추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원

명절 항공·택배·상품권 피해…사전 예방 가이드

# 추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원 # 한국소비자원과 공정거래위원회는 추석을 맞아 소비자 피해가 빈번히 발생하는 분야에 대한 피해주의보를 공동으로 발령 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 서비스는 추석연휴가 포함된 9~10월에 소비자 이용이 크게 증가하는 분야 최근 2년간 9~10월 소비자 상담 접수 현황(단위 : 건) 2016, 2017 순 항공 : 1,620, 1,464 택배 : 1,695, 1,865 상품권 : 307, 512 견인 : 86, 83 → 최근 관련 소비자상담 및 피해구제 접수건수가 증가 추세 “소비자들의 각별한 주의 요구” # 항공 ·구매한 항공편의 운항이 취소되어 여행 일정에 차질이 생겼으나 보상 거절 ·위탁수하물이 파손되었음에도 정확한 보상 안내를 하지 않는 경우 발생 사례 2017. 6. 2. 인천-휴스턴 왕복항공권 4매를 구입 ① 2017. 9. 20. 항공사로부터 2017. 10. 29.부터 인천-휴스턴 노선이 운휴되어 대체편 예약 및 항공권 변경이 필요하다는 메일이 왔음 ② 2017. 9. 21. 출발지가 휴스턴에서 댈러스로 변경되었다는 추가 메일을 받음 A씨 : 직항으로 구입했으나 운휴로 인해 경유편을 이용하는 등 손해를 보았기에 전액 환급 요구 항공사 : 왕복 요금의 50%정도만 환급 가능하며, 추가적인 보상이 불가하다고 주장 소비자 유의사항 항공권 구매 시 운송 약관 및 유의사항, 예약정보를 확인하고, 위탁수하물이 있는 경우 반드시 해당 항공사의 관련 규정 및 주의사항을 확인해야 합니다. ·얼리버드, 땡처리 등 할인항공권의 경우 환급수수료가 높게 책정되는 경우가 있으므로 구매 전 환급조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. ·항공 이용과정에서 위탁수하물 파손, 분실, 인도 지연 시에는 공항 내 항공사 직원에게 즉시 피해사실을 신고해야 합니다. # 택배 ·택배서비스 이...
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항공 여행할 때 참고하면 좋은 정보

도심공항터미널이란 공항의 기능 중 일부인 탑승수속, 수하물탁송, 보안수속, 출국심사를 미리 받을 수 있게 도심에 여객터미널을 설치해둔 것을 말한다. 이외에 공항과 마찬가지로 여행사나 항공사의 사무실이 입주해 있고, 매점, 식당, 환전소 등이 설치되어 공항까지 가지 않고도 공항서비스를 받을 수 있게 되어 있다. 이렇게 도심공항터미널을 설치하는 이유는, 공항의 혼잡을 분산시킬 수 있으며, 승객이 몰려들어 도심공항터미널 주변의 상업 발전도 기대할 수 있기 때문이다. 또한 승객 입장에서는 집에서 가까운 도심공항터미널에서 무겁고 큰 짐을 미리 부칠 수 있기 때문에, 한결 가볍게 움직이는 것이 가능하다. 그리고 도심공항터미널에서 수속을 미리 마친 승객은 국제공항의 출국장 전용통로로 입장하여, 외교관, 승무원용 심사대에서 출국심사 확인만 마치면 되므로, 매우 간편하게 비행기를 탈 수 있다. 짐을 자기가 직접 옮길 필요 없이 도심공항터미널에서 처리해주는 것도 편리한 부분이다. 현재 우리나라의 도심공항터미널은 단 두 곳으로 서울의 삼성역과 서울역에 있다. 역사는 강남에 있는 삼성역이 훨씬 오래되었지만, 강북에 새로 생긴 서울역도 만만치 않은 저력을 보여주며, 운영 시작 세 달여 만에 벌써 100만 이용자를 돌파한 상태이다. 삼성동 도심공항터미널과 서울역 도심공항터미널은 도심공항터미널이라는 기본 기능은 같지만, 안으로 들어가면 차이가 있다. 무엇보다 삼성동 도심공항터미널은 연계교통수단으로 리무진버스를 쓰고, 서울역 도심공항터미널은 공항철도를 쓴다는 것이 가장 큰 차이이다. 그 외에도 여러 차이점이 있는데, 이를 아래 표로 정리해보았다. 대체적으로, 이용폭은 삼성동 도심공항터미널이 넓다. 국적사 외에 일부 외항사도 이용할 수 있을 뿐더러 김포공항과 국내선까지 이용할 수 있기 때문이다. 오랜 역사에 따른 연륜이라고 할 수 있다. 반면 서울역 도심공항터미널은 인천공항까지 가는 것이 빠르고 저렴한 것이 장점이다. 특히 버스 대신 철도를 연결교통수단으로 이용하므...