					설명자료
제공일자 :	2019년 10월 14일			지역돌봄복지과장	박 동 석	2133-7310
담당부서 :	복지정책실 지역돌봄복지과
				찾아가는복지팀장	임 하 정	2133-7379
				담 당 자	강 소 라	2133-7380
사진없음 ■	사진있음 □		매수 : 3매

‘송파 세 모녀’ 이후 복지사각지대 여전...서울시 ‘찾동’ 성사율 고작 20%  (2019.10.14. 국민일보)

	< 주요 설명내용 >
○ 찾동은 65세 도래 어르신, 양육·출산가정을 방문해 복지정보 안내 및 상담, 건강 서비스를 제공하는 서비스를 제공 중인데, 각 가정마다 복지서비스에 대한 욕구가 다르고 개인의 사생활 보호를 중시해 방문 상담보다는 동주민센터 내방 또는 전화상담을 선호하는 경우가 많음. - [65세 도래 어르신] 무료교통카드나 기초연금 신청을 위해 동주민센터에 내방하면서 기타 복지서비스 안내를 받는 경우가 많고 취업, 병원이나 요양시설 입원, 자녀집 방문 등으로 부재하는 경우가 많음. - [양육수당 수급가정] 온라인 카페 등을 통해 보육·복지서비스 정보를 이미 숙지하고 있는 경우가 많아 방문보다는 전화상담 및 내방 비중이 높음. 보육반장, 육아종합지원센터 등 지역자원 정보 제공 및 연계 외에 아동발달 및 양육환경을 살펴보는 역할도 수행함. ○ 앞으로도 서울시는 찾동의 보편복지 서비스 대상이 그 신청 또는 동의를 거쳐야 방문이 가능한 만큼, 통반장을 활용해 사전 안내를 확대하고, 보편방문에 대한 지속적인 홍보를 통해 대 시민 인식 제고를 위해 노력할 계획임.

○ 아울러 서울시 찾동은 방문서비스 뿐만 아니라 다양한 방식의 맞춤형 복지서비스를 제공해 서울시 복지 사각지대를 양적‧질적으로 해소하고 있음.

- 방문 건수 : 찾동 시행전 ‘14년 동당 월44건 → 찾동 시행후 ‘19년  월68건 (시행전 대비 55% 증가)

- 복지상담 건수 : 동당 월282건 → 월425건 (시행전 대비 51% 증가). 어르신 만족도 또한 68%→ 79%로 증가.

- 위기가구 발굴 : 찾동 도입 이후(’15년 이후~19.7월) 2,060,898(누적)가구를 발굴해 공적급여‧민간자원 연계 지원하는 등 평균 지원가구가 찾동 시행 전 대비 3배 이상 증가했음.

참고자료		찾아가는 동주민센터 사업 추진 현황

□ 찾아가는 복지 상담현황

분야	시행 전(’14.7~’15.6)	4년차(’18.7~’19.6)
동 주민센터 현원	동평균 16.5명(’14.12월)	22.5명(’19.7월)
방문건수	동당 월 44건	68건 (시행전 대비 55%↑)
복지 상담건수	동당 월 282건	425건 (시행전 대비 51%↑)
사각지대신규발굴지원	동당 월 31가구(’14년)	107가구(’19.7월)
만족도(어르신)	’15.8월 68% ➠ ’18.10월 79%
만족도(빈곤위기가정)	’15.8월 77% ➠ ’18.10월 86%

□ 복지사각지대 위기가구 발굴․지원실적

○ ’15년~’19.7월까지 갑작스러운 실업, 질병 등 어려움을 겪게 된 222,202가구에 긴급 생계‧의료‧주거비 등으로 총 1,463억원 지원

○ 위기가구 2,060,898가구에 공적급여·민간서비스 등 지원

- 찾아가는 복지 시행 이후 동별 월평균 지원가구가 시행 전 대비 3배 이상 증가  : 31가구(’14년) → 107가구(’19.7)

[위기가구 발굴지원 현황(’14년~’19.7월)]

(단위 : 가구)

연 도	합 계	공적제도 지원						기금 사업	민간자원 연 계
		소계	국민기초 생활보장	서울형 기초보장	국 가 긴급복지	서 울 형 긴급복지	차상위
총계	2,060,898	555,848	188,978	10,274	162,843	59,359	134,394	19,241	1,485,809
2019.7	318,095	87,178	32,515	516	27,919	10,929	15,299	1,818	229,099
2018	556,481	129,600	45,246	2,707	36,997	16,807	27,843	2,908	423,973
2017	491,694	111,092	28,323	2,704	38,230	14,253	27,582	4,415	376,187
2016	408,530	97,594	35,534	1,971	27,854	8,338	23,897	4,035	306,901
2015	286,098	130,384	47,360	2,376	31,843	9,032	39,773	6,065	149,649

2014	156,212	70,593	17,456	2,594	11,182	-	39,361	5,359	80,260

※동별 월평균 지원가구: 31(`14년)→ 55(`15년)→ 80(`16년)→ 97(‘17년)→ 109(‘18년)→ 107(`19.7)