나에게 꼭 맞는 복지 서비스는? '서울복지포털' 확대 개편

내 손안에 서울

발행일 2025.11.11. 14:50

수정일 2025.11.11. 17:09

안내 서비스 기존 87종→212종으로 대폭 확대

11일 개편된 ‘서울복지포털’ 메인 화면(상단부)

서울시는 11일부터 시민들이 보다 편리하게 복지서비스에 대해 검색하고, 통합적인 안내를 받을 수 있도록 개편한 서울복지포털을 선보였다.

이번 개편의 주요 내용은 ▴안내 대상 확대(복지실 소관 87종 → 서울시 전체 주요 복지서비스 212종) ▴복지서비스 검색 메뉴 편의성을 위한 ‘우선순위’ 기능 도입 ▴메인페이지 디자인 변경 ▴사회복지 법인과 시설의 예산서·이사회의록 등의 공시이다.

서울시 전 부서 주요 복지서비스 212종 안내

기존 서울복지포털은 복지실 소관 복지서비스 87종을 안내했다. 이번 개편으로 여성가족실, 평생교육국, 행정국 등 서울시 모든 실·국에서 시행 중인 주요 복지서비스 212종을 수록하게 됐다.

새롭게 수록되는 125종의 복지서비스에 대해서는 서울복지포털에서 기본적인 개요를 안내하고, 전용 누리집으로 연계해 자세한 내용 확인과 온라인 신청을 가능하게 했다.

새로 수록된 복지서비스(복지실 소관 외)에 대해서는 기본 개요를 안내하고, 전용 누리집으로 연계한다.

개인 맞춤형 검색 기능 강화

순서 없이 한꺼번에 보여줬던 복지서비스 검색 결과는 ‘우선순위 기능’을 더해 선택한 조건에 가장 많이 부합하는 결과를 상단에서 먼저 확인할 수 있도록 개선했다.

또한 기존보다 세밀하게 복지서비스를 검색할 수 있도록 복지서비스 검색 조건을 ▴청소년, 청년, 중장년 등의 ‘생애주기’별 ▴저소득, 장애인, 1인가구 등의 ‘가구’ 유형별 ▴건강, 생활지원, 주거 등의 ‘복지 분야’별로 새롭게 개편했다.

생애주기별, 가구별, 분야별 조건을 선택해 맞춤 복지서비스 검색이 가능하다.

서울복지포털 내 ‘복지서비스’ 화면 예시. (다문화 가구, 교육 분야를 선택한 검색 결과)

사용자 중심의 디자인 개편

메인 페이지와 메뉴는 시민이 원하는 복지 정보를 직관적으로 찾을 수 있도록 전면 재구성했다. 메인 페이지 중앙에는 ‘서울복지재단 바로가기’ 메뉴를 새롭게 추가했으며, 복지재단의 ‘꿈나래 통장’, ‘청년부상 제대군인 지원’ 등 6종 복지서비스 안내와 함께 온라인 신청과 상담도 연계했다.

메인페이지 하단 우측에는 보건복지부 ‘복지멤버십’(맞춤형 급여 안내) 단독 배너를 신설해 몰라서 복지서비스를 받지 못하는 경우를 미연에 방지하고자 했다.

서울복지포털 메인페이지 개편 화면 (하단부)

그밖에 상단 메뉴 가장 우측에 신설된 ‘법인시설공시’ 메뉴에서는 사회복지 법인과 시설의 예산서, 후원금, 이사회 회의록 등을 공개해 시민이 운영 현황을 투명하게 볼 수 있도록 했다.

복지서비스 온라인 신청 확대

한편, 시는 시민이 동주민센터 등을 직접 방문해 서비스를 신청하는 불편함을 줄이기 위해 지속적으로 ‘복지서비스 온라인 신청’을 확대할 예정이다.

12월엔 서울복지포털에서 ‘장애인 돌봄가족 휴가제’와 ‘거주시설 퇴소장애인 자립정착금 지원’ 사업도 신청할 수 있게 하고, 내년에는 자치구 복지서비스 정보까지 제공해 시민이 ‘나에게 맞는 서울시와 자치구의 모든 복지서비스’를 한 번에 확인할 수 있도록 할 계획이다.

서울시는 “이번 서울복지포털 개편은 복지서비스 검색에 대한 불편을 해소하고, ‘맞춤형 복지’를 실현하는 마중물이 될 것”이라며, “앞으로도 시민들이 몰라서 복지서비스를 이용하지 못하는 일이 생기지 않도록 지속적으로 노력해 나가겠다”라고 밝혔다.

누리집 : 서울복지포털
문의 : 다산콜센터 02-120

태그

#복지 #서울복지포털 #복지서비스 #서울복지재단