추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원

명절 항공·택배·상품권 피해…사전 예방 가이드

# 추석연휴 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 소비자 피해 주의! 추석명절 소비자 피해주의보 발령 공정거래위원회·한국소비자원 # 한국소비자원과 공정거래위원회는 추석을 맞아 소비자 피해가 빈번히 발생하는 분야에 대한 피해주의보를 공동으로 발령 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 서비스는 추석연휴가 포함된 9~10월에 소비자 이용이 크게 증가하는 분야 최근 2년간 9~10월 소비자 상담 접수 현황(단위 : 건) 2016, 2017 순 항공 : 1,620, 1,464 택배 : 1,695, 1,865 상품권 : 307, 512 견인 : 86, 83 → 최근 관련 소비자상담 및 피해구제 접수건수가 증가 추세 “소비자들의 각별한 주의 요구” # 항공 ·구매한 항공편의 운항이 취소되어 여행 일정에 차질이 생겼으나 보상 거절 ·위탁수하물이 파손되었음에도 정확한 보상 안내를 하지 않는 경우 발생 사례 2017. 6. 2. 인천-휴스턴 왕복항공권 4매를 구입 ① 2017. 9. 20. 항공사로부터 2017. 10. 29.부터 인천-휴스턴 노선이 운휴되어 대체편 예약 및 항공권 변경이 필요하다는 메일이 왔음 ② 2017. 9. 21. 출발지가 휴스턴에서 댈러스로 변경되었다는 추가 메일을 받음 A씨 : 직항으로 구입했으나 운휴로 인해 경유편을 이용하는 등 손해를 보았기에 전액 환급 요구 항공사 : 왕복 요금의 50%정도만 환급 가능하며, 추가적인 보상이 불가하다고 주장 소비자 유의사항 항공권 구매 시 운송 약관 및 유의사항, 예약정보를 확인하고, 위탁수하물이 있는 경우 반드시 해당 항공사의 관련 규정 및 주의사항을 확인해야 합니다. ·얼리버드, 땡처리 등 할인항공권의 경우 환급수수료가 높게 책정되는 경우가 있으므로 구매 전 환급조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. ·항공 이용과정에서 위탁수하물 파손, 분실, 인도 지연 시에는 공항 내 항공사 직원에게 즉시 피해사실을 신고해야 합니다. # 택배 ·택배서비스 이...
# 농축산물 최대 30% 할인 서울시 전통시장 추석이벤트

추석 장바구니 전통시장서 신명나게 채우세요!

# 농축산물 최대 30% 할인 서울시 전통시장 추석이벤트 # 추석 선물 어디서 사야할지 고민이신가요? 민족 최대 명절 추석을 맞아 서울시내 129개 전통시장에서 다양한 추석 명절 특별 이벤트를 진행합니다! 기간 : 9월 8일(토)~9월 22일(토) 장소 : 서울 129개 전통시장 내용 : 할인행사, 문화·체험행사, 경품제공 등 # 추석맞이 할인행사 종로구 광장시장 : 제수용품20~30% 할인 중구 숭례문수입상가 : 의류, 신발 등 최대 50% 할인 광진구 중곡제일시장 : 제수용품 10~30% 할인 중랑구 동부골목시장 : 제수용품 10~30% 할인 # 추석맞이 할인행사 도봉구 창동신창시장 : 전점포 10~30% 할인 마포구 망원시장 : 제수용품 10~30% 할인 양천구 경창시장 : 제수용품 20~35% 할인 구로구 고척근린시장 : 점포별 최대 70% 깜짝 할인 등 # 구매고객을 위한 이벤트 동대문구 경동시장 : 손마사지 서비스 행사 종로구 통인시장 : 룰렛돌리기 행사 성동구 뚝도시장 : 온누리상품권 행사 금천구 남문시장 : 스크레치 복권 경품 등 # 고객 체험 행사 강북 수유전통시장 : 목공공예, 바느질공예, 점토공예 중구 서울약령시장 : 상화탕, 오미자청 만들기 은평구 연서시장 : 어린이 송편빚기 행사 강서구 까치산시장 : 타로점, 네일케어 행사 등 # 다양한 문화공연 양천구 목동깨비시장 : 방송댄스팀 공연, 초청가수 공연 강서구 방신전통시장 : 풍물놀이 순회공연 구로구 가리봉시장 : 난타공연, 코미디, 초청가수 공연 은평구 연서시장 : 품바공연 등 # 주변도로 주차 임시허용 명절 전통시장을 찾는 시민들의 불편을 덜어주기 위해 117개 전통시장 주변도로 2시간 무료 주·정차 허용 기간 : 9월 13일(목)~10월 7일(일) # 이외에도 서울시 129개 전통시장에서 추석 명절 제수용품과 농수축산물 할인은 물론 문화공연, 체험행사, 경품이벤트 등 풍성한 추석이벤트...
고령소비자 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세

고령소비자 전자상거래 불만 상담 1위 품목은?

# 고령소비자, 활발한 전자상거래 이용에 따른 불만 상담 증가 추세 해외여행(여가), 주식·투자자문(재테크) 관련 불만 상담 급증 # 한국소비자원이 1372 소비자상담 데이터를 분석한 결과, 최근 5년간 60세 이상 고령소비자 불만 상담(단위: 건) 2013: 35,789 2017: 67,330, 88.1%↑ 고령소비자 전자상거래 불만 상담(단위: 건) 2013: 1,418 2017: 3,703, 161.1%↑ → 소비환경 변화에 따라 고령소비자의 전자상거래 이용 증가에 기인한 것으로 분석 # 고령 소비자 전자상거래 불만 상담은 60대가 전체의 83.8% 차지(단위: %) 60대: 83.8, 70대: 13.8, 80세 이상: 2.4 여성보다 남성의 불만 상담이 두배 가까이 많은 것으로 나타나 성별 고령소비자 전자상거래 상담 현황(단위: %) 여성, 남성 순 2013: 28.3, 71.7 2014: 29.8, 70.2 2015: 35.5, 64.5 2016: 33.4, 66.6 2017: 36.6, 63.4 # 고령소비자 전자상거래 불만 상담(최근 5년간) 상위 품목은 정보이용서비스, 해외여행, 의류, 항공여객서비스, 전기온수장판 순 고령소비자 전자상거래 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 정보이용서비스: 540(로또번호추천, 음악, 동영상 이용 등 가격·요금 관련) 해외여행: 433(계약해제 및 위약금 관련) 불만 상담 많아 의류: 384, 항공여객서비스: 305, 전기온수장판: 270, TV: 238, 건강식품: 209, 신발: 193, 주식·투자자문: 139, 이동전화서비스: 105 *전체 고령소비자 불만 상담 상위 품목(단위: 건) 이동전화서비스: 9,863, 스마트폰·휴대폰: 8,864, 상조서비스: 7,115, 건강식품: 6,197, 치과: 4,802, 해외여행: 3,654, 유선방송: 3,359, 초고속인터넷: 3,278, 택배화물운송서비스: 3,066, TV: 2,873 # ...
따릉이에도 안전모 착용을 의무화 해야할까요?

따릉이 안전모 착용 의무화, 어떻게 생각하세요?

# 서울시가 묻습니다 따릉이에도(공공자전거) 안전모(헬멧) 착용을 의무화 해야할까요? 기간 : 2018.09.04~2018.10.03 # 도로교통법 개정에 따라 9월 28일부터 자전거 안전모 의무착용이 시작됩니다. # 그렇게 되면 앞으로 따릉이를 이용하는 정기회원뿐만 아니라 짧게 이용하는 시민들도 안전모를 써야 합니다. # 그렇다면 따릉이(공공자전거)에도 안전모(헬멧) 착용을 의무화해야할까요? # 찬성 주장과 근거 1. 사고 발생시, 머리나 안면에 큰 부상을 입을 수 있어 안전모 착용과 같은 사전 방지책이 필요 2. 안전모 착용을 의무화한 호주의 경우 멜버른은 편의점, 자판기 등에서 안전모를 판매하고, 브리즈번은 안전모를 무료로 제공함 # 반대 주장과 근거 1. 따릉이는 짧게 이용하는 생활형 교통수단이며, 저속으로 운행하므로 안전모 불필요 2. 안전모 공용사용은 땀, 화장품 등 위생문제가 있을 수 있고, 개인 취향 반영에 어려움이 있음 3. 구매·운영 등 관리비용이 발생하고 분실 우려도 있어 세금 등 재정 부담 작용 4. 유렵의 자전거 선진국 대부분은 안전모 의무 착용이 없고, 의무 착용규정이 있는 호주의 경우 공공자전거 이용자가 감소 # 시민 여러분은 어떻게 생각하십니까? 찬성 반대와 의견을 남겨주세요. ☞의견 남기기 ...
동작대로 중앙버스 전용차로 개통

동작대로 중앙버스차로, 남태령고개까지 연장 개통

# 동작대로 중앙버스전용차로 개통 사당역~남태령고개까지 # 동작대로 중앙버스전용차로를 과천대로 남태령고개까지 연장해 9월 7일(금) 04:00부터 전면 개통합니다. # 위치 : 과천대로 서울시계~동작대로 방배경찰서 앞 규모 : 중앙버스전용차로 2.8km, 버스정류장 4개소 # 사당역 일대의 교통혼잡을 완화하고 대중교통 이용 활성화를 위해 조성된 동작대로 중앙버스전용차로! # 사당역 주변 상습적인 교통혼잡과 사당IC 진출입에 따른 교통량 증가 등으로 불편을 겪었던 대중교통 이용 시민의 편익 증진 # 버스 평균속도 향상 도심 방면 버스의 평균속도가 17.8km/h에서 24.1km/h로 약 35% 향상될 것으로 기대 # '이수역교차로'는 기존 ㄷ자 횡단보도가 ㅁ자 형태로 개선되어 보행시간 줄이고 우회전하는 차량이 없어 교통사고 예방에도 효과 # 동작대로 중앙버스전용차로 연장개통으로 시민들이 보다 편리하게 대중교통을 이용할 수 있길 기대해봅니다. ...
살기 좋은 강북을 희망합니다

살기 좋은 강북을 희망합니다

# 함께사는_서울 #삼양동_옥탑방한달 삼양동에서 바라본 강남‧북 균형발전정책 # 균형발전, 무엇부터 해야 할까요? 3배 강남‧북 집값 차이가 보이시나요? 심지어 건강격차도 큽니다. # 아이들이 다니는 강남‧북 학원 수는 어떨까요? 8배 강남‧북 학원 수 차이뿐만 아니라 서울대 진학률에도 큰 차이가 납니다. # 지역격차는 어떻게 하면 줄일 수 있을까요? # 강북의 절박한 현실을 현장에서 주민들과 집중적으로 고민해봤습니다. # 1. 교통인프라 강북지역 우선투자 4개 노선(목동선, 우이신설 연장선, 면목선, 난곡선)에 재정투입을 하고 비강남권의 교통편의를 더하겠습니다. # 2. 1조원 규모 ‘균형발전특별회계’ 안정적 재원 확보하기위해 개발이익을 환수하여 1조원 규모의 균형발전특별회계를 운용하겠습니다. # 3. 공공기관 이전 경제적 파급이 큰 공공기관 서울주택도시공사, 서울연구원, 인재개발원부터 강북으로 이전하겠습니다. # 4. 신규 상업지역 비강남권 집중배분 잠재력 있는 신규 상업지구 대상지를 상대적으로 소외된 지역(동북권 35%, 서남권)부터 우선 지정하겠습니다. # 5. 강북을 젊게! 신규 국공립어린이집 90%를 비 강남지역에 배치하겠습니다. # 6. 서울 빈집 매입재생 가꿈주택 지역 주민들이 주택사업을 할 수 있도록 ‘컨설팅 단’을 지원하고 청년과 신혼부부에게 우선 공급하겠습니다. # 기울어진 운동장 강남과 강북의 균형발전으로 해결하겠습니다. ...
아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요

딸과 단둘이 사는 아빠를 도와준 ‘서울형 긴급복지’

# 아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요 # 안녕하세요 제 이름은 동이에요. 지금은 아빠와 단둘이 살고 있어요 그런데 요즘 저희 가족에게 큰 문제가 생겼어요 # 아빠가 몸이 아파서 직장을 잃었기 때문이에요 "월세와 생활비가 걱정이네" 하루하루 깊어가는 아빠의 한숨소리가 들렸어요 # 그러던 어느날 동네 통장님이 저희 집에 찾아오셨어요 어려운 사정을 알게 된 통장님은 저희를 도울 사람을 찾아보겠다고 하셨어요 "어쩌다가 그런 일이... 동이아빠 너무 걱정하지 말아요 무슨 방법이 있을 거예요" # 며칠 후 통장님은 친절한 언니와 함께 저희 집에 찾아왔어요. 찾아가는 동주민센터 언니는 복지플래너라고 그랬어요 *찾아가는 동주민센터는? 동주민센터에서 복지플래너가 도움이 필요한 주민을 찾아가 맞춤형 복지를 제공하는 제도 # 찾동 복지플래너 언니와 상담을 통해 알게 된 서울형 긴급복지 아빠가 안신하고 무척 기뻐하는 모습을 보니 저도 너무 좋아요! # 여기서 잠깐~! 동이 가족을 도와준 서울형 긴급복지란? 경제적 어려움에 처한 저소득 주민에게 신속하게 현금·현물을 지원하는 제도 생계비 및 기타 1인 가구 30만원 2인 가구 50만원 3인 가구 70만원 4인 가구 100만원 생계비·의료비·주거비 등 위기가정에 필요한 맞춤형 지원! # 도움이 필요하다면 누구나 손쉽게 신청 가능해요! 소득기준 : 기준 중위소득 85% 이하 가구(2인 가구 242만원) 일반재산 : 1억 8천 9백만원 이하 금융재산 : 1천만원 이하 본인, 친족, 이웃, 통반장 모두! 동주민센터에서 신청할 수 있어요~ # 서울시복지재단 금융복지상담센터에서도 도움을 받을 수 있다는 사실! 개인 채무조정, 법률 소외계층 소송 지원, 빚 독촉 문제 금융상담을 받을 수 있어요~ 금융복지상담센터 1644-0120 # 찾아가는 동주민센터 통해서 모두 우리 가족처럼 어려움 이겨내면 좋겠어요~! ...
태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요?

이렇게 대비해요! 태풍발생 시 행동요령 7가지

# 태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요? # 첫째, 뉴스 등을 통해 태풍 진로를 지속적으로 확인합니다. 가급적 외출을 자제합니다. # 둘째, 손전등을 준비하고 대피할 때는 수도, 가스, 전기를 차단합니다. # 셋째, 전신주, 가로등, 신호등을 가까이하지 않아야 하며, 바닥에 떨어진 전선 근처에 가지 않습니다. # 넷째, 날아갈 위험이 있는 가구, 자전거 등을 고정시키고, 젖은 신문지, 테이프 등을 창문에 붙여 파손을 방지합니다. # 다섯째, 천둥, 번개가 치면 건물 안이나 낮은 곳으로 대피합니다. # 여섯째, 공사장이나 제방 근처로 가지 않습니다. # 마지막, 재난재해 발생시, 꼭 알아야 할 비상연락처 - 기상예보 : 기상콜센터 131 http://www.kma.go.kr - 응급처치 및 구급차 연결, 병원 안내 : 119 안전신고센터 119 - 전기 : 한국전력공사 123 - 가스 : 한국가스안전공사 1544-4500 - 재난안전상황실 : 02-2133-0090~1 - 앱 : 서울안전, 안전디딤돌 - 홈페이지 : 서울안전누리 http://safecity.seoul.go.kr # 다가오는 태풍에 잘 대비하여 안전한 여름 보내시기를 바랍니다. 태풍 대비 행동요령 잊지 마세요~! ...
2018 서울 태양광 엑스포

태양에너지의 모든 것! ‘서울태양광엑스포’ 개최

# 2018 서울 태양광 엑스포 - 태양광 히스토리 # 무더위로 태양이 미워지는 요즘, 그러나 태양이 사라진다면 빙하기가 다시 찾아오고 식물은 광합성을 할 수 없어 산소 공급은 중단되며 지구의 생태계는 파괴될 것입니다. # 1년 동안 지구가 받는 태양의 에너지는 세계 연간 에너지 소비량의 6877배 향후 50억년 뒤 태양이 소멸하기 전까지 이 거대한 에너지를 무한히 사용할 수 있습니다. 그렇다면 언제부터 태양에너지를 사용했을까요? # 인류가 태양에너지를 사용한 역사는 약 기원전 7세기경, 확대경을 이용하여 태양빛을 모아 불을 붙이는 것이 시작하였습니다. 올림픽 성화 역시 이 방식을 이용하여 채화하고 있습니다. # 1767년에는 스위스 물리학자 Horace de Saussure가 유리를 이용해 햇빛을 모아 조리가 가능한 최초의 태양열 오븐을 선보이기도 하였습니다. 오늘날에도 다양한 종류의 태양열 밥솥이 개발되고 있습니다. # 1873/06/15 태양광 효과 관찰 지금처럼 태양광에너지를 활용할 수 있게 된 것은 1839년 프랑스의 물리학자 에드먼드 베크렐이 '광전효과'를 최초로 발견하면서부터 입니다. # 1883/06/15 최초의 태양전지 생성 광전효과의 발견으로 태양광모듈의 기본이 되는 태양전지가 만들어질 수 있었는데요. 1883년, Charles Fritts가 최초로 얇은 금 층위에 셀레늄층이 있는 효율 1%의 태양전지를 개발하였습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1957/04/25 최초의 실용 태양전지 1954년 벨 연구소에서 최초의 실용전지를 만들어냅니다. 효율을 약 6%까지 끌어올린 실리콘전지는 일부 산업 분야에 쓰이게 되면서 태양전지의 활용범위를 넓혀주었습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1985/12/31 태양전지 사용의 새로운 시대 1958년, 미국에서는 뱅가드(Vanguard) 위성에 화학전지 대신 최초로 효율 ...
원터치 팝업텐트 필요한 기능을 고려해 선택해야

펼치고 접기 편한 팝업텐트, 제품별 기능 천차만별

# 원터치 팝업텐트, 필요한 기능을 고려해 선택해야 내수성, 자외선차단성 등에서 제품 간 차이 있어 # 캠핑이 대중화되면서 설치 및 철거가 간편하고 휴대성이 좋은 원터치 팝업텐트에 대한 소비자의 관심 증가 한국소비자원은 소비자 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 원터치 팝업텐트 8개(단일구조* 6개, 이중구조** 2개)를 대상으로 기능성, 내구성, 안전성 등을 시험·평가 텐트 구조 *단일구조 : 바닥, 본체(벽 및 천장) 모두 1겹 **이중구조 : 바닥 1겹, 본체(벽 및 천장) 2겹 # 시험대상 제품 소비자 설문조사 결과 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 8개 제품 선정 4-5인용 이하 제품 중 해당 브랜드에서 판매하는 가장 고가의 제품을 선정 브랜드명*, 제품명(색상), 제조 및 판매업체, 가격(원)** 순 단일구조 로티캠프, 캐노피형 팝업텐트 4인용 (올리브카키), ㈜로티, 63,000 버팔로, 버팔로 쿨 스크린 팝업4, ㈜비에프엘, 86,250 조아캠프, 익스트림 팝업텐트(브라운), ㈜몽돌, 69,168 코오롱 스포츠, 팝업텐트 K HAUS, 코오롱인더스트리(주) FnC부문, 198,000 콜럼버스, 바우 빅 원터치 텐트, ㈜콜러버스코리아, 88,000 패스트캠프, 원터치팝업텐트 메가스위트(브라운), ㈜아이두젠, 84,900 이중구조 지프, 2017팝-2S, ㈜에이치케이디코리아, 239,000 코베아, 와우 패밀리 UP, ㈜비젼코베아, 240,000 *브랜드순서는 가나다 순임. **가격은 온라인 표시가격(2018.5.4.~5.11.)이며, 구입 시기나 구입처에 따라 달라질 수 있음. # 시험·평가 항목 및 방법 기능성: 내수성, 발수성, 자외선 차단성능 내구성: 인열강도, 지퍼강도(측면강도, 왕복개폐내구성), 반복사용성 안전성: 폼알데하이드. 과불화화합물 색상변화: 일광견뢰도, 마찰견뢰도 품질표시: 표시사항 제품특징: 무게,치수, 기타(사용편리성 등) # 기능성,...