[서울시 팩트브리핑] 서울시는 서울시자원봉사센터와 공동으로 개인정보 유출사고 대응체계를 가동하여 재발방지를 위한 개인정보 보안 조치를 강화하였습니다
서울시 언론담당관
발행일 2026.11.05. 11:19
「김인제 서울시의원, “서울시 개인정보 관리체계 구멍 뚫려… 자원봉사자 3만명 정보 유출”」 (2026.11.4. 서울신문) 보도와 관련하여 설명드립니다.
□ “시가 위탁 운영하는 자원봉사 온라인 교육 플랫폼에서 가입 회원 전원의 개인정보가 통째로 털리는 보안 사고가 발생했음에도, 시의 관리·감독 체계가 완전히 작동하지 않았다는 지적” 관련
- 서울시자원봉사센터가 자체 운영 중인 온라인 자원봉사 교육 플랫폼‘V-클래스’에서 ’26.9.19.부터 9.21.까지 플랫폼의 시스템 취약점을 악용하여 정보 권한이 불법 탈취되었으나, 주민등록번호 등 고유식별정보, 금융정보 등은 수집 보유하지 않아 유출되지 않았습니다.
□ 서울시는 서울시자원봉사센터로부터 개인정보 유출 사항을 통지(9.28. 15:49)받은 직후 시와 센터 공동으로 ‘유출사고 대응센터’를 신속히 가동하여 현재까지 추가 피해는 발생하지 않았습니다.
- 침해 인지 즉시 IP 차단 등 긴급 조치 및 관계기관* 피해 신고 완료(9.22.),
*관계기관 : 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원
- 학습플랫폼 누리집에 유출 사항 공지, 회원 대상 이메일·문자 통지 완료,
- 피해 확인 사이트와 피해구제 상담실을 운영 중이며, 2차 피해 예방수칙을 지속 안내하고 있습니다.
※ 현재(26.11.4.) 학습플랫폼 ‘V-클래스’내 피해 및 민원 접수 사례 0건
□ 서울시는 개인정보 유출 사고의 재발 방지를 위해 즉시 개인정보 처리 과정을 2단계 인증으로 고도화(9.22.)하여 기술적 안전 조치를 강화하였습니다. 앞으로도 시민 신뢰를 회복할 수 있도록 필요한 조치를 지속하겠습니다.
□ “시가 위탁 운영하는 자원봉사 온라인 교육 플랫폼에서 가입 회원 전원의 개인정보가 통째로 털리는 보안 사고가 발생했음에도, 시의 관리·감독 체계가 완전히 작동하지 않았다는 지적” 관련
- 서울시자원봉사센터가 자체 운영 중인 온라인 자원봉사 교육 플랫폼‘V-클래스’에서 ’26.9.19.부터 9.21.까지 플랫폼의 시스템 취약점을 악용하여 정보 권한이 불법 탈취되었으나, 주민등록번호 등 고유식별정보, 금융정보 등은 수집 보유하지 않아 유출되지 않았습니다.
□ 서울시는 서울시자원봉사센터로부터 개인정보 유출 사항을 통지(9.28. 15:49)받은 직후 시와 센터 공동으로 ‘유출사고 대응센터’를 신속히 가동하여 현재까지 추가 피해는 발생하지 않았습니다.
- 침해 인지 즉시 IP 차단 등 긴급 조치 및 관계기관* 피해 신고 완료(9.22.),
*관계기관 : 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원
- 학습플랫폼 누리집에 유출 사항 공지, 회원 대상 이메일·문자 통지 완료,
- 피해 확인 사이트와 피해구제 상담실을 운영 중이며, 2차 피해 예방수칙을 지속 안내하고 있습니다.
※ 현재(26.11.4.) 학습플랫폼 ‘V-클래스’내 피해 및 민원 접수 사례 0건
□ 서울시는 개인정보 유출 사고의 재발 방지를 위해 즉시 개인정보 처리 과정을 2단계 인증으로 고도화(9.22.)하여 기술적 안전 조치를 강화하였습니다. 앞으로도 시민 신뢰를 회복할 수 있도록 필요한 조치를 지속하겠습니다.
댓글은 자유로운 의견 공유의 장이므로 서울시에 대한 신고, 제안, 건의 등
답변이나 개선이 필요한 사항에 대해서는 전자민원 응답소 누리집을 이용하여 주시기 바랍니다.
상업성 광고, 저작권 침해, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방, 명예훼손, 정치적 목적,
응답소 누리집 바로가기유사한 내용의 반복적 글, 개인정보 유출,그 밖에 공익을 저해하거나 운영 취지에 맞지
않는 댓글은 서울특별시 조례 및 개인정보보호법에 의해 통보없이 삭제될 수 있습니다.