고령소비자 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세

고령소비자 전자상거래 불만 상담 1위 품목은?

# 고령소비자, 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세 해외여행(여가), 주식·투자자문(재테크) 관련 불만 상담 급증 # 한국소비자원이 1372 소비자상담 데이터를 분석한 결과, 최근 5년간 60세 이상 고령소비자 불만 상담(단위: 건) 2013: 35,789 2017: 67,330, 88.1%↑ 고령소비자 전자상거래 불만 상담(단위: 건) 2013: 1,418 2017: 3,703, 161.1%↑ → 소비환경 변화에 따라 고령소비자의 전자상거래 이용 증가에 기인한 것으로 분석 # 고령 소비자 전자상거래 불만 상담은 60대가 전체의 83.8% 차지(단위: %) 60대: 83.8, 70대: 13.8, 80세 이상: 2.4 여성보다 남성의 불만 상담이 두배 가까이 많은 것으로 나타나 성별 고령소비자 전자상거래 상담 현황(단위: %) 여성, 남성 순 2013: 28.3, 71.7 2014: 29.8, 70.2 2015: 35.5, 64.5 2016: 33.4, 66.6 2017: 36.6, 63.4 # 고령소비자 전자상거래 불만 상담(최근 5년간) 상위 품목은 정보이용서비스, 해외여행, 의류, 항공여객서비스, 전기온수장판 순 고령소비자 전자상거래 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 정보이용서비스: 540(로또번호추천, 음악, 동영상 이용 등 가격·요금 관련) 해외여행: 433(계약해제 및 위약금 관련) 불만 상담 많아 의류: 384, 항공여객서비스: 305, 전기온수장판: 270, TV: 238, 건강식품: 209, 신발: 193, 주식·투자자문: 139, 이동전화서비스: 105 *전체 고령소비자 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 이동전화서비스: 9,863, 스마트폰·휴대폰: 8,864, 상조서비스: 7,115, 건강식품: 6,197, 치과: 4,802, 해외여행: 3,654, 유선방송: 3,359, 초고속인터넷: 3,278, 택배화물운송서비스: 3,066, TV: 2,873 # ...
따릉이에도 안전모 착용을 의무화 해야할까요?

따릉이 안전모 착용 의무화, 어떻게 생각하세요?

# 서울시가 묻습니다 따릉이에도(공공자전거) 안전모(헬멧) 착용을 의무화 해야할까요? 기간 : 2018.09.04~2018.10.03 # 도로교통법 개정에 따라 9월 28일부터 자전거 안전모 의무착용이 시작됩니다. # 그렇게 되면 앞으로 따릉이를 이용하는 정기회원뿐만 아니라 짧게 이용하는 시민들도 안전모를 써야 합니다. # 그렇다면 따릉이(공공자전거)에도 안전모(헬멧) 착용을 의무화해야할까요? # 찬성 주장과 근거 1. 사고 발생시, 머리나 안면에 큰 부상을 입을 수 있어 안전모 착용과 같은 사전 방지책이 필요 2. 안전모 착용을 의무화한 호주의 경우 멜버른은 편의점, 자판기 등에서 안전모를 판매하고, 브리즈번은 안전모를 무료로 제공함 # 반대 주장과 근거 1. 따릉이는 짧게 이용하는 생활형 교통수단이며, 저속으로 운행하므로 안전모 불필요 2. 안전모 공용사용은 땀, 화장품 등 위생문제가 있을 수 있고, 개인 취향 반영에 어려움이 있음 3. 구매·운영 등 관리비용이 발생하고 분실 우려도 있어 세금 등 재정 부담 작용 4. 유렵의 자전거 선진국 대부분은 안전모 의무 착용이 없고, 의무 착용규정이 있는 호주의 경우 공공자전거 이용자가 감소 # 시민 여러분은 어떻게 생각하십니까? 찬성 반대와 의견을 남겨주세요. ☞의견 남기기 ...
동작대로 중앙버스 전용차로 개통

동작대로 중앙버스차로, 남태령고개까지 연장 개통

# 동작대로 중앙버스전용차로 개통 사당역~남태령고개까지 # 동작대로 중앙버스전용차로를 과천대로 남태령고개까지 연장해 9월 7일(금) 04:00부터 전면 개통합니다. # 위치 : 과천대로 서울시계~동작대로 방배경찰서 앞 규모 : 중앙버스전용차로 2.8km, 버스정류장 4개소 # 사당역 일대의 교통혼잡을 완화하고 대중교통 이용 활성화를 위해 조성된 동작대로 중앙버스전용차로! # 사당역 주변 상습적인 교통혼잡과 사당IC 진출입에 따른 교통량 증가 등으로 불편을 겪었던 대중교통 이용 시민의 편익 증진 # 버스 평균속도 향상 도심 방면 버스의 평균속도가 17.8km/h에서 24.1km/h로 약 35% 향상될 것으로 기대 # '이수역교차로'는 기존 ㄷ자 횡단보도가 ㅁ자 형태로 개선되어 보행시간 줄이고 우회전하는 차량이 없어 교통사고 예방에도 효과 # 동작대로 중앙버스전용차로 연장개통으로 시민들이 보다 편리하게 대중교통을 이용할 수 있길 기대해봅니다. ...
살기 좋은 강북을 희망합니다

살기 좋은 강북을 희망합니다

# 함께사는_서울 #삼양동_옥탑방한달 삼양동에서 바라본 강남‧북 균형발전정책 # 균형발전, 무엇부터 해야 할까요? 3배 강남‧북 집값 차이가 보이시나요? 심지어 건강격차도 큽니다. # 아이들이 다니는 강남‧북 학원 수는 어떨까요? 8배 강남‧북 학원 수 차이뿐만 아니라 서울대 진학률에도 큰 차이가 납니다. # 지역격차는 어떻게 하면 줄일 수 있을까요? # 강북의 절박한 현실을 현장에서 주민들과 집중적으로 고민해봤습니다. # 1. 교통인프라 강북지역 우선투자 4개 노선(목동선, 우이신설 연장선, 면목선, 난곡선)에 재정투입을 하고 비강남권의 교통편의를 더하겠습니다. # 2. 1조원 규모 ‘균형발전특별회계’ 안정적 재원 확보하기위해 개발이익을 환수하여 1조원 규모의 균형발전특별회계를 운용하겠습니다. # 3. 공공기관 이전 경제적 파급이 큰 공공기관 서울주택도시공사, 서울연구원, 인재개발원부터 강북으로 이전하겠습니다. # 4. 신규 상업지역 비강남권 집중배분 잠재력 있는 신규 상업지구 대상지를 상대적으로 소외된 지역(동북권 35%, 서남권)부터 우선 지정하겠습니다. # 5. 강북을 젊게! 신규 국공립어린이집 90%를 비 강남지역에 배치하겠습니다. # 6. 서울 빈집 매입재생 가꿈주택 지역 주민들이 주택사업을 할 수 있도록 ‘컨설팅 단’을 지원하고 청년과 신혼부부에게 우선 공급하겠습니다. # 기울어진 운동장 강남과 강북의 균형발전으로 해결하겠습니다. ...
아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요

딸과 단둘이 사는 아빠를 도와준 ‘서울형 긴급복지’

# 아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요 # 안녕하세요 제 이름은 동이에요. 지금은 아빠와 단둘이 살고 있어요 그런데 요즘 저희 가족에게 큰 문제가 생겼어요 # 아빠가 몸이 아파서 직장을 잃었기 때문이에요 "월세와 생활비가 걱정이네" 하루하루 깊어가는 아빠의 한숨소리가 들렸어요 # 그러던 어느날 동네 통장님이 저희 집에 찾아오셨어요 어려운 사정을 알게 된 통장님은 저희를 도울 사람을 찾아보겠다고 하셨어요 "어쩌다가 그런 일이... 동이아빠 너무 걱정하지 말아요 무슨 방법이 있을 거예요" # 며칠 후 통장님은 친절한 언니와 함께 저희 집에 찾아왔어요. 찾아가는 동주민센터 언니는 복지플래너라고 그랬어요 *찾아가는 동주민센터는? 동주민센터에서 복지플래너가 도움이 필요한 주민을 찾아가 맞춤형 복지를 제공하는 제도 # 찾동 복지플래너 언니와 상담을 통해 알게 된 서울형 긴급복지 아빠가 안신하고 무척 기뻐하는 모습을 보니 저도 너무 좋아요! # 여기서 잠깐~! 동이 가족을 도와준 서울형 긴급복지란? 경제적 어려움에 처한 저소득 주민에게 신속하게 현금·현물을 지원하는 제도 생계비 및 기타 1인 가구 30만원 2인 가구 50만원 3인 가구 70만원 4인 가구 100만원 생계비·의료비·주거비 등 위기가정에 필요한 맞춤형 지원! # 도움이 필요하다면 누구나 손쉽게 신청 가능해요! 소득기준 : 기준 중위소득 85% 이하 가구(2인 가구 242만원) 일반재산 : 1억 8천 9백만원 이하 금융재산 : 1천만원 이하 본인, 친족, 이웃, 통반장 모두! 동주민센터에서 신청할 수 있어요~ # 서울시복지재단 금융복지상담센터에서도 도움을 받을 수 있다는 사실! 개인 채무조정, 법률 소외계층 소송 지원, 빚 독촉 문제 금융상담을 받을 수 있어요~ 금융복지상담센터 1644-0120 # 찾아가는 동주민센터 통해서 모두 우리 가족처럼 어려움 이겨내면 좋겠어요~! ...
태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요?

이렇게 대비해요! 태풍발생 시 행동요령 7가지

# 태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요? # 첫째, 뉴스 등을 통해 태풍 진로를 지속적으로 확인합니다. 가급적 외출을 자제합니다. # 둘째, 손전등을 준비하고 대피할 때는 수도, 가스, 전기를 차단합니다. # 셋째, 전신주, 가로등, 신호등을 가까이하지 않아야 하며, 바닥에 떨어진 전선 근처에 가지 않습니다. # 넷째, 날아갈 위험이 있는 가구, 자전거 등을 고정시키고, 젖은 신문지, 테이프 등을 창문에 붙여 파손을 방지합니다. # 다섯째, 천둥, 번개가 치면 건물 안이나 낮은 곳으로 대피합니다. # 여섯째, 공사장이나 제방 근처로 가지 않습니다. # 마지막, 재난재해 발생시, 꼭 알아야 할 비상연락처 - 기상예보 : 기상콜센터 131 http://www.kma.go.kr - 응급처치 및 구급차 연결, 병원 안내 : 119 안전신고센터 119 - 전기 : 한국전력공사 123 - 가스 : 한국가스안전공사 1544-4500 - 재난안전상황실 : 02-2133-0090~1 - 앱 : 서울안전, 안전디딤돌 - 홈페이지 : 서울안전누리 http://safecity.seoul.go.kr # 다가오는 태풍에 잘 대비하여 안전한 여름 보내시기를 바랍니다. 태풍 대비 행동요령 잊지 마세요~! ...
2018 서울 태양광 엑스포

태양에너지의 모든 것! ‘서울태양광엑스포’ 개최

# 2018 서울 태양광 엑스포 - 태양광 히스토리 # 무더위로 태양이 미워지는 요즘, 그러나 태양이 사라진다면 빙하기가 다시 찾아오고 식물은 광합성을 할 수 없어 산소 공급은 중단되며 지구의 생태계는 파괴될 것입니다. # 1년 동안 지구가 받는 태양의 에너지는 세계 연간 에너지 소비량의 6877배 향후 50억년 뒤 태양이 소멸하기 전까지 이 거대한 에너지를 무한히 사용할 수 있습니다. 그렇다면 언제부터 태양에너지를 사용했을까요? # 인류가 태양에너지를 사용한 역사는 약 기원전 7세기경, 확대경을 이용하여 태양빛을 모아 불을 붙이는 것이 시작하였습니다. 올림픽 성화 역시 이 방식을 이용하여 채화하고 있습니다. # 1767년에는 스위스 물리학자 Horace de Saussure가 유리를 이용해 햇빛을 모아 조리가 가능한 최초의 태양열 오븐을 선보이기도 하였습니다. 오늘날에도 다양한 종류의 태양열 밥솥이 개발되고 있습니다. # 1873/06/15 태양광 효과 관찰 지금처럼 태양광에너지를 활용할 수 있게 된 것은 1839년 프랑스의 물리학자 에드먼드 베크렐이 '광전효과'를 최초로 발견하면서부터 입니다. # 1883/06/15 최초의 태양전지 생성 광전효과의 발견으로 태양광모듈의 기본이 되는 태양전지가 만들어질 수 있었는데요. 1883년, Charles Fritts가 최초로 얇은 금 층위에 셀레늄층이 있는 효율 1%의 태양전지를 개발하였습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1957/04/25 최초의 실용 태양전지 1954년 벨 연구소에서 최초의 실용전지를 만들어냅니다. 효율을 약 6%까지 끌어올린 실리콘전지는 일부 산업 분야에 쓰이게 되면서 태양전지의 활용범위를 넓혀주었습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1985/12/31 태양전지 사용의 새로운 시대 1958년, 미국에서는 뱅가드(Vanguard) 위성에 화학전지 대신 최초로 효율 ...
원터치 팝업텐트 필요한 기능을 고려해 선택해야

펼치고 접기 편한 팝업텐트, 제품별 기능 천차만별

# 원터치 팝업텐트, 필요한 기능을 고려해 선택해야 내수성, 자외선차단성 등에서 제품 간 차이 있어 # 캠핑이 대중화되면서 설치 및 철거가 간편하고 휴대성이 좋은 원터치 팝업텐트에 대한 소비자의 관심 증가 한국소비자원은 소비자 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 원터치 팝업텐트 8개(단일구조* 6개, 이중구조** 2개)를 대상으로 기능성, 내구성, 안전성 등을 시험·평가 텐트 구조 *단일구조 : 바닥, 본체(벽 및 천장) 모두 1겹 **이중구조 : 바닥 1겹, 본체(벽 및 천장) 2겹 # 시험대상 제품 소비자 설문조사 결과 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 8개 제품 선정 4-5인용 이하 제품 중 해당 브랜드에서 판매하는 가장 고가의 제품을 선정 브랜드명*, 제품명(색상), 제조 및 판매업체, 가격(원)** 순 단일구조 로티캠프, 캐노피형 팝업텐트 4인용 (올리브카키), ㈜로티, 63,000 버팔로, 버팔로 쿨 스크린 팝업4, ㈜비에프엘, 86,250 조아캠프, 익스트림 팝업텐트(브라운), ㈜몽돌, 69,168 코오롱 스포츠, 팝업텐트 K HAUS, 코오롱인더스트리(주) FnC부문, 198,000 콜럼버스, 바우 빅 원터치 텐트, ㈜콜러버스코리아, 88,000 패스트캠프, 원터치팝업텐트 메가스위트(브라운), ㈜아이두젠, 84,900 이중구조 지프, 2017팝-2S, ㈜에이치케이디코리아, 239,000 코베아, 와우 패밀리 UP, ㈜비젼코베아, 240,000 *브랜드순서는 가나다 순임. **가격은 온라인 표시가격(2018.5.4.~5.11.)이며, 구입 시기나 구입처에 따라 달라질 수 있음. # 시험·평가 항목 및 방법 기능성: 내수성, 발수성, 자외선 차단성능 내구성: 인열강도, 지퍼강도(측면강도, 왕복개폐내구성), 반복사용성 안전성: 폼알데하이드. 과불화화합물 색상변화: 일광견뢰도, 마찰견뢰도 품질표시: 표시사항 제품특징: 무게,치수, 기타(사용편리성 등) # 기능성,...
어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기등으로 인한 화상에 주의해야

여름철 어린이 화상사고 삐뽀삐뽀…응급처치법은?

# 어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기 등으로 인한 화상에 주의해야 # 옷차림이 간소화되는 여름철에는 신체 노출이 증가해 화상 우려 더욱 높아 “ 여름철에 가장 많은 화상 환자가 발생*한 것으로 나타나 주의 필요” * 건강보험심사평가원 보건의료 빅데이터개방시스템 2016년 계절별 화상환자 수(단위:%) 여름 31.6, 235,504명 가을 24.3, 181089명 봄 23.2, 172,486명 겨울 20.9, 155,309명 어린이는 호기심이 많은 반면 반응속도가 느려 빠른 대처가 어렵고 피부가 연약해 화상사고에 매우 취약 # 최근 3년간(2015년~2017년) 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 만 14세 이하 어린이 화상사고는 총 2,636건, 전연령 화상사고 건수의 39.7% 차지 전연령 화상사고 6,640, 어린이 화상사고 2,636, 어린이 화상사고 비율 39.7% 연도별 현황(단위:건) 2015: 2,160, 837, 38.8% 2016: 2,479, 976, 39.4% 2017: 2,001, 823, 41,1% # 어린이 화상사고의 대부분(88.2%)이 ‘만 6세 이하 영유아’에게 발생 호기심과 활동범위 증대되는 ‘1~3세 걸음마기’에 57.5%가 집중 연령별 현황(단위:%) 걸음마기(1~3세) 57.5 영아기(0세) 19.6 학령기(7~14세) 11.8 유아기(4~6세) 11.1 성별별 현황(단위:건) 남아 57.3% (14.6%↑) 영아기(0세) 305 걸음마기(1~3세) 890 유아기(4~6세) 164 학령기(7~14세) 151 여아 42.7% 영아기(0세) 212 걸음마기(1~3세) 625 유아기(4~6세) 129 학령기(7~14세) 160 # 화상사고가 발생한 장소는 영유아가 가장 많은 시간을 머무르는 ‘가정’이 전체의 79.2%로 대부분 차지 발생 장소별 현황(단위:%) 가정 79.2, 가정 ...
지갑도 들고 다니기 귀찮은 대딩 다들 주목

지갑도 들고 다니기 귀찮은 사람이라면 주목!

# 지갑도 들고 다니기 귀찮은 대딩 다들 주목 # 자, 지갑을 열어보자. 현금, 신분증, 명함, 신용카드... # 근데 이 중에서 자주 쓰는 건 카드밖에 없지 않아? # 신용카드만 해결된다면 굳이 귀찮게 지갑 안 들고 다녀도 되는 거잖아. (그래서 핸드폰 케이스에 신용카드 넣고 다니는 사람도 있더라고.) # 지갑 분실해서 신용카드 없어지면 편의점에서 뭐 살 수도 없어. 집에도 못 가 진짜 낭패기도 하지. (나 현금 거의 쓰지도 않는데 들고만 다니다 잃어버린 적 있어.) # 사실 지금도 신용카드 말고 스마트폰으로 결제가 가능하긴 해. 가끔 주변에 편의점에서 단말기에 스마트폰 대고 물건 사는 사람들 종종 있지 않아? (응. 삼성페이나 티머니 같은 걸로0 # 난 그냥 신용카드가 익숙하니깐 휴다폰으로 결제를 안 했던 건데 앞으로 서울시가 이런 휴대폰 간편결제를 확산시키겠다고 했대. # 난 온라인 쇼핑할 때 네이버페이나 카카오페이 편해서 그걸로 결제 많이 하거든? 근데 이런 '페이' 서비스를 오프라인 매장에서도 편하게 사용할 수 있도록 서울시가 돕겠다는거지. # 기프트콘 쓸 때처럼 가게 주인 아저씨가 내 휴대폰에 있는 네이버페이나 카카오페이 QR코드를 인식기로 찍으면 돼. 니가 휴대폰으로 가게 QR코드 찍고 금액 입력해서 결제요청해도 되고.(구구절절) (응 근데 신용카드는 혜택 있잖아. 포인트 적립 같은 거.) # 신용카드 혜택을 포기하기 힘든 사람들은 그냥 신용카드 쓰면 되지 뭐! 근데 너 처음에 신용카드 고를 땐 혜택 비교하느라 엄청 고민하더니 지금 별로 쓰지도 못하고 있잖아. 국세청이 조사했는데 2010~2016년에 안 써서 사라진 포인트가 8953억원이나 된다더라. # 응! '서울페이' 이용한 소비자들한테는 서울시가 소득공제 40%랑 문화혜택 같은 거 주고, 요즘 힘든 자영업자 분들도 카드 수수료 안 내서 좋을 거라고는 하더라. # 암튼 휴대폰 간편 결제가 일상화되면 진짜 ...