이사할 때 수도요금 정산, 온라인으로 편리하게!

발행일 2022.03.16. 10:00

수정일 2022.03.16. 18:18

전화로만 가능했던 수도요금 이사정산이 온라인으로도 가능해졌다. 모바일 앱에서 '이사정산'(좌) 또는 서울시 상수도사업본부 홈페이지에서 '이사요금계산'(우)을 누르면 된다. Ⓒ서울특별시 상수도사업본부

봄 이사철이 돌아왔다. 이삿날은 이삿짐을 챙기는 것도 중요하지만 또 하나 잊지 말아야 할 것이 수도, 가스 요금 등 각종 공과금 정산이다. 일반적으로 공동 주택 아파트의 경우 관리 사무소에 이사 날짜를 통보하면 중간 관리비를 정산할 수 있지만, 필자가 사는 아파트의 경우 '수도요금 이사정산 사용자 분리고지' 신청을 해야 한다.

이사를 하는 사용자 간에 이삿날까지 발생한 수도 요금을 계산하는 것을 '이사정산'이라고 하고, 이 요금을 사용자 간에 현금으로 주고받지 않고 각각 직접 납부할 수 있도록 하는 요금 분리 신청이 '분리고지'이다. 4월에 이사 계획이 있는 필자에게 분리 고지 신청을 온라인으로 할 수 있게 되었다는 반가운 소식이 들려와 자세히 알아보았다.

서울시는 이달 3월부터 이사 등 수도 사용자 변경 시 온라인으로 요금 조회부터 납부까지 가능한 '수도요금 이사정산 사용자 분리고지 원스톱(One-stop)' 서비스를 개시했다. 수도 요금 이사 정산은 그동안 사실상 전화로만 할 수 있었다. 요금 조회는 아리수 앱이나 사이버 고객 센터에서 가능했지만 요금 납부를 위해서는 반드시 관할 수도사업소 직원과 통화하여 분리 고지를 신청해야만 했다. 때문에 바쁜 이사 당일, 수도 계량기의 숫자를 확인하고 전화 통화를 거쳐 문자로 받은 정산 금액을 계좌 납부해야 해 여간 번거로운 것이 아니었다.

하지만 앞으로는 전화 신청 없이 모바일 '아리수 앱'이나 서울시 상수도사업본부 '아리수톡', 또는 아리수 사이버고객센터에서 직접 요금을 조회하고 납부까지 할 수 있다.

서울시 상수도사업본부 아리수톡으로도 수도 요금 이사 정산이 가능하다. 이사 일자, 계량기 지침을 입력하면 요금이 계산된다. Ⓒ서울특별시 상수도사업본부 아리수톡

서울시 상수도사업본부 아리수톡으로도 수도 요금 이사 정산이 가능하다. Ⓒ서울특별시 상수도사업본부 아리수톡

모바일 아리수 앱은 구글플레이나 앱스토어에서 다운 받으면 되고, 서울시 상수도사업본부 아리수톡은 카카오톡에서 친구 추가를 하면 된다.

신청 방법도 간단하다. 모바일 아리수 앱의 경우 수도 요금 고지서에 표기된 고객번호, 수용가명, 계량기 지침을 입력하고 계량기 사진을 업로드한 후 이사 정산 요금을 확인하고 납부하면 된다. 정신없이 바쁜 이삿날, 수도 요금을 간단히 정산할 수 있을 듯하다.

이사 일자, 계량기 지침을 입력하면 요금이 계산된다. Ⓒ서울특별시 상수도사업본부 아리수톡

이사 일자, 계량기 지침을 입력하면 요금이 계산된다. 고객번호 조회도 가능하다. Ⓒ서울특별시 상수도사업본부 아리수톡

원스톱 서비스로 연간 약 35만여 건에 달하는 이사 정산이 더욱 편리해질 듯하다. Ⓒ서울시

신청은 고객번호를 모르는 경우라도 고객번호 조회를 거쳐 진행할 수 있으며, 만약 사용자명이 변경되었다면 명의를 변경한 후 이용하면 된다. 특히 아리수톡은 글자 크기를 조절하여 큰 글자로도 볼 수 있어 시력이 약한 시민에 대한 세심한 배려도 돋보인다. 아리수톡 챗봇 상담은 365일 24시간 가능하니 이삿날 시간에 구애 받을 필요 없이 이용해 보자.

'수도요금 이사정산 사용자 분리고지 원스톱(One-stop)' 서비스

○ 모바일 아리수 앱 : 구글플레이 / 앱스토어
○ 서울특별시 상수도사업본부 아리수톡
○ 아리수 사이버고객센터