일부 김서림 방지제(자동차용, 물안경용, 안경용)에서 안전기준 초과하는 유해물질 검출

주의! 김서림 방지제 일부 제품서 유해물질 검출

# 일부 김서림 방지제(자동차용, 물안경용, 안경용)에서 안전기준 초과하는 유해물질 검출 # 최근 날씨가 추워지면서 실내외 온도와 습도 차이로 인한 김서림현상을 방지하기 위해 다양한 용도의 김서림 방지제 판매 한국소비자원이 시중 유통·판매 중인 김서림 방지제 21개 제품을 대상으로 유해물질 안전성 및 표시실태 조사 조사개요 조사대상 : 김서림 방지제 총 21개 제품(자동차용 7개 물안경용 7개 안경용 7개) 시험검사 항목 : 아세트알데히드·CMIT·MIT·메탄올 함량 실태조사 항목 : 일반 표시사항, 자가검사표시 등 표시실태 # 김서림 방지제(자동차 유리·안경 등에 김서림을 방지하는 용도로 사용하는 생활화학제품) 「화학물질의 등록 및 평가 등에 관한 법률」 및 「위해우려제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시)」에 따라 위해우려제품으로 관리,유해물질 안전기준 및 표시기준을 준수해야 함. 유해물질 함량 시험검사 결과, 조사대상 21개 중 10개(47.6%) 제품에서 안전기준을 초과하는 아세트알데히드 및 CMIT, MIT 검출, 부적합 김서림 방지제 아세트알데히드 및 CMIT·MIT 검출 현황 물질명, 기준명, 기준농도, 검출범위(mg/kg), 부적합 제품 수, 순 아세트알데히드, 위해우려제품 안전기준(김서림 방지제), ≤5mg/kg, 9~195, 8개 CMIT, 위해우려제품 안전기준(김서림 방지제), 사용금지*, 1.2~14.5, 3개 MIT, 위해우려제품 안전기준(김서림 방지제), 사용금지*, 1.0~7.4, 3개 비고 : (아세트알데히드 단독 : 7개, 아세트알데히드+CMIT+MIT, 1개, CMIT+MIT, 2개) * 스프레이형에 한하여 적용, 조사대상 21개 중 14개 제품이 스프레이형 # 8개(자동차용 3개·물안경용 2개·안경용 3개) 제품, 아세트알데히드 안전기준 초과 검출 아세트알데히드(Acetaldehyde) 검출 제품 섭취 시 위장에 자극을 주고 구역질, 구토를 유발할 수 있으며, 흡입...
생활가전 해외직구 시 국내가격, AS 여부 확인 후 구매해야 전기레인지·진공청소기는 해외직구, 공기청정기는 국내구매가 저렴

해외직구보다 국내구매가 유리한 생활가전 제품은?

# 생활가전 해외직구 시 국내가격, AS 여부 확인 후 구매해야 전기레인지·진공청소기는 해외직구, 공기청정기는 국내구매가 저렴 # 해외직구가 보편화되면서 진공청소기 등 가정에서 많이 사용하는 생활가전에 대한 해외구매도 지속적으로 증가 *전자제품 통관건수(관세청) (단위 : 천건) ’17 상반기 : 883 ’17 하반기 : 1,229 ’18 상반기 : 1,684 지속적 증가 한국소비자원은 주요 해외직구 생활가전 5개 품목 13개 제품의 국내·외 판매가격을 조사 전기레인지 : 지멘스 커피머신 : 일리, 네스프레소 블렌더(스탠드믹서) : 키친에이드 진공청소기 : 다이슨 공기청정기 : 샤오미 조사개요 조사기간 : 2018.8.29.~8.31. 조사방법 : 국내-네이버 쇼핑, 미국·유럽(독일, 프랑스, 영국 등)-아마존·타오바오 최저가(현지 세금 및 배송료 포함)를 기준으로 조사 ※ 해외구매가격에는 주요 배송 대행업체 배송대행요금 평균값과 관·부가세 포함(관세청 고시 환율 적용) # 총 13개 중 7개 제품은 해외직구가, 나머지 6개 제품은 국내구매가 저렴 전기레인지, 진공청소기는 해외직구, 공기청정기는 국내구매가 저렴 해외직구가 더 저렴한 제품은 국내판매가와 최고 54.0% 가격차(단위 : 원) 지멘스 ET675FN17E 한국 : 1,582,860 독일 : 727,661, 54.0%↓ 국내구매가 더 저렴한 제품은 해외판매가와 최고 46.9% 가격차(단위 : 원) 일리 프란시스x7.1(레드) 한국 : 228,000 독일 : 334,964, 46.9%↑ # 전기레인지와 진공청소기 조사대상(5개 제품) 모두 해외직구가 더 저렴 단위 : 원 전기레인지 지멘스 ET675FN17E* 독일 : 727,661**, 54.0%↓ 한국 : 1,582,860 지멘스 EX675LEC1E 독일 : 1,643,977**, 37.1%↓ 한국 : 2,612,060 진공청소기 다이슨 V8 애니멀* 미국...
전동킥보드 내구성, 배터리 안전성 전제품 문제없어 1회 충전 주행거리, 충전시간, 가격 등 제품 간 차이 있어

요즘 인기 ‘전동킥보드’ 타기 전 알아둬야 할 사항

# 전동킥보드 내구성, 배터리 안전성 전제품 문제 없어 1회 충전 주행거리, 충전시간, 가격 등 제품 간 차이 있어 # 최근 친환경 교통수단의 관심 증가와 근거리 이동의 편리함으로 인해 개인형 이동수단*의 하나인 전동킥보드의 수요 증가 *주로 전기를 동력(전기모터)으로 하여 1인 사용자가 이용할 것을 주목적으로 하는 교통수단이며, 전동킥보드 및 전동휠 등이 해당됨. 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 전동킥보드 6개 브랜드 6종 제품을 대상으로 최고속도, 주행거리, 등판성능, 내구성, 제동성능, 배터리 안전성 등 주요 품질 및 안전성을 시험·평가 전동킥보드 형태 주요특징 발판 위에 서서 주행 제한 최고속도 25km/h 핸들 부위를 접을 수 있어 보관이 용이(핸들 부위 접이 가능) 배터리 사용으로 주기적인 충전 필요 시험대상 제품 제품 형태 : 바퀴가 2개이고, 발판 및 방향을 조절할 수 있는 핸들이 있으며, 전기모터(배터리 전압 60V 이하)를 장착한 제품 제품 가격 : 선호도(보유율)가 높은 90만원 미만 제품 브랜드, 판매원, 모델명, 구입가격*(원) 나인봇, ㈜아이휠, ES2, 568,000 미니모터스, ㈜미니모터스, 스피드웨이미니4, 780,000 삼천리자전거, 삼천리자전거(주), BRITZ, 750,000 샤오미, ㈜여우미, M365, 499,000 에이유테크, ㈜에이유테크, REDWINGMAX, 469,000 유로휠, ㈜이지케이, EUROJACKDUAL, 798,000 * 공식 판매 사이트 및 대리점 구입가격 기준(2018. 4~5.) # 시험·평가 항목 품질 : 최고속도, 주행거리, 등판성능, 내구성(방수, 하중, 환경), 충전시간 안전성 : 제동성능(동적안정성), 겉모양·구조, 전기적 안전성 제품특성 표시사항 # 주행 최고속도 전 제품 모두 안전기준에 적합 주행거리 제품 간 차이 있어 구입시 고려 필요 최고속도 안전을 위해 주행 최고속도를 25km/h...
추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원

명절 항공·택배·상품권 피해…사전 예방 가이드

# 추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원 # 한국소비자원과 공정거래위원회는 추석을 맞아 소비자 피해가 빈번히 발생하는 분야에 대한 피해주의보를 공동으로 발령 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 서비스는 추석연휴가 포함된 9~10월에 소비자 이용이 크게 증가하는 분야 최근 2년간 9~10월 소비자 상담 접수 현황(단위 : 건) 2016, 2017 순 항공 : 1,620, 1,464 택배 : 1,695, 1,865 상품권 : 307, 512 견인 : 86, 83 → 최근 관련 소비자상담 및 피해구제 접수건수가 증가 추세 “소비자들의 각별한 주의 요구” # 항공 ·구매한 항공편의 운항이 취소되어 여행 일정에 차질이 생겼으나 보상 거절 ·위탁수하물이 파손되었음에도 정확한 보상 안내를 하지 않는 경우 발생 사례 2017. 6. 2. 인천-휴스턴 왕복항공권 4매를 구입 ① 2017. 9. 20. 항공사로부터 2017. 10. 29.부터 인천-휴스턴 노선이 운휴되어 대체편 예약 및 항공권 변경이 필요하다는 메일이 왔음 ② 2017. 9. 21. 출발지가 휴스턴에서 댈러스로 변경되었다는 추가 메일을 받음 A씨 : 직항으로 구입했으나 운휴로 인해 경유편을 이용하는 등 손해를 보았기에 전액 환급 요구 항공사 : 왕복 요금의 50%정도만 환급 가능하며, 추가적인 보상이 불가하다고 주장 소비자 유의사항 항공권 구매 시 운송 약관 및 유의사항, 예약정보를 확인하고, 위탁수하물이 있는 경우 반드시 해당 항공사의 관련 규정 및 주의사항을 확인해야 합니다. ·얼리버드, 땡처리 등 할인항공권의 경우 환급수수료가 높게 책정되는 경우가 있으므로 구매 전 환급조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. ·항공 이용과정에서 위탁수하물 파손, 분실, 인도 지연 시에는 공항 내 항공사 직원에게 즉시 피해사실을 신고해야 합니다. # 택배 ·택배서비스 이...
고령소비자 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세

고령소비자 전자상거래 불만 상담 1위 품목은?

# 고령소비자, 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세 해외여행(여가), 주식·투자자문(재테크) 관련 불만 상담 급증 # 한국소비자원이 1372 소비자상담 데이터를 분석한 결과, 최근 5년간 60세 이상 고령소비자 불만 상담(단위: 건) 2013: 35,789 2017: 67,330, 88.1%↑ 고령소비자 전자상거래 불만 상담(단위: 건) 2013: 1,418 2017: 3,703, 161.1%↑ → 소비환경 변화에 따라 고령소비자의 전자상거래 이용 증가에 기인한 것으로 분석 # 고령 소비자 전자상거래 불만 상담은 60대가 전체의 83.8% 차지(단위: %) 60대: 83.8, 70대: 13.8, 80세 이상: 2.4 여성보다 남성의 불만 상담이 두배 가까이 많은 것으로 나타나 성별 고령소비자 전자상거래 상담 현황(단위: %) 여성, 남성 순 2013: 28.3, 71.7 2014: 29.8, 70.2 2015: 35.5, 64.5 2016: 33.4, 66.6 2017: 36.6, 63.4 # 고령소비자 전자상거래 불만 상담(최근 5년간) 상위 품목은 정보이용서비스, 해외여행, 의류, 항공여객서비스, 전기온수장판 순 고령소비자 전자상거래 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 정보이용서비스: 540(로또번호추천, 음악, 동영상 이용 등 가격·요금 관련) 해외여행: 433(계약해제 및 위약금 관련) 불만 상담 많아 의류: 384, 항공여객서비스: 305, 전기온수장판: 270, TV: 238, 건강식품: 209, 신발: 193, 주식·투자자문: 139, 이동전화서비스: 105 *전체 고령소비자 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 이동전화서비스: 9,863, 스마트폰·휴대폰: 8,864, 상조서비스: 7,115, 건강식품: 6,197, 치과: 4,802, 해외여행: 3,654, 유선방송: 3,359, 초고속인터넷: 3,278, 택배화물운송서비스: 3,066, TV: 2,873 # ...
인덕션레인지 가성비 꼼꼼히 따져봐야

인덕션 레인지 쓰시나요? 주의해야 할 8가지

# 인덕션레인지(1구) 가성비(가격대비성능) 꼼꼼히 따져봐야 가열시간, 연간에너지비용 등 제품별 차이 있어 # 인덕션레인지는 조리속도가 빠르고, 가열 중 조리대 상판 온도가 상대적으로 낮으며 유해가스 배출이 없다는 장점 등으로 소비자 관심이 높아지고 있는 제품 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 인덕션 레인지 10개 브랜드* 10종을 대상으로 안전성, 물 끓이는 가열성능, 에너지소비효율, 소음, 표시사항 등을 시험·평가 *인덕션레인지 10개 브랜드 가이타이거, 린나이, 매직쉐프, 일렉트로룩스, 쿠첸, 쿠쿠, 해피콜, ELO, LG전자, SK매직 화구수가 1개인 프리스탠딩* 제품 *필요에 따라 이동시켜 사용할 수 있는 제품 # 시험대상 제품 브랜드, 판매원, 모델명, 구입가격* 가이타이너, ㈜홈니즈, GT-FY1000CK, 108,990 린나이, 린나이코리아㈜, IA10P, 65,800 매직쉐프, ㈜매직쉐프, MGER-IR18GW, 76,060 일렉트로룩스, 일렉트로룩스코리아㈜, ETD29PKC, 67,620 쿠첸, ㈜쿠첸, CIR-F151, 65,100 쿠쿠, 쿠쿠전자㈜, CIR-B101FB, 94,300 해피콜, ㈜해피콜, HC-IH4000, 123,660 ELO, ㈜홈니즈, BR-A77FY, 196,980 LG전자, LG전자㈜, HEI1V, 157,080 SK매직, SK매직㈜, IHR-132, 89,000 * 온라인 쇼핑몰 구입가격 기준(2018. 4.) # 시험·평가 항목 안전성 감전보호(누설전류, 절연내력), 온도상승, 이상운전, 기계적강도, 구조, 자기장강도 품질 물 끓이는 가열성능(가열시간, 에너지소비량), 에너지소비효율(효율(단위 소비전력량), 연간에너지비용), 소음 # 안전성, 표시사항에서 일부 제품 기준 부적합 구조 안전성 해피콜 HC-IH4000, 1번의 터치만으로 발열 시작, 부적합, ?전기용품안전기준 K60335-2-9?(서로 다른 버튼 2번 이상...
카셰어링 서비스 만족도 '이용편리성 및 고객응대' 높고 '가격 및 보상절차'는 낮아

카셰어링 편리하지만 가격·보상은 ‘글쎄’

# 카셰어링 서비스 만족도 ‘이용편리성 및 고객응대’ 높고 ‘가격 및 보상절차’는 낮아 피해구제 합의율, 그린카가 가장 높아 # 최근 공유경제에 대한 사회적 관심이 높아지며 자신과 가까운 위치의 차고지에서 시간 또는 분 단위로 차를 빌린 후 반납하는 카셰어링(차량공유) 서비스 이용 활발 한국 소비자원은 소비자가 많이 이용하는 3개 카셰어링 업체에 대한 서비스 만족도 및 피해구제 접수 현황 등을 분석 조사개요 조사대상: 그린카, 쏘카, 카썸(가나다 순) 설문조사: 최근 1년 이내에 조사대상 업체 서비스를 이용한 경험이 있는 성인 725*명을 대상으로 온라인 설문조사(’18.6.9~6.19.) *그린카 310명, 쏘카 310명, 카썸 105명(보유 차량수를 고려하여 표본 수 할당) 분석개요: 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±3.7%p, 종합만족도는 부문별 가중평균 적용 # 소비자만족도 평균 3.53점* *5점 만점 기준 소비자만족도 ①카썸 ②그린카 ③쏘카 피해구제 합의율 그린카(상대적으로 높게 나타나) > 쏘카 ‘이용편리성 및 고객응대’ 만족도 높은 반면 ‘가격 및 보상절차’ 만족도 낮아 단위: 점/5점 만점 기준 만족도 높음: 이용편리성 및 고객응대 3.67, 서비스 호감도 3.54 만족도 낮음: 가격 및 보상절차 3.40, 보유차량의 다양성 3.42 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 종합만족도 평균 3.53, 카썸 3.62, 그린카 3.53, 쏘카 3.49 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 이용편의성 및 고객응대 평균 3.67, 카썸 3.82, 그린카 3.65, 쏘카 3.64 서비스 호감도 평균 3.54, 카썸 3.58, 그린카 3.55 쏘카 3.52 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 차고지접근성 및 차량관리 평균 3.52, 카썸 3.62, 그린카 3.51, 쏘...
원터치 팝업텐트 필요한 기능을 고려해 선택해야

펼치고 접기 편한 팝업텐트, 제품별 기능 천차만별

# 원터치 팝업텐트, 필요한 기능을 고려해 선택해야 내수성, 자외선차단성 등에서 제품 간 차이 있어 # 캠핑이 대중화되면서 설치 및 철거가 간편하고 휴대성이 좋은 원터치 팝업텐트에 대한 소비자의 관심 증가 한국소비자원은 소비자 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 원터치 팝업텐트 8개(단일구조* 6개, 이중구조** 2개)를 대상으로 기능성, 내구성, 안전성 등을 시험·평가 텐트 구조 *단일구조 : 바닥, 본체(벽 및 천장) 모두 1겹 **이중구조 : 바닥 1겹, 본체(벽 및 천장) 2겹 # 시험대상 제품 소비자 설문조사 결과 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 8개 제품 선정 4-5인용 이하 제품 중 해당 브랜드에서 판매하는 가장 고가의 제품을 선정 브랜드명*, 제품명(색상), 제조 및 판매업체, 가격(원)** 순 단일구조 로티캠프, 캐노피형 팝업텐트 4인용 (올리브카키), ㈜로티, 63,000 버팔로, 버팔로 쿨 스크린 팝업4, ㈜비에프엘, 86,250 조아캠프, 익스트림 팝업텐트(브라운), ㈜몽돌, 69,168 코오롱 스포츠, 팝업텐트 K HAUS, 코오롱인더스트리(주) FnC부문, 198,000 콜럼버스, 바우 빅 원터치 텐트, ㈜콜러버스코리아, 88,000 패스트캠프, 원터치팝업텐트 메가스위트(브라운), ㈜아이두젠, 84,900 이중구조 지프, 2017팝-2S, ㈜에이치케이디코리아, 239,000 코베아, 와우 패밀리 UP, ㈜비젼코베아, 240,000 *브랜드순서는 가나다 순임. **가격은 온라인 표시가격(2018.5.4.~5.11.)이며, 구입 시기나 구입처에 따라 달라질 수 있음. # 시험·평가 항목 및 방법 기능성: 내수성, 발수성, 자외선 차단성능 내구성: 인열강도, 지퍼강도(측면강도, 왕복개폐내구성), 반복사용성 안전성: 폼알데하이드. 과불화화합물 색상변화: 일광견뢰도, 마찰견뢰도 품질표시: 표시사항 제품특징: 무게,치수, 기타(사용편리성 등) # 기능성,...
어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기등으로 인한 화상에 주의해야

여름철 어린이 화상사고 삐뽀삐뽀…응급처치법은?

# 어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기 등으로 인한 화상에 주의해야 # 옷차림이 간소화되는 여름철에는 신체 노출이 증가해 화상 우려 더욱 높아 “ 여름철에 가장 많은 화상 환자가 발생*한 것으로 나타나 주의 필요” * 건강보험심사평가원 보건의료 빅데이터개방시스템 2016년 계절별 화상환자 수(단위:%) 여름 31.6, 235,504명 가을 24.3, 181089명 봄 23.2, 172,486명 겨울 20.9, 155,309명 어린이는 호기심이 많은 반면 반응속도가 느려 빠른 대처가 어렵고 피부가 연약해 화상사고에 매우 취약 # 최근 3년간(2015년~2017년) 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 만 14세 이하 어린이 화상사고는 총 2,636건, 전연령 화상사고 건수의 39.7% 차지 전연령 화상사고 6,640, 어린이 화상사고 2,636, 어린이 화상사고 비율 39.7% 연도별 현황(단위:건) 2015: 2,160, 837, 38.8% 2016: 2,479, 976, 39.4% 2017: 2,001, 823, 41,1% # 어린이 화상사고의 대부분(88.2%)이 ‘만 6세 이하 영유아’에게 발생 호기심과 활동범위 증대되는 ‘1~3세 걸음마기’에 57.5%가 집중 연령별 현황(단위:%) 걸음마기(1~3세) 57.5 영아기(0세) 19.6 학령기(7~14세) 11.8 유아기(4~6세) 11.1 성별별 현황(단위:건) 남아 57.3% (14.6%↑) 영아기(0세) 305 걸음마기(1~3세) 890 유아기(4~6세) 164 학령기(7~14세) 151 여아 42.7% 영아기(0세) 212 걸음마기(1~3세) 625 유아기(4~6세) 129 학령기(7~14세) 160 # 화상사고가 발생한 장소는 영유아가 가장 많은 시간을 머무르는 ‘가정’이 전체의 79.2%로 대부분 차지 발생 장소별 현황(단위:%) 가정 79.2, 가정 ...
휴가철 숙박, 여행 항공 소비자 피해 주의! 여름 휴가철 소비자 피해주의보

휴가 망치기 싫다면 이것만은 꼭 챙겨보세요~

# “휴가철 숙박, 여행, 항공 소비자 피해 주의!” 여름 휴가철 소비자 피해주의보 공정거래위원회 한국소비자원 # 한국소비자원과 공정거래위원회는 휴가철 소비자 피해가 빈발 할 것으로 우려되는 숙박, 여행, 항공 분야 피해주의보를 공동으로 발령 휴양·레저 분야 소비자 피해는 여름 휴가철인 7~8월에 빈발, 건수도 매년 증가 최근 3년(2015~2017년)간 7~8월 숙박, 여행, 항공 피해구제 접수 건(1,638건)은 전체 접수 건(8,111건)의 20.2% 차지 7·8월 소비자 피해구제 접수 현황(단위:%) 2015.7~8. 2016.7~8. 2017.7~8. 순 숙박 : 121, 147, 201 | 전체 접수 건 대비 7~8월 접수 건 비율 : 25.3 여행 : 186, 178, 197 | 전체 접수 건 대비 7~8월 접수 건 비율 : 19.8 항공 : 175, 228, 205 | 전체 접수 건 대비 7~8월 접수 건 비율 : 17.8 “소비자 피해 사례와 유의사항을 참고하여 비슷한 피해를 입지 않도록 주의 필요” # 숙박시설 숙박업소 위생 및 관리불량 등의 사유로 소비자가 예약을 취소한 경우에도 숙박료 환급을 거부 사례 : 예약한 펜션의 방 상태가 홈페이지 사진과 다르고 비위생적이며, 화재감지기도 휴지로 막혀 기능을 하지 못해 펜션 측에 이의를 제기하니 추가금액을 지불하면 다른 방으로 바꿔주겠다고 함. 다른 방 역시 깨끗하지 않아 투숙할 수 없다고 판단하여 환급을 요구했으나 거부함. 소비자 유의사항 ① 상품선택 단계: 누리집(홈페이지) 게시 가격과 숙박예약 대행사업자가 게재한 가격이 상이할 수 있으므로 가격과 조건을 꼼꼼하게 비교하고 선택합니다. ② 예약 및 결제 단계: 예약을 변경?취소할 경우를 대비하여 예약 전 개별 환급규정을 꼼꼼히 확인합니다. ③ 피해 발생 단계: 예약취소 시점, 취소 당사자 등을 입증하지 못할 경우 보상받기 어려우므로 증빙자료를 반드시 확보해야 합니다. # 여행상품 · ...