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나만 몰랐어!서울청년지원사업 ① 프로청 

지난달 26일, 28일 양일간 대학생들과 취업준비생을 위한 ‘LG 헬로비전 온라인 직무 멘토링’이 온라인으로 진행되었다. 이번 직무 멘토링은 쉽사리 진정되지 않는 코로나를 예방하는 차원에서 서울시자원봉사센터(http://volunteer.seoul.go.kr/?menuno=52)의 ‘프로청’ 주관으로 온라인으로 진행되었다. ‘LG 헬로비전’에서 현재 근무하고 있는 현직자들이 직접 멘토로 참여해 직무와 취업과 관련해 대학생 및 취업준비생들과 자유롭게 소통하는 시간을 가졌다.

LG헬로비전 ‘랜선잡담’은 먼저 8월 26일 오후 1시 15분부터 2시 30분까지 첫 번째 잡담, 그리고 오후 3시 45분부터 5시까지 두 번째 잡담이 진행되었다. 이후 8월 28일 오후 1시 15분부터 2시 30분까지 세 번째 잡담, 그리고 오후 3시 45분부터 5시까지 마지막 잡담이 진행되었다.

이번 직무 멘토링은 경영지원, 인사, 재무(회계), 경영기획, 온라인 콘텐츠 기획, 재무(금융) 등 총 15개 직무에 대한 멘토링으로 구성됐다. 각 직무별로 LG 헬로비전 현직자 1명과 청년 3명 혹은 4명으로 구성된 소규모 멘토링 방식으로 진행되었다. 이 중에서 필자는 8월 28일 진행된 영업관리(기획, 관리, 지원) 관련 멘토링에 참여했다.

취업준비생들이 참여하면 좋은 '랜선잡담', 현직자들의 멘토링을 받을 수 있다ⓒ서울시자원봉사센터

| 영업관리 직무 Q&A

이번 멘토링은 직무와 관련된 멘토링인 만큼 그 취지에 맞게 LG 헬로비전 현직자 분과 대학생 및 취업준비생들의 질의응답이 활발하게 이루어졌다. 다음은 영업관리(기획, 관리, 지원) 직무와 관련된 멘토링을 질의응답의 형식으로 정리한 것이다.

Q. 영업관리 직무에서 하는 일이 정확히 어떤 것인지 궁금하다.

회사에서 방송 통신 업무를 하고 있다. 보다 자세히 설명드리면 효율적인 영업을 위해 여러 채널을 관리하는 업무를 하고 있다. 특히 학교 기숙사와 같이 대형 계약의 경우에는 직접 나서서 업무를 처리한다. 이때는 본사와 협력업체의 소통이 중요하다. 기업마다 차이가 있겠지만 직접적인 영업보다는 영업과 관련된 일들을 관리하고 있다.

Q. 영업관리 직무 안에 세부적으로 기획, 관리, 지원 직무가 있는데 만약 영업관리 직무를 선택하게 된다면 세 가지 업무를 다 하는 것인지 세부적인 업무를 다시 선택하는 것인지 궁금하다.

이것 또한 기업마다 달라서 경우가 다양하다. 즉 기획, 관리, 지원 직무를 모두 해야 할 수도 있고 좀 더 세분화시켜 어느 한 분야를 집중적으로 처리할 수도 있다. 저 같은 경우는 팀의 전체적인 손익관리, 비용 관리, 채널 관리 등을 맡고 있다. 이외에도 협력업체 직원들에게 본사 업무의 방향성과 프로모션을 전달하는 역할 또한 하고 있다. 아무래도 사람과 사람이 하는 일이다 보니 본사와 협력업체들과의 긴밀한 소통이 중요한 부분이라고 생각한다.

온라인 직무멘토링 '랜선잡담' ⓒ서울시자원봉사센터

Q. 영업관리 직무를 수행할 때 중요하다고 생각하는 것이 무엇인가?

제가 생각했을 때 영업관리 직무를 수행할 때 중요한 것은 주어진 업무를 완수하겠다는 주인의식과 책임감인 것 같다. 또한 대내외 직원, 협력업체들과 원활한 소통을 위해 열린 마음을 갖는 것도 중요하다고 생각한다. 소통이라는 것이 간단하게 들릴 수 있겠지만, 업무에 차질이 줄 수 있기 때문에 정말 중요하다. 결론적으로 소통을 통해 업무 지침을 정확하게 이해한 후 협력업체에 해당 내용을 다시 전달할 수 있는 가교 역할을 하는 것이 중요하다고 할 수 있다.

Q. 실제로 영업관리 업무를 해보며 느낀 어려운 점이나 고충이 있다면?

여러 번 강조하지만 영업관리 업무는 혼자 하는 업무가 아니다. 가령 예를 들자면, 본사가 A를 요청했는데 현장에서 'A는 하기 힘들다, B를 했으면 좋겠다'라고 갈등이 생기기도 한다.  갈등이 생기면 중간에 위치한 입장에서 어려움을 느낀다. 그러한 문제가 발생한다면 최대한 적극적으로 의견을 공유하고 각자의 입장을 설명하며 설득시키는 것이 중요하다. 즉 이럴 때는 활발하면서도 유의미한 소통의 과정을 통해 절충안을 찾아내 업무를 수행할 수 있도록 지원한다.

Q. 영업관리 직무를 준비하는 학생이나 취업준비생들에게 특별히 해주고 싶은 말이 있는가?

이건 영업관리 직무에만 해당되는 것은 아니지만 취업을 준비할 때 기본적으로 본인이 지원하려는 회사 혹은 그 회사가 소속된 그룹에 대해 잘 파악하는 것이 중요하다. 또한 지원하는 회사에서 최근 어떤 일을 진행하고 있는지 최근 동향을 살펴보는 것이 서류나 면접을 준비할 때 도움이 된다고 생각한다. 저 같은 경우에는 대학에서 여러 대외활동들을 하면서 사람들과 교류하고 소통하는 것에 매력을 느껴 영업관리 직무에 관심을 갖게 되었다.  

나보다 앞선 선배의 조언을 어디서 들을 수 있을까. 코로나19로 취업 준비가 쉽지 않은 이때,  ‘LG헬로비전과의 온라인 직무 멘토링’은 참 값진 경험이었다. 멘토의 조언처럼 차근차근 준비한다면, 원하는 직무에서 일하게 될 날이 오게 되지 않을까 싶다. 

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