대출 가장 많은 분야는 '문학'…서울 도서관 이모저모

< 서울의 도서관 >

○ 도서관 공간
공간당 평균면적 : 177.7㎡ , 평균공간 : 5.02개
좌석수 : 180석 , pc수 : 11대 , 연면적 : 902㎡

1관당 평균 84,502권의 인쇄자료, 평균 11,072권의 전자자료보유, 
평균 31,684회원이 평균 379,572번 방문해서 평균 134,143권을 대출했습니다.

○ 이용시간: 연간 289.3일, 주당 81.5시간

○ 운영인력: 교육청도서관 – 정규직 26.7명(사서 18.2명), 비정규직 17.4명

< 지식정보공간 >

○ 지식정보기능 : 영유아‧어린이‧일반 자료실 1개 이상 운영
정간물/노인‧장애인 등 특정 자료유형별/대상별 자료실은 드묾(코너위주)

○ 공간(도서관기능&정보기능) 
-일반자료실 : 핵심기능 정보서비스(36.4%), 인쇄자료: 61,600권(1관 평균)
-디지털자료실 : 정보기능, 전자자료 10,246권 , 1관 평균 PC 14대
-영유아‧어린이자료실 : 112개관(70.4%) 별도 자료실 운영
-특화자료실 : 25개관(15.7%) 코너운영 위주
-취약계층 대상 : 장애인 자료실(코너) 설치개수 142개관(2018 기준)

○ 정보자원(구립도서관 1관 평균, %)
-인쇄자료 85% 전자자료 14%
-주제유형별 보유장서
 국내도서 (문학 40% 23,126권) / 외국어도서 (문학 50% 2,102권)
-주제유형별 대출권수
 문학 47% 연 51,703권

-연령별 회원 등록자 수(구립 평균)
 성인(20~) 85% 17549명 / 청소년(14~19) 9% 1732명 / 어린이(0~13) 6% 1278명

-연령별 대출자 수(구립 평균)
 성인(20~) 78% 일 38명 / 어린이(0~13) 14% 일 7명 / 청소년(14~19) 8% 일 4명

-취약계층 이용자 수(전체 평균)
어르신 75%(4,704명) 일 16.3명 / 장애인 11%(717명) 일 2.8명 / 다문화 14%(855명) 일 2.4명

-연령별 대출 1~3순위(구립 평균)
어린이(0~13) 1위 문학, 2위 언어, 3위 순수과학
청소년(14~19) 1위 문학, 2위 순수과학, 3위 역사
성인(20~) 1위 문학, 2위 사회과학, 3위 역사

< 교육‧문화 공간 >

○ 평생교육공간 : 강의실, 세미나실, 메이커 스페이스 등

○ 강의실‧세미나실
 - 교육‧문화프로그램 운영 목적 : 도서관 자료 등 이용 활성화 34.6% / 주민만족도 증대 19.6% / 도서관성과제시 15.0% / 방문증대 15.0% / 지역사회 내 도서관 필요성 제시 13.7% / 해당없음 2.1%
 
 - 프로그램 기획 방법 : 도서관 계획기반 38.5% / 담당자 아이디어 31.1% / 요구조사 11.5% / 팀 논의 11.5% / 벤치마킹 4.1% / 의사결정자 지시 2.0%

 ○ 프로그램(전체 평균) 
 - 17,804명 참여(1관당 평균) 
 - 254개 운영(1관당 평균) : 교육청도서관 평균 1,368개 , 자치구도서관 평균 94개 (1위 마포구 399개, 2위 광진구 223개)
 - 도서관 이용자교육 프로그램 : 176건 운영, 1,021명 참여
 - 독서 프로그램 : 34건 운영, 8,775명 참여
 - 문화 프로그램 : 37건 운영, 7,520명 참여
 - 프로그램 운영을 위한 주요자원 : 음향장비, 빔프로젝터

 ○ 메이커스페이스 : 6개 구립도서관이 운영
 - 역할 : 디지털리터러시 공간으로서의 기능, 공유‧협업 공간으로서의 기능, 창의제작 공간으로서의 기능
 - 장비 : 3D프린팅 관련 장비, 레코딩 콘솔, 미디어 촬영장비, 출판용제본기
 - 메이커스페이스 (논현도서관), 미디어 창작지원센터(동대문구정보화도서관), BOOK C(마포구립서강도서관)

< 독서문화공간 > 동아리실, 시청각실, 강당 등

 ○ 동아리실(2019 독서동아리 실태조사, 1관당 평균)
 - 동아리수 12개 , 동아리 회원수 169명, 활동회원(1개 동아리당 평균) 14명
 - 함께 읽은 도서 18.8권 , 모임활동 5.5회 , 신규회원 3.2명 , 프로그램 및 행사참여 2.7회 , 사회공헌활동 2.6회 
 - 동아리 주요연령층 : 40대 69.7% / 50대 45.4% / 30대 45.4% / 60대 19.9% / 10대 10.4% / 20대 7.9% / 10대이하 6.1% / 70대이상 6.0%
 - 노원구 1위/ 광진구 2위/ 은평구 3위

 ○ 동아리가 만들어진 계기 
 25.9% 기관내 강의 교육프로그램 등을 통해 / 21.5% 타인과 소통, 친목 도모를 위해 / 18.4% 지자체 등 지역 내 독서동아리 지원 사업이 있어서 / 12.9% 학습 등 정보습득을 위해 / 10.9% 학교, 직장 등에서 독서동아리 활동을 권장해서 / 6.1% 기타 / 4.3% 기존에 있는 다른 동아리 활동을 보고 

 ○ 동아리 활동 목표
 27.9% 자기 이해와 타인 이해 / 24.2% 자아성취감 획득 / 20.2% 정보습득 / 8.2% 관계형성

 ○ 동아리 활동 내용
 63.0% 정보교류 및 토론, 독서체험 활동 중심 / 27.1% 지식습득이나 인문 문학적 소양 중심

 ○ 동아리 활동 방법
 60.8% 토론 / 14.8% 모여서 낭독 / 10.6% 모여서 각자 책읽기

< 커뮤니티 공간 >

 ○ 협력활동(구립도서관) 
 - 도서관의 협력활동 목적 : 30.3% 프로그램 보완 / 14.1% 정보자원 보완 / 12.0% 이용자 유입 / 7.0% 예산 보완 / 7.0% 홍보 보완 / 6.3% 노하우 습득 / 3.5% 옹호집단 확보 / 16.9% 해당없음 / 2.9% 기타

 ○ 2020년 현재
 - 717개 기관과 협력 중... 최대 82개, 최소 5개 
 - 1위 강남구(82개) / 2위 영등포구(74개) / 3위 은평구(65개)
 - 자치구당 평균 29.4개 , 1관당 평균 4.6개

 ○ 협력대상 : 교육기관 47.2% / 복지기관 26.0% / 문화기관 13.4% / 기타기관 13.4%

 ○ 협력의 계기 : 도서관 사업관련 섭외 49.4% / 외부기관에서 제안 11.8% / 자원기부를 통한 관계형성 5.6% / 정기적인 도서관 협력기관 조사 및 제안 4.2% / 위원회 등 구성원 소속기관으로 관계확장 3.8% / 기타 25.2%

 ○ 협력내용 : 인적자원 공유, 물적자원 공유, 재정지원

 ○ 위원회(구립도서관)
 ① 도서관운영위원회 : 평균 인원 10.7명, 개최주기 연 1.97회
  - 연령 : 50대>40대>60대>30대>70대>80대 20대 순
 - 주요 안건 : 운영현황 현안과제, 사업계획, 전년도 사업결과, 예산, 자료선정‧폐기, 자선위 의결사항
 - 자치구 운영현황 (총 23개 자치구 운영) : 통합형 56% 개별형 24% 통합+개별동시운영 12% 미운영 8%

 ② 자료선정위원회 : 평균 인원 8.42명, 개최주기 연 5.6회
 - 연령 : 30대>40대>50대>20대>60대>70대>80대 순
 - 주요 안건 : 자료선정: 구입자료 심의, 장서 현황 파악, 추천도서 선정 / 기증‧폐기‧제적자료 심의 등
 - 자치구 운영현황 (총 16개 자치구 운영) : 개별형 44% 미운영 36% 통합형 12% 통합+개별 동시운영 8%

 ○ 위원회 결과 활용 : 56.4% 사업추진 근거 / 20.5% 위원 사후보고 / 14.5% 서비스개선 / 8.6% 기타

< 도서관 조직 > 
 
 ○ 도서관 VISION
 - 평균 3~4개의 기본계획 제시
 - 평생교육, 지식정보, 독서문화, 커뮤니티 플랫폼
 - 조직의 비전체계 공유방법 : 내부 자료공람(58.3%) / 외부 도서관홈페이지 게시(34.4%)

 ○ 도서관 운영(전체 현황)
 - 대부분의 구립공공도서관은 위탁운영 중, 
 - 자치구청 → 위탁기관 → 위탁운영 도서관 138개 관(89.8%)
 - 자치구청 → 직접운영 도서관 15개 관(10.2%)
 - 교육청 → 직접운영 도서관 22개 관(100%)

 ○ 도서관 운영연차(구립현황-2019 건립‧개관연도 기준)
 10년 미만 : 80개관(52.3%) 
 10년~15년 : 51개관(33.3%)
 15년 초과 : 22개관(14.4%)

 ○ 서울시 도서관 175개 중 사서자격증 보유 도서관장 148명(84.6%) 
 → 동일 자치구 소속이더라도 운영주체가 다르면 도서관의 비전체계도 달라짐

 ○ 구립공공도서관 인력현황(구립평균)
 - 정규인력 7.3명 (이중 정규직 사서는 5.1명) + 비정규인력 4.2명 = 11.5명 근무
 - 도서관 정책‧비전에 대한 낮은 인지와 공유상태

 ○ 직원1인당 평균인건비 연 30,832천원(정규직, 비정규직 등 포함, 구립평균)
 - 상위 5개구 : 중구 43,827천원 / 도봉 40,859천원 / 광진 40,164천원 / 마포 39,155천원 / 용산 37,417천원
 - 하위 5개구 : 성북 27,714천원 / 동작 26,302천원 / 서초 24,457천원 / 양천 16,530천원 / 관악 11,257천원 
 ※ 2019 고용실태조사에 따르면, 평균 정규직 초임 1,829천원(시간제 경우 1,330천원) 
   위탁도서관 경우, 비정규직이 전체의 30.9%, 초단/시간제는 전체의 21.9%를 차지

 ○ 도서관의 감정노동(구립전체)
 - 폭언 67.9% 괴롭힘 48.4% 성희롱 14.9% 폭행 3.7% 
 
 ○ 가장 많이 시행되는 감정노동 보호제도
 - 관리자가 개입 85개관
 - 홍보물 게시 69개관
 - 이용자 응대 매뉴얼 제공 57개관
 - 직원교육 실시 57개관
 - 부당한 대우시 업무제외 및 휴식제공 57개관

< 서울시 ‘딱 중간 도서관(구립 중위수)’을 이용한 원이는…>

우리동네 도서관은 일년에 298일, 일주일에 68시간, 일평균 11.3시간 이용할 수 있습니다. (자치구 중위수 기준)
제가 관심있는 전자자료는 8,583권뿐이어서 스마트폰으로 전자책을 주로 이용하는 전 좀 아쉬웠어요.

우리도서관 회원은 성인 9,392명 / 청소년 872명 / 어린이 831명 
우리도서관 좌석수는 일반석 91석 / 어린이석 50석 / PC석 7석 / 어르신‧장애인석 2석

일년동안 방문자는 195,729명, 대출자는 7,747명, 회원 한 명이 일년동안 평균 14권을 대출해요.
2019년 국민독서실태조사를 보면 회원들은 월 2.8회 이용한다고 하네요. 카페는 매일 가는데...

프로그램은 66회(주 1.1회), 4,867명이 참여했어요.
도서관 이용자 교육프로그램 71.3% / 문화프로그램 14.9% / 독서프로그램 13.8%

도서관 운영위원회는 10.7명의 위원이 일년에 1.97회 정도 회의를 한 대요.
50대>40대>60대 분들이 많이 참여합니다. 저도 위원이 될 수 있을까요?

서비스데스크에서 회원가입 안내를 받았습니다.

회원확보는 도서관 홍보물 25.8% / 프로그램 참여자 권유 21.2% / 서비스 문의시 안내 18.6% / 동아리 참여자 권유 18.3% / 주민센터 홍보물게재 10.0% 

서비스는 대출반납 알림서비스 25.3% / 행사 알림 서비스 23.7% / 희망도서 알림서비스 22.9% / 커뮤니티 홍보서비스 16.8% / 뉴스레터 발송서비스 5.4% / 공간대관 서비스 4.7%

그런데 아직 회원가입을 안했어요! 왤까요? 

< 도서관 이용 후 시민들은? >

도서관을 이용한 시민분들은 도서관 활동에 대해 어떻게 평가했을까요?
도서관의 주요활동인 <생애주기별 개인역량 강화><지역커뮤니티 활동지원><지식정보 콘텐츠 확충><취약계층을 위한 정보접근성 향상> 사업에 대한 만족도는 사업별로 격차는 있지만, 긍정적으로 평가했어요. 도서관을 이용할수록 도서관 친근감 향상, 도서관 이용빈도, 지식과 경험 획득으로 자신감이 향상된다고 영향을 받았어요. 조사응답자의 83.6%는 도서관이 삶의 질 향상에 중요한 역할을 한다고 느꼈대요.

-도서관 친근감 향상 88.9%
-도서관 이용빈도 증가 85.9%
-지식‧경험 획득으로 자신감 향상 84.5%
-삶의 질 향상에 중요한 역할 83.6%
-학업/취업/업무 성과 79.7%
-문제해결에 중요한 역할 72.9%
-고민‧문제해결 도움으로 든든함 72.5%
-지역‧공동체 소속감 67.4%
-자원봉사‧재능기부 활동으로 인한 자부심 56.0%

출처: 서울도서관 정책연구자료실(☞원문바로가기)