주차 민원 즉시 응대
admin
발행일 2006.08.28. 00:00
9월 중 시스템 구축 및 테스트 완료 계획 불법 주ㆍ정차 단속과 관련한 민원응대가 빨라질 전망이다. 이에 앞서 서울시는 지난해 12월부터 서북과 동남 등 2개 지역대의 불법 주ㆍ정차 단속원에게 PDA 단속 시스템을 보급해왔다. 그러나 단속원들이 사무실로 돌아오기 전까지는 단속 사항을 확인하지 못해 각종 민원에 바로 응대할 수 없는 어려움이 있었다. 서울시는 이 같은 문제를 해결하기 위해 PDA 단속 시스템에 CDMA(Code Division Multiple Access, 부호분할다중접속) 무선통신을 접목, 실시간으로 현장의 단속 자료를 교통지도단속반으로 전송하는 시스템을 구축하기로 했다. 시스템 도입과 관련 서울시 교통지도단속반 관계자는 “단속 자료의 실시간 현황관리 및 조회가 가능해지면 단속원이 사무실로 돌아오기 전에도 해당 부서에서 단속자료 확인 및 민원에 즉각적인 응대가 가능해져 시민들이 편리해질 것” 이라며 “또 자료 전송에 다른 인력 절감 효과도 얻을 수 있을 것”이라고 밝혔다. 한편 서울시는 내달 중 새 시스템의 구축과 테스트를 마치고 10월부터 실제 운용에 들어갈 계획이다. 아울러 올 하반기 중에 PDA 단속 시스템을 단속원 전원에게 확대 보급, 업무효율성도 높일 계획이다. ■ 문의: 서울시 교통지도단속반 ☎ 02-2171-2037 |
하이서울뉴스 / 권양옥 |
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