행플라자까지 편리하게! ©양순남

"화면은 조그만한데 글씨는 빼곡하고, 버튼 하나 잘못 누를까 봐 매번 가슴을 졸여야 했습니다." 60대 이모씨는 스마트폰 사용이 쉽지 않다. 다행히 '말하면척척' 앱 이 출시되면서 말로 쉽게 스마트폰 앱을 사용할 수 있어 편리했다고 말했다. 서울AI재단이 어르신과 장애인 등 디지털 약자의 일상 불편을 줄이고 공공서비스 접근성을 높이기 위해 AI에이전트 '말하면척척' 앱을 선보인 것이다. ☞ [관련 기사] '택시 불러줘' 말하면 앱이 척척…AI '말하면척척' 출시

디지털 기기와 앱 사용이 서툰 사람들에게 스마트폰은 편리함보다 두려움으로 다가오곤 한다. 식당이나 카페의 키오스크 앞에 서면 뒷사람 눈치가 보여 식은땀을 흘리기 일쑤였고, 작은 화면 속 복잡한 메뉴를 찾다가 포기해 버리는 일도 부지기수였다. 남들은 앱 하나로 척척 해내는 일들이 나에게만 아득한 벽처럼 느껴져 '나만 자꾸 뒤처지는 것 같다'는 서러움이 밀려오기도 했다. 하지만 손가락 대신 '말 한마디'를 쓰기 시작하면서 스마트폰 사용에 대한 막막함이 시원하게 풀리기 시작했다. '말하면 척척' 앱을 깔고 가입한 뒤 접근성 권한을 설정하고, 이용 안내 영상을 보니 금세 앱을 사용할 수 있게 되었다.

"독수리 타자 안녕~" 말로 건강 체크하는 '손목닥터9988'

서울시 대표 건강관리 앱 '손목닥터9988'을 쓸 때 가장 고역이었던 건 일일이 화면을 눌러 입력하는 것이었다. 하지만 '말하면 척척'을 이용하니 식단은 물론 체중과 걷기 기록까지 매일의 건강을 말로 편하게 확인할 수 있어 정말 유용했다. 마이크를 누르고 "오늘 점심 콩국수 먹었어"라고 말만 하면 알아서 기록해 주니, 독수리 타자로 애쓸 필요 없이 건강 관리가 한결 수월해졌다.

길 찾기부터 택시 호출까지 말 한마디면 한번에

외출할 때 느껴졌던 막막함과 길을 잃을까 봐 생기던 불안감도 사라졌다. '서울동행맵'을 설치한 후 말만 하면 복잡하고 어려운 길 찾기 앱 대신 편하게 현재 위치를 확인하고 목적지까지 길을 안내받을 수 있다. 평소 택시 앱은 깔아두고도 쓰기가 도통 어려웠는데, '말하는 척척'으로 목적지만 말하면 택시 호출까지 해줘서 길에서 헤매지 않고 바로 택시를 타고 이동할 수 있어 참 편했다.

뒷사람 눈치 안 보고 마음껏 연습하는 '서울디지털동행플라자'

스마트폰 사용에 재미가 붙으면서 그동안 미뤄두었던 일에 자신감도 생겼다. '서울디지털동행플라자'의 체험 프로그램이나 교육, 상담 프로그램을 말로 쉽게 예약할 수 있어 방문하기도 한결 편해졌다. 평소 디지털 기기 사용에 늘 막막함이 컸는데 현장에 가서 직접 안내를 받고 다양한 기기를 체험해 보니 실제 사용에 정말 큰 도움이 되었다.

'말하면 척척' 덕분에 막막했던 일상 속에서 스마트폰을 쉽고 편리하게 사용할 수 있게 되었다. ‘말하면척척’은 현재 ▴손목닥터9988 ▴서울동행맵 ▴서울장애인콜택시 ▴서울디지털동행플라자 ▴또타지하철 ▴코레일톡 등 공공앱 6종 ▴카카오T ▴배달의민족 ▴유튜브 등 민간앱 3종을 포함해 모두 9개 앱과 연계돼 있다. 디지털 기기 사용에 어려움을 느끼거나, 복잡한 자판 대신 말로 편하게 앱을 사용하고 싶은 사람이라면 누구라도 망설이지 말고 꼭 설치해서 사용해보길 강력히 추천한다.

서울 도심 한복판에서 스마트폰 음성 제어 통합 서비스 '말하면척척' 앱을 실행하고 있는 모습 ©양순남

모바일 AI 에이전트 '말하면척척'을 통해 말 한마디로 9개 앱을 이용할 수 있다. ©말하면척척 앱
'말하면 척척' 앱 사용 안내 화면 ©말하면척척 앱
앱을 사용할수록 '척척이'가 성장한다. ©말하면척척 앱
앱 출시 기념 시민 참여 이벤트가 진행 중이다. ©말하면척척 앱

'말하면척척' 앱의 음성 제어를 활용해 목적지만 말하고 카카오T 택시를 즉시 호출하는 모습 ©양순남

식단, 체중, 걷기까지 건강관리 편리하게 '말하면척척' 앱으로 완료 ©손목닥터9988

서울동행맵을 열어 길을 찾아주는 '말하면척척' 앱 ©서울동행맵

서울동행맵을 열어 길을 찾아주는 '말하면척척' 앱 ©카카오T

'말하면척척' 앱으로서울디지털동행플라자 체험 프로그램 예약 완료! ©서울디지털동행플라자

'말하면척척'으로 예약한 체험 프로그램 참여를 위해 방문한 서울디지털동행플라자 은평점 ©양순남
눈치 보지 않고 마음껏 실습할 수 있는 '무인단말기(키오스크) 체험존' ©양순남
로봇 바리스타가 음료를 제조해 주는 로봇카페 체험 및 음성·키오스크 주문 공간 ©양순남
소품을 활용해 셀프 스티커 사진을 촬영하고 출력해 볼 수 있는 무인사진관 ©양순남

AI 바둑 로봇과 겨루며 디지털 여가를 즐길 수 있는 휴게 체험 공간 ©양순남
디지털 기술을 활용해 실내에서 안전하고 경쾌하게 즐기는 스크린 파크골프 체험존 ©양순남
태블릿과 스마트TV로 넷플릭스·유튜브 등 OTT 서비스 이용법을 직접 배워보는 OTT 체험존 ©양순남

'말하면척척' 앱 이용 안내

○ 지원기기 : 안드로이드 스마트폰 (※ 현재 안드로이드만 지원)
○ 이용방법 : 구글플레이스토어에서 ‘말하면척척’ 앱 다운로드
○ 누리집 : 서울AI재단, 서울AI재단 인스타그램

서울디지털동행플라자 서북센터(은평)

○ 위치 : 서울시 은평구 서오릉로 165 (구산동)
○ 운영일시 : 월~토요일 09:00 ~ 18:00
○ 휴관일 : 일요일
○ 이용대상: 디지털 기기 사용 및 교육·체험에 관심 있는 시민 누구나(어르신 맞춤형)
○ 주요시설·체험
⁲- 키오스크(무인단말기) 실습존 & 로봇카페
⁲- 디지털 포토존 (인생네컷 셀프 스튜디오)
⁲- 실내 스크린 파크골프 & AI 바둑 로봇
⁲- 스마트 헬스케어 & 디지털 심폐소생술(CPR) 체험존
○ 누리집