내 손으로 서울을 바꿔요! 서울스마트 불법신고
발행일 2021.03.23. 13:34
서울 시내에서 길을 걷다 보면 걷는 데에 방해가 되는 요소들이 자주 발견이 된다. 대표적인 예가 무단 투기된 쓰레기나 인도, 도로 구분 없이 주정차되어 있는 차가 아닐까 싶다. 지금까지는 이런 불편함을 마주해도 그냥 넘어갈 수밖에 없었는데, ‘서울스마트 불편신고’ 앱을 알게 된 이후로는 이러한 불편사항을 해결할 수 있게 되었다. 일상생활 속에서 흔히 만날 수 있는 불편사항을 내가 나서서 개선할 수 있는 ‘서울스마트 불편신고’ 앱을 소개해보겠다.
서울시의 불편사항이나 안전사고 위험요인 등을 신고할 수 있는 스마트폰 시민 서비스 ⓒ서울스마트 불편신고
‘서울스마트 불편신고’ 앱은 불법 주정차, 보도블록 파손, 무단 쓰레기 투기 등 서울시의 불편사항이나 안전사고 위험요인 등을 스마트폰으로 신고하는 시민 서비스이다. 이 앱을 통해서는 누구나 쉽고 빠르게 서울 시민의 불편을 야기하는 문제를 해결할 수 있다.
스마트 불편신고 앱을 이용하면 생활의 불편함이 있는 부분을 간단하게 신고 가능하다 ⓒ서울스마트 불편신고
불법으로 주정차된 차량도 신고 가능하다. ⓒ서울스마트 불편신고
스마트 불편신고 앱의 세 가지 카테고리
스마트 불편신고 앱은 크게 세 가지 카테고리로 나눈다. ▲ 도로파손, 보도블록파손, 불법주정차, 쓰레기 무단투기, 다중이용시설 안전, 악취나 소음, 빛공해 등 생활의 불편 요소를 신고할 수 있는 '생활불편신고' ▲ 재난징후 및 안전사고 요인에 대해 신고 혹은 제안을 할 수 있는 '안전신고' ▲ 대부업, 다단계, 방문판매부터 시작해 상표권, 식품 위생, 환경, 화장품 분야 등 다양한 불법행위를 신고할 수 있는 '민생사법신고'가 그것이다.
스마트 불편신고 앱은 앱스토어나 구글 플레이 스토어에서 쉽게 찾아볼 수 있다. ⓒ서울스마트 불편신고
앱을 사용하기 위해서는 초반에 개인 정보 입력을 해야 한다. ⓒ서울스마트 불편신고
앱 사용을 위한 초반 설정
앱 사용 방법은 매우 간단하다. 일단 앱을 앱스토어(애플)나 구글 플레이스토어(안드로이드)에서 '서울스마트 불편신고' 앱을 다운로드한다. 다음으로 앱을 실행하면 ‘나의 정보’를 입력해야 한다. 익명 신고가 어렵기 때문이다. 이름과 휴대전화번호를 입력한 후, 휴대전화로 인증번호를 요청하고 전송 온 인증번호를 입력하면 된다. 그 후 개인 정보 사용 동의 절차까지 거치면 신고를 위한 준비가 모두 끝난다.
필자가 직접 생활불편신고 분야에서 신고를 하는 모습이다. ⓒ송수아
여기까지 했다면 신고 방법은 더욱 간단하다. 앱을 실행하면 바로 ‘생활불편신고’ 페이지가 등장한다. 자신이 신고하기 원하는 분야가 생활불편이라면 이대로 진행하면 되지만, 만약 원하는 분야가 민생사범 및 안전신고라면 ‘생활불편’ 글자를 클릭하면 분야를 변경할 수 있다.
필자는 따릉이를 빌리기 위해 따릉이 대여소를 찾았다가 대여소 옆에 무단 투기 된 쓰레기를 발견하고 이를 신고해보았다. 무단 투기 쓰레기를 신고하는 것이기 때문에 ‘생활불편’ 파트에서 “위치를 선택해 주세요”를 누르면 자신이 있는 현재 위치가 자동으로 뜬다. 그래서 매우 간편하게 문제가 있는 위치를 설정할 수 있었다. 다음에는 사진이나 동영상을 등록해야 한다. 증거물이 있어야 민원 신청이 빠르게 되기 때문이다.
앱으로 신고 절차를 마치면 문자로 경과를 보여준다.ⓒ송수아
신고의 결과까지도 문자로 설명해 준다. ⓒ송수아
빠르고 믿음직한 결과
신고내용까지 입력한 후 보내기 버튼을 누르면, 몇 분 지나지 않아 접수되었다는 문자를 받을 수 있다. 신고가 완료되면 신청 민원이 관할 자치구에 배정이 된다. 필자의 경우에는 자치구에 배정이 된 후 하루 만에 민원 처리가 완료되었다. 진행 과정부터 처리결과까지 문자로 받아볼 수 있어서 매우 믿음직스럽다.
‘서울스마트 불편신고’ 앱 덕분에 스마트폰 하나만 있으면 내가 직접 서울을 개선해 나갈 수 있다는 것이 너무 반갑고 뿌듯했다. 서울시에서 이렇게 시민의 생활을 위해 많은 노력을 한다는 것을 알게 되었으니, 필자 또한 앞으로 길거리에 버려진 쓰레기나 주정차 금지 구역 등에 주차된 차를 보고 그냥 지나칠 수 없을 것 같다.
서울스마트 불편신고
○홈페이지 : 서울스마트 불편신고
○ 문의 : 다산콜센터 120
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