서울 산후조리원 110곳 실태조사 발표…평균 이용요금은?

내 손안에 서울

발행일 2024.12.27. 16:24

수정일 2024.12.27. 16:24

서울시가 서울시내 산후조리원 이용요금 실태조사 결과를 발표했다. 사진은 송파산모건강증진센터.

'유료서비스 가격 미표시' 등 소비자피해 불공정 사례 다수 발견

서울시가 26일 서울 시내 전체 민간산후조리원 110개소 대상으로 실시한 제공서비스 및 요금 실태조사 결과를 발표했다.

실태조사 결과, 민간산후조리원 110곳 모두 유료부가서비스 제공 중이었으나 마사지 등 유료부가서비스의 세부내용과 비용을 산후조리 누리집 등에 공개한 곳은 34.8%에 불과했다.

마사지 등 유료부가서비스 가격 상담 시, 기본 및 추가요금을 정확하게 안내하지 않는 사례도 다수 확인됐다. 예컨대, 대략적인 금액만 제시하고, 산모의 몸 상태나 마사지 방법 선택, 결제 수단 등에 따라 이용금액이 달라진다고 가격을 설명하는 방식이다.

유료서비스(마사지) 가격 상담 시, 요금을 정확하게 안내하지 않는 사례

또한 서울 내 민간 산후조리원 2주 이용요금은 일반실 평균 478만 원, 특실 평균 764만 원으로 전국 대비(일반실 평균 347만원, 특실 평균 504만원) 각각 38%, 51% 비싼 것으로 조사됐다.

공공산후조리원의 평균 이용요금은 230만원으로 민간산후조리원 일반실 평균의 절반이나, 제공서비스 현황 조사결과, 산모관리, 신생아관리, 편의시설 등에서 민간과 공공산후조리원에서 제공하는 서비스는 큰 차이가 없는 것으로 밝혀졌다.

서울시 공공·민간산후조리원 평균이용요금 현황

구분	민간(110개소)		공공(2개소)
구분	일반실 평균	특실 평균	평균
조사 금액	4,775,455원	7,641,216원	2,295,000원

※ 전국 - 일반실 평균 347만원, 특실 평균 504만원

산후조리원 관련 피해사례 분석 결과도 함께 발표했다. 한국소비자원에 접수된 최근 3년간(2021.1.~2024.3.) 관련 소비자피해상담은 총 980건. 피해유형은 ▴‘계약해제·해지·위약금’이 495건(50.5%)으로 가장 많고 다음이 ▴‘계약불이행’이 181건(18.5%)으로 계약 관련이 69%로 많은 부분을 차지했다.

공정거래위원회에 불공정약관 심사 청구, 소비자 피해 발생 시 상담 제공

시는 이 같은 소비자피해를 막기 위해 한국여성소비자연합과 ‘약관의 규제에 관한 법률’ 제19조에 따라 소비자 권리를 침해하는 불공정약관에 대해 공정거래위원회에 심사 청구할 예정이다.

또 산후조리원 가격표시의무 위반과 관련해서 보건복지부에 모자보건법 위반 여부 검토와 지도·감독도 요청할 계획이다.

아울러 시는 금번 산후조리원 실태조사 결과를 바탕으로 ‘산후조리원 이용요금(평균) 및 제공서비스 현황’을 즉시 누리집과 시 공정거래종합상담센터(서울시청 서소문2청사 7층)에 공개해 소비자들의 현명한 산후조리원 선택과 계약을 돕는다는 계획이다.

시는 계약 전 여러 산후조리원 조건을 비교하고, 계약서 내용을 꼼꼼하게 확인 후 누락 항목은 계약서에 추가 기재하거나 증빙서류를 보관해 추후 분쟁을 예방하는 것이 필요하다고 당부했다.

산후조리원 관련 소비자피해구제 방안은 서울시 공정거래종합상담센터(1600-0700, 소비자5번)에서 방법을 자세히 안내받을 수 있다.

누리집 : 서울시 공정거래종합상담센터
문의 : 서울시 공정거래종합상담센터(1600-0700, 소비자5번)

태그

#소비자 #산후조리원 #실태조사 #공정거래종합상담센터 #소비자피해 #불공정 #공정경제 #민간산후조리원 #가격표시 #가격표시의무 #한국소비자원