이제 카톡으로 '서울시공공서비스예약'이 된다고?
발행일 2021.03.26. 13:20
메일함을 자주 확인한다. 그러다 어느 날 내손안에서울 뉴스레터에서 온 메일을 읽다가 난지캠핑장이 재개장한다는 소식을 들었다. 어떻게 신청하면 되는지 찾아보니 '서울시 공공서비스예약(https://yeyak.seoul.go.kr/web/main.do)'을 통해서 선착순으로 모집을 받는다고 한다. 그래서 오랜만에 '서울시 공공서비스예약'을 들어가 보니 예전과 확연히 달라졌다. 더 쉽고 간단하게 예약할 수 있었다.
서울톡 플러스친구 등록 후 받은 카카오톡 메시지ⓒ서울톡
완전 새로워! '서울톡'
새롭게 개편한 서울시 공공서비스예약에서 가장 눈에 띄는 점은 '서울톡'이라는 기능이었다. 서울톡은 카카오톡을 통해 서울시의 공공서비스를 예약할 수 있는 서비스이다. 서울톡은 AI을 이용한 챗봇이기 때문에 이용방법도 매우 간단했다. 카카오톡 검색창에 ‘서울톡’을 검색하면 플러스친구에서 서울톡을 찾을 수 있다. 플러스친구로 등록을 하면 바로 서울톡에게 카톡이 온다. 플러스친구로 등록하면 바로 이용이 가능할 것이라 생각했는데, 최초 1회 휴대폰 번호로 본인 인증이 필요했다.
서울톡을 통해 서울시 공공서비스예약을 하려면 최초 1회 사용자 인증이 필요하다.ⓒ서울톡
예약은 실명으로 진행해야 한다.ⓒ서울톡
본인 인증 후 공공서비스 예약을 진행해봤는데, 필자의 생각보다 훨씬 더 정교하게 예약이 이루어져서 감탄했다. 공공서비스 예약은 총 5개의 분야로 구성되어 있다. 바로 체육시설, 공간 시설, 문화체험, 교육강좌, 진료 복지이다. 필자는 난지캠핑장을 예약하길 원했기 때문에 공간 시설을 선택했다. 예약 유형뿐만 아니라 공공서비스 종류, 자치구, 이용 일자까지 모두 카카오톡으로 선택 가능했다.
카카오톡을 통해서 예약이 가능하다.ⓒ서울톡
예약가능 리스트를 선택하면 서울시 공공서비스예약 홈페이지로 바로 연결된다.ⓒ서울톡
예약 과정이 간단해!
‘예약 가능한 목록 보기’를 누르면 바로 서울시 공공서비스예약 홈페이지로 연결되어 목록을 살펴볼 수 있어 편리하다. ‘예약하기’를 누르면 공공서비스와 회차를 선택할 수 있었다. 옵션을 선택한 후 완료를 누르니, 바로 예약 접수 대기까지 완료되었다. ‘예약 완료 하러 가기’를 선택하면 또다시 바로 서울시 공공서비스예약 홈페이지로 연결되어 간단하게 예약 확정을 할 수 있었다.
개편 전 예약을 위한 절차 중 하나이다.ⓒ서울시 공공서비스 예약
서울톡을 이용해 공공서비스 예약까지 완료한 모습ⓒ서울시 공공서비스 예약
기존 시스템과 어떻게 달라졌나?
기존 시스템과 비교해보니 예약 절차가 훨씬 간단해졌음을 느낄 수 있었다. 기존에는 홈페이지를 찾아 들어가서 로그인을 하고 원하는 프로그램을 직접 찾는 등 매우 여러 절차를 거쳐야만 공공서비스 예약이 가능했다. 하지만 개편이 된 지금은 터치 몇 번만으로도 편리하고 간단하게 예약을 완료할 수 있었다. 게다가 현대인들이 제일 자주 쓰는 앱인 카카오톡을 통해서 예약 과정이 진행되니 다른 앱을 까는 등의 불편이 필요 없다는 점도 필자에게는 장점으로 다가왔다.
네이버나 카카오 아이디가 있다면 간편하게 이용할 수 있다. ⓒ서울시 공공서비스 예약
또 다른 변화, 로그인
이번 개편으로 바뀐 것 중 눈에 띈 또 다른 변화는 바로 로그인에 있었다. 기존에는 로그인을 위해서는 서울시 아이디가 필수였다. 하지만 이번 개편을 통해서 더 이상 서울시 아이디가 없더라도 서울시 공공서비스예약을 이용할 수 있게 되었다. 네이버나 카카오 아이디로 ‘간편 로그인’이 가능해졌기 때문이다. 필자는 이미 서울시 아이디가 있기 때문에 큰 상관이 없는 부분이지만, 서울시 공공서비스예약을 처음 이용하는 사람에게는 매우 반가운 기능이라고 생각한다. 더욱 간편하게 서비스를 이용할 수 있기 때문이다.
코로나19로 인해서 사전예약을 통해 공공서비스를 제공하는 분야가 많아져 서울시 공공서비스예약을 이용할 일이 더 많아졌다. 개편을 통해 더욱 편리하게 바뀐 서울시 공공서비스 예약을 이번 기회에 한번 사용해보는 것이 어떨까?
서울시 공공서비스 예약
○홈페이지 : http://yeyak.seoul.go.kr
○챗봇으로 예약하는 법
1. 카카오톡에서 '서울톡'을 검색하여 친구 추가 후 이용
2. 챗봇에서 '공공예약' 클릭
3. 예약 상세정보 검색 및 입력
○문의 : 다산콜센터 120
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