가상공간에서 민원상담, 명소체험…'메타버스 서울' 시작

내 손안에 서울

발행일 2023.01.16. 16:30

수정일 2023.01.25. 18:08

서울시가 16일 세계 도시 최초 공공 메타버스 플랫폼인 '메타버스 서울’ 서비스를 선보였다.

서울시가 16일 서울시청 다목적홀에서 세계 도시 최초로 공공 메타버스 플랫폼 ‘메타버스 서울’ 서비스를 선보였다.

메타버스 서울은 2021년 수립된 ‘메타버스 서울 기본 계획’에 따라 구축된 플랫폼으로, 올해 선보이는 1단계 서비스에서는 경제, 교육, 세무, 행정, 소통 등 5개 분야 행정 서비스를 제공한다.

시는 ‘자유, 동행, 연결’을 메타버스 서울의 핵심 가치로 삼아 ▴창의·소통 공간 ▴차별 없는 초현실 공간 ▴현실 융합 공간을 구현함으로써 다양한 공공 서비스를 담아낼 계획이다.

메타버스 서울 ‘서울광장’

① 자유: 창의적으로 표현하고 소통하는 새로운 커뮤니티 공간

창의적으로 표현하고 자유롭게 소통하는 ‘창의·소통 공간’으로는 서울광장, 계절별 미니게임, 메타버스 시장실 등이 있다.

방문객들은 서울광장을 거닐며 서울시에서 발간한 전자책 열람하고, 서울도서관 외벽의 홍보영상을 통해 서울시의 다양한 정책에 대한 정보를 얻을 수 있다.

봄 벚꽃 잡기, 여름 수영장 공놀이, 가을 잠자리 잡기, 겨울 소원 적기 등 계절별 미니게임도 제공한다.

메타버스 시장실은 실제 공간을 실사 기반으로 재현한 시장실이다. 누구나 자유롭게 오세훈 시장과 인사를 나눌 수 있고, 의견 제안함을 통해 시정에 대한 의견을 등록하고 답변을 받을 수 있다.

핀테크(Fintech) 기업 홍보와 교류가 가능한 메타버스 서울 ‘핀테크랩’

② 동행: 신체·나이·환경 등 모든 차별적 요인 없이 어울리는 세계

‘차별 없는 초현실 공간’에는 핀테크랩, 기업지원센터, 서울 10대 관광명소 체험 등이 포함됐다. 아바타가 된 참여자는 현실의 신체, 나이, 환경과 관계없이 어울릴 수 있다.

핀테크랩은 핀테크 기업 홍보가 이루어지는 공간으로, 기업 홍보 부스를 방문하면 82개 입주기업들의 홍보 자료를 열람하고 기업 대표를 만나 교류도 할 수 있다.

기업지원센터에서는 어려움을 겪는 기업들이 현장에 방문하지 않고 경영, 창업, 법률, 인사 등 분야별 전문위원과 비대면 상담을 받을 수 있도록 채팅, 음성, 화상 회의가 가능하다.

또한 청와대, 롯데타워, N타워, 덕수궁, 경복궁, 북촌 한옥마을, 동대문디자인프라자(DDP), 서울숲, 한강, 광화문 광장 등 서울 10대 관광명소를 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제든 경험할 수 있다.

메타버스 서울 ‘아바타 가상상담실’

③ 연결: 가상과 현실, 사람과 사람, 사람과 사물이 끊김 없이 이어지는 세계

가상과 현실, 사람과 사람, 사람과 사물이 이어지는 ‘현실 융합 공간’에는 청소년 멘토링 가상상담실, 120민원 채팅상담, 민원서류 발급, 택스스퀘어(지방세 서비스) 등이 조성됐다.

청소년 멘토링 가상상담실에서는 대면 상담에 부담을 가졌던 청소년들이 아바타를 이용해 안정된 정서에서 심리 상담을 받을 수 있도록 있다. 이용대상은 ‘서울런 멘토링 서비스’에 참여하는 멘토와 멘티다.

청년지원 매니저 맞춤형 상담 서비스인 ‘청년 상담 오랑’도 메타버스 서울 상담실에서 만날 수 있다.

120민원 채팅상담은 개인마다 음량이나 발음 등의 차이로 발생하는 음성상담의 문제를 개선하기 위한 것으로, 주민등록표등본 등 7종 행정 서류 발급을 안내한다. 발급 받은 서류는 ‘서울지갑 앱’에서 확인하면 된다.

택스스퀘어에서는 ‘챗봇 IZY(서울시 인터넷 세금납부 시스템 연계)’에게 세무 정보를 문의하고 납부할 자동차세, 재산세, 취득세를 미리 계산·산출해 볼 수 있다.

‘메타버스 서울 앱’은 구글 플레이 스토어, 애플 앱 스토어에서 ‘메타버스 서울’을 검색해 다운로드하면 이용이 가능하다.

메타버스 서울 시청 로비

한편, 메타버스 서울은 지난해 하버드·MIT대학, 맥킨지앤드컴퍼니, 밴쿠버시 등 20개 해외 여러 기관의 인터뷰, 콘퍼런스에 참여해 그 구축 모델을 공유한 바 있다.

美 타임지는 메타버스 공공 분야에서 ‘2022 최고의 발명(the Best Inventions of 2022)’으로 ‘메타버스 서울’을 선정하기도 했다.

이와 함께 서울시는 이번에 메타버스 서울 플랫폼을 출시하면서 활성화를 위해 ‘메타버스 서울 옥에 티 찾기 이벤트’를 개최한다.

이벤트는 1월 16일부터 2월 12일부터 한 달간 진행될 예정이며, 참여 시민에게는 기프티콘 등의 상품을 증정할 계획이다.

발견한 오류는 스크린 샷 이미지와 상세 내용을 작성해 ‘메타버스 서울’ 인스타그램에 DM(다이렉트 메시지) 또는 ‘메타버스 서울 앱’의 버그 신고 기능을 이용해 제출할 수 있다.

‘메타버스 서울’과 ‘옥에 티 찾기 이벤트’에 대한 자세한 내용은 ‘메타버스 서울’ 인스타그램과 ‘메타버스 서울 앱’의 시청 로비 공지사항을 참고하면 된다.

문의 : 디지털정책담당관 02-2133-2941