[설명자료]따릉이 앱 네트워크 오류...‘출근시간 먹통’
서울특별시 대변인
발행일 2023.09.11. 10:04
서울시청 본관
◆ ‘앱과 서버 네트워크 오류로 대여와 반납 모두 불가’ 관련
- 우선 금일[9.7.(목)] 통신 문제로 따릉이 접속 장애가 발생한 점에 대해 깊이 사과드림
- 따릉이 DB 최적화 작업(3시30분~) 진행* 후 서비스 모니터링 및 검증 과정(5시~7시 50분)까지는 정상 진행되었으나 7시 50분 이후 접속장애가 발생하였으며 정확한 원인 파악 후 빠른 시일 내 조치하겠음
*9.5(화) 오후 3시 DB 최적화 작업 사전공지 완료
- 장애 발생 원인은 현재 확인 중이며 해당 내용에 대해 9.7.(목) 8시 30분 따릉이 홈페이지에 공지하였고, 콜센터를 통해 장애발생 사실 안내 중임
- 미반납된 자전거는 강제 반납 후 수거하고 있고, 사용 시간을 확인해 초과요금이 발생하지 않도록 후속 조치할 계획이며, 또한 장애 발생에 대해 이용권 일괄 연장하겠음.
- 우선 금일[9.7.(목)] 통신 문제로 따릉이 접속 장애가 발생한 점에 대해 깊이 사과드림
- 따릉이 DB 최적화 작업(3시30분~) 진행* 후 서비스 모니터링 및 검증 과정(5시~7시 50분)까지는 정상 진행되었으나 7시 50분 이후 접속장애가 발생하였으며 정확한 원인 파악 후 빠른 시일 내 조치하겠음
*9.5(화) 오후 3시 DB 최적화 작업 사전공지 완료
- 장애 발생 원인은 현재 확인 중이며 해당 내용에 대해 9.7.(목) 8시 30분 따릉이 홈페이지에 공지하였고, 콜센터를 통해 장애발생 사실 안내 중임
- 미반납된 자전거는 강제 반납 후 수거하고 있고, 사용 시간을 확인해 초과요금이 발생하지 않도록 후속 조치할 계획이며, 또한 장애 발생에 대해 이용권 일괄 연장하겠음.
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