내 손안에 AI비서 '서울톡'으로 복지혜택부터 민원신청까지 뚝딱!
발행일 2024.02.13. 14:05
서울톡 이용 방법
이러한 시대 변화에 맞춰 서울시는 '서울톡' 챗봇을 운영하고 있다. 교통, 복지, 행정, 주택, 문화, 경제, 환경, 안전 등 다양한 분야의 서비스를 제공하기 때문에 적절히 이용하면 정말 좋다. 서울시 행정정보 552종과 민원신청(건의, 불편, 현장민원 54종), 서울시 공공 서비스 예약 7,000여 종, 도서관 서비스 40종, 평생교육 온라인강의 수강신청 서비스 900종에 대해서 안내를 받을 수 있다.
요즘 다양한 애플리케이션에서는 각종 신고와 민원을 접수할 수 있지만, 플랫폼이 제각각이다 보니 필요할 때 사용하려면 헷갈리기 십상이다. 때문에 서울톡은 서울시민들이라면 절대 다수가 사용하는 카카오톡 플랫폼을 활용하고 있다. 카카오톡 상단 검색창에서 '서울톡'을 검색해 채널을 추가하면 된다.
가장 먼저 민원신청을 클릭하니 현장민원 신청, 일반민원 신청, 민원처리 결과 확인 등 3개 메뉴가 나온다. 이 중에서 현장민원 신청이 유용해 보인다. 불법주정차 신고와 거주자 우선 주차 위반 신고, 장애인 주차구역 위반 신고 등을 할 수 있다.
불법주정차 신고는 왕복 6차선 이상 대로, 왕복 6차선 미만 차로, 이면도로(골목길) 등에서 신고 가능하다. 다만 다세대주택, 아파트 주차장 등에 주차된 차량은 사유지여서 민원 신청이 불가능하다.
서울톡에서 거리 청소도 신청 가능
코로나19 이후 비대면이 익숙해져서 그런지 애플리케이션을 통해 현장에서 바로 신청하는 게 편하다. 위치는 위치 허용 또는 검색을 통해 쉽게 선택할 수 있다. 제목과 내용, 사진을 첨부할 수 있는데 자동으로 이름과 전화번호가 적히기 때문에 너무 사소하거나 장난으로 신고해서 행정력을 낭비하지 않도록 하자.
불법 현수막 신고 등 환경도 깨끗하게
특히 동물 사체 처리도 유용할 것 같다. 가끔씩 길거리에서 비둘기 등이 죽어 있을 때 끔찍하다고만 생각하고 알아서 조치해 주겠지 하고 넘어간 적이 많다. 이제는 서울톡을 이용해 이런 상황에 바로 대응할 수 있을 것 같다.
서울톡에서 복지도 챙겨요~
임산부의 경우 각종 검사, 교통비 지원 등의 내용을 알려주고, 가입 사이트까지 바로 안내되기 때문에 무척 편리하다.
또한 각종 취업 정보와 온·오프라인 강의도 바로 확인할 수 있다.
AI를 이용한 정보 통로
챗봇 상담 ‘서울톡’
○ 이용 방법 : 카카오톡에서 '서울톡'을 검색하여 친구 추가 후 이용
○ 상담 내용 : 행정안내 552종, 현장민원 접수 54종, 서울시 공공 서비스 예약 7천여 종, 도서관 서비스 40종, 평생교육 온라인강의 수강신청 서비스 900종
- 교통 : 불법주정차, 자동차 등록, 대중교통, 따릉이 등
- 행정 : 증명서류, 여권 발급, 세금 납부, 부서 및 기관 안내 등
- 복지 : 임신, 영유아, 아동, 청년, 중장년, 어르신 등 생애주기별 지원 정보
- 환경 : 미세먼지, 주거환경, 쓰레기 수거, 태양열, 에너지 등
- 문화 : 행사, 축제, 이벤트 신청 등
- 경제 : 사업자 등록, 일자리, 제로페이, 친환경 농장 신청 등
- 안전 : 시설물 안전, 생활 안전, 재난 대응 요령 등
- 주택 : 부동산, 도로, 보도, 건축물 등
○ 관련 페이지 ☞ 바로가기
○ 문의 : 다산콜센터 02-120
함께 보면 좋은 뉴스
-
전세 사기 피하는 법…계약 전 꼭 확인해야 할 8가지
내 손안에 서울
-
전세피해 상담은 여기! '전월세지원센터' 야간·주말 확대
내 손안에 서울
-
아동 성착취물 AI 기술로 삭제…디지털성범죄 선제적 대응
내 손안에 서울
-
자율주행, 응급닥터UAM…일상 속 첨단교통 혁신 추진
내 손안에 서울
댓글은 자유로운 의견 공유의 장이므로 서울시에 대한 신고, 제안, 건의 등
답변이나 개선이 필요한 사항에 대해서는 전자민원 응답소 누리집을 이용하여 주시기 바랍니다.
상업성 광고, 저작권 침해, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방, 명예훼손, 정치적 목적,
응답소 누리집 바로가기유사한 내용의 반복적 글, 개인정보 유출,그 밖에 공익을 저해하거나 운영 취지에 맞지
않는 댓글은 서울특별시 조례 및 개인정보보호법에 의해 통보없이 삭제될 수 있습니다.