“아직 멀었어요?” 말고 “천천히 해도 괜찮아요” 말해요

내 손안에 서울

발행일 2023.07.27. 16:50

수정일 2023.08.01. 15:10

조회 2,263

서울시가 디지털 약자 배려하는 캠페인인 “천천히 해도 괜찮아요”를 추진하고 있습니다. 올해는 시민들이 캠페인 내용을 쉽게 알 수 있도록 인기 작가와 협업해 웹툰을 제작했는데요, 두 번째 이야기는 더블유의 소소생각(@w_sosothink) 작가가 들려드립니다.
시어머님과 키오스크 “혹시 작가님도 새로 나온 이 기능 아세요?” “엥 이런 기능이 있다고요? 저 처음 알았어요…” 요즘은 진짜 빠르게 변하네 아니면… 내가 뒤처진걸까? 가끔 보면 기술의 발전 속도가 너무 빨라서 내가 따라가지 못한다고 느낄 때가 있다.
예전에는 이런 기술들이 삶에 편의만 가져다주는 줄 알았지만 “우와~ 이제 이런 것까지 할 수 있다고요?” 신기하다… (곰곰) “근데… 진짜 이게 편해? 난 옛날 방식이 더 좋은 것 같은데…” (우기는거 아님) 요즘은 꼭 그렇지만도 않다고 생각한다.
코로나를 겪으면서 ‘키오스크’라는 기계가 많은 업종과 가게에 들어오기 시작했고 심지어 병원에도 키오스크가 설치되어 있다니‥!! “진료 접수는 앞 쪽의 키오스크에서 부탁드려요!” 아…나는 그냥 주문하는게 편한데…가끔은 키오스크로만 주문을 받는 가게도 있다 보니
기술을 따라가기 어려운 사람들은 시작도 하기 전에 포기하기도 한다. “여기도 기계로만 주문받네. 사람이 주문받는 곳 어디 없나?” 어머님… 역시 어르신들은 키오스크를 많이 힘들어 하시는구나. 가게 입장도 이해는 되지만 이런건 얼른 해결이 돼야 할텐데…
생각해 보면 어머님께 익숙한, 내가 아직 어리던 그때 그 시절에는 주문부터 계산, 심지어 적립까지 온통 아날로그 방식이었다.“대파 한 단 주세요” “에구… 거스름돈 있으세요? 만원짜리 지폐 뿐이네요” 네네 있어요~ 현금 말고는 생각도 못 해본 거래 방식, 쿠폰 "벌써 다 모았네! 제출하러 가야지~"
그 분들 입장에서 보면 기존에 있던 기술을 따라가기도 벅찬데 자꾸만 새로운 기술들이 나와서 재촉하며 등을 떠미는 모양새일 것이다. “기껏 스마트폰 배워놨는데 이건 또 어떻게 하는거지?” 스마트폰도 겨우 배웠는데 또 언제 배운담… “어머님! 제가 가르쳐 드릴게요!!!”
물론 누군가에게 그런 모습은 조금 답답하게 보일 수도 있다. “혜원이한테 배웠으니까 다시 한번 해봐야지!” “혹시 아직 멀었어요?” 제가 좀 바빠서… “아이고 죄송해요. 먼저 쓰세요”
하지만 나조차도 새로운 기술에 점점 뒤처지는 듯한 느낌이 드는 요즘 지금부터라도 서로 배려하고 도와주는 문화를 정착시켜야 한다고 생각한다. “어머… 이건 내가 쓰기에도 좀 어렵네…” 괜찮아요 어머님 다시 알려드릴게요 “저도 요즘에 모르는게 많은걸요~ 천천히 해도 돼요!” 정말?
최근 서울시에서 진행하는 캠페인 ‘천천히 해도 괜찮아요!’는 이런 상황에 대한 배려를 장려하는 취지에서 시작되었다. 디지털 배움 x 배려 문화 확산, ① 디지털 배움터, ② ‘천천히 해도 괜찮아요!’ 캠페인, ③ 디지털 안내사
자꾸만 진화하는 기술에 대처하는 현명한 자세는 빠른 편리함보다는 여유로운 배려가 아닐까. “오래 걸려서 미안해~젊은이” “괜찮아요~ 편하게 하셔도 돼요!” ‘천천히 해도 괜찮아요!’라고 한 마디만 해 주세요!

키오스크 사용법, 어디서 배울 수 있을까?

○ 디지털 배움터
   - 내용 : 키오스크, 컴퓨터, 스마트폰 앱 사용법 등을 무료 교육
   - 신청 : 디지털배움터 또는 전화신청(1800-0096)

○ 디지털 체험존
   - 내용 : 다양한 디지털 기기 체험 및 실습
   - 체험장소
    ·스마트구로 홍보관(구로구 신도림동 360-50)
     ·스마트서울 전시관(세종대로110 시민청 지하1층)
     ·창동 아우르네 (도봉구 마들로 13길 84 지하 1층)
   - 문의 : 1544-9782

○ 디지털 안내사
   - 내용 : 디지털 안내사가 스마트폰, 키오스크 등이 익숙치 않은 시민에 사용법 안내
   ※‘디지털 안내사’ 명칭이 새겨진 주황색 모자와 조끼를 착용하고 2인 1조로 활동
   - 활동지역 : 자치구별 유동인구가 많은 지하철역 등 주요 거점 순회
   - 활동시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 3시 30분

☞[관련기사] "천천히 해도 괜찮아요" 키오스크 사용법 이렇게 배우세요
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