송관영 서남병원장에게 듣는 ‘공공의료의 낭만닥터들’

실제 ‘낭만닥터’는 있다! 송관영 서남병원장 인터뷰

서울시립병원 '서울특별시 서남병원' 공공의료가 가야 할 길  누구나 아프면 병원에 간다. 병원은 누구에게나 열려 있어야 하고, 차별없는 의료서비스를 제공해야 한다. 서울시민들의 평등한 건강권을 위해 힘쓰고 있는 공공병원이 있다. 바로 서울시 양천구에 위치한 서울시립병원 ‘서울특별시 서남병원’이다.  지난 2011년 노인전문병원으로 문을 열었던 서남병원은 주민들의 필요에 점차 진료과를 늘려가며, 지난해 종합병원으로 승격했다.  서울의료원에서 20년 이상 재직하며 공공의료에 기여해 온 송관영 병원장은 서남병원장으로 취임한 이후 더욱이 공공의료를 활성화하고 그 뜻을 펼치는데 헌신하고 있다. 그러한 공로를 인정받아 지난 2019년에는 '2019자랑스런대한민국대상' 의료발전부문 대상을 수상했다.  지난 1월 8일, 서울시 청소년‧대학생 시민기자들은 서남병원에서 송관영 병원장을 만났다. 송관영 원장은 마치 큰아버지 같은 푸근한 미소로 시민기자들을 맞아주었다. 시민기자들은 공공의료와 공공병원으로서의 서남병원에 대해 아주 많은 이야기를 들을 수 있었다.  인터뷰를 진행하는 송관영 원장과 시민기자들 공공의료란 무엇인가? 라는 질문에 송관영 원장은 “민간병원에서는 하기 힘든, 꺼려하는 미충족 의료를 해주는 것이 공공의료”라고 말했다. 예를 들어 메르스와 같이, 항상 발병하지 않지만 발병할 때를 대비해서 시설과 인력을 갖추어놓는 시스템들이 그러하다.  또한 공공의료를 통해 사회적 약자도 동등하게 의료평등권을 보장해주어야 한다. 특히 북한 이탈주민들은 정신적 트라우마도 상당할 뿐만 아니라, 낯선 환경에서 어떻게 입원하고 의료서비스를 받아야하는 것인지에 대한 모르는 경우가 많다. 현재 서남병원은 이러한 탈북민, 다문화가정을 대상으로 한 의료서비스 사업에 앞장서고 있다.  서울시 돌봄정책 통합브랜드 서울케어와 서남병원 서울시는 지난 해 공공의 돌봄을 강화하고자 돌봄 정책 전반을 아우르는 통합 브랜드 ‘서울케어’를 만들었다. 서남병원은 ‘서울케어’를 대표하는 의료...
서울특별시 서남병원장 송관영

갑자기 찾아온 병, 공공의료가 없다면…(feat.인터뷰)

드라마 ‘낭만닥터 김사부’에서는 자신의 안전보다 사람을 살리는 의사 ‘김사부’가 나온다. 오직 환자들의 건강을 위해 살신성인의 정신으로 애쓰는 사람들, 우리 주변에 많을까? “생각보다 현실판 김사부는 많습니다. 공공의료인들 중에서 김사부 같은 분들이 꽤 계시지요.” 서울특별시 서남병원을 찾았다. 현실에서도 김사부 같은 사람이 있냐는 질문에 송관영 서남병원장은 공공의료분야에서 삶의 질을 향상시키는 데 애쓰는 이들이 의외로 많다고 말한다.   서울특별시 서남병원 모습 ©김규리 서남병원은 모든 사람이 평등하게 의료 서비스를 받을 수 있도록 공공의료에 앞장서는 서울특별시 시립병원이다. 2011년 노인전문병원으로 출발했지만, 지역 주민의 목소리에 귀 기울여 2019년 4월 종합병원으로 승격했다. 지역 주민의 건강한 삶을 위해 끊임없이 노력하는 병원으로 지역사회 건강증진을 위한 뇌혈관 튼튼 프로젝트 사업과 올바른 건강정보를 알려주는 건강강좌, 심폐소생술 교육 등 각종 교육프로그램 그리고 의료취약계층을 위한 서남건강 안전망 사업, 북한 이탈주민 건강안전망 사업 등 다양한 공공의료사업을 진행하고 있다.  서남병원 의사 및 진료과목소개 ©김규리 간호·간병 통합서비스 병동은 서남병원에서 중점적으로 운영하고 있는 의료서비스다. 총 102병상으로 간호사와 조무사 등 간호 인력이 직접 담당하여 일반 시민들의 간병비 부담을 줄여주고 쾌적한 환경 속에서 치료를 받을 수 있는 곳이다. 간호사 1명당 30여명을 담당하는 일반 병동과는 달리 간호사 1명 당 환자 10명만을 맡아 환자에게 체계적인 간호과 최상의 돌봄을 제공할 수 있다.  이를 위해 병실 앞에 서브스테이션을 설치하고, 환자가 호출기를 눌렀을 때 간호사와 빠르게 응대할 수 있도록 호출벨 손목수신기를 착용하고 근무하는 것이 인상적이었다.     간호간병 통합서비스 병동 ©김규리 지난 1월 8일, 송관영 서남병원장을 만나 다양한 이야기를 들을 수 있었다. 송관영 병원장은 신경외과 전문의로 공공병원에서 오랫...
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119와 함께 서울시민 건강을 책임지는 서울건강콜센터

"복용하던 약에 부작용이 있어서 다른 약으로 처방을 바꿨습니다. 그런데 오늘 혈압이 175/112가 측정되고 갑자기 어지럽고 메스꺼운데...예전에 처방받은 약을 다시 복용해야 되는건 아닌지 모르겠어요..." (상담자 60대 A씨)서울시는 전국 최초로 119 종합상황실 내에 '서울건강콜센터'를 설치해 국번 없이 119만 누르면 구급차 응급출동부터 전문가 상담까지 받을 수 있는 one-stop 의료서비스를 제공한다고 밝혔다.이번 서비스는 그동안 단순 안내에 그쳤던 의료관련 서비스를 실질적으로 시민에게 도움이 되는 건강 상담으로 확대하고, 특히 야간·휴일의 서비스 틈새를 메우기 위해 실시하게 됐다. 민간의료기관에서의 짧은 진료시간 및 상담부재로 전문적인 상담 기회가 턱없이 부족했고, 야간·휴일의 경우 만성질환자의 추가적인 의료기관 이용 및 상담이 어려워 인터넷 등 검증되지 않은 부적절한 의료이용이 증가하고 있다.이에 서울시는 119 소방과 협력해 '서울건강콜센터'를 통해 응급상황뿐 아니라 전문 건강상담서비스를 제공해 시민의 건강을 책임지겠다고 밝혔다.센터에는 24시간 365일 전문의 5명이 교대로 상주해 전문 상담을 하게 된다. 전화가 접수되면, 119에서 우선 응급·비응급에 따라 환자분류가 이뤄진다. 비응급 환자는 기본상담을 거친 후, 필요 시 전문의 상담을 받게 된다.또 구조·구급·화재 등의 응급상황은 접수 즉시 출동하며, 전문의 상담 중에라도 응급상황으로 판단되면 응급출동은 이뤄진다. 아울러 서울시 홈페이지(http://health.seoul.go.kr/healthcall)를 통해 온라인 상담도 가능하며, 안과, 피부과 등 비필수 의료분야에 대한 전문건강상담 서비스를 받을 수 있다.119 종합상황실 내에 '서울건강콜센터'에선 영어·일어·중국어·몽골어·베트남어 5개 국어의 외국어 의료안내 서비스도 365일 24시간 제공된다.특히, 영어·일어·중국어의 경우 단순 외국어 통역을 넘어 의료 지식과 경험이 있는 총 10명의 의료전문 통역 인력이 교대하며 상주...
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서울시립병원, 문턱은 낮추고 의료 질은 높인다

서울시는 양질의 의료서비스와 건강관리에 대한 시민 요구 증가에 따라 서울시립병원의 공공의료가 나아갈 방향에 대한 <시민체감 공공의료 강화계획>을 발표했다. 이를 통해 서울시내 13개 시립병원을 문턱 없이 질 높은 공공의료서비스 제공하는 병원으로 거듭나게 하겠다는 목표를 세웠다. 특히, 서울시는 상급종합병원을 이용해야만 치료할 수 있는 전문 의료분야를 저비용 고품질 공공의료 영역으로 끌어 안는다는 계획이다. 예컨대 어르신, 모자(母子), 어린이, 장애인 등 공공의료의 손길이 반드시 필요한 건강 취약계층을 위해선 병원 별로 특화된 센터를 두어 중점적으로 챙기고, 정신보건, 대량 환자 발생, 감염병 대응과 같은 특수분야 공공의료도 더욱 체계화하는 등 중점 공공의료 분야 서비스에 역점을 둔다. 아울러 시립병원 보조금 지급 기준을 개발하고 성과 및 원가관리 시스템을 구축하는 등 공공의료의 질은 높이고 병원운영은 개선하는 다양한 방안도 추진된다. '시민참여위원회', '환자권리옴부즈만', '아름다운 동행' 자원봉사자, '환자복지희망센터' 등을 통해 시립병원 운영 및 이용에 있어 시민참여와 환자권리도 대폭 확대한다고 한다. 늘어나고 있는 수명에 맞춰 어르신들의 평상시 건강을 백세까지 꼼꼼하게 관리할 '백세건강센터'는 올 하반기 서남병원을 시작으로 2014년엔 동부병원, 2015년엔 북부병원, 서북병원에 각각 설치한다. 어르신들에게 자주 발생하는 노인성질환을 전문적으로 진료하는 뇌건강센터(서북병원·서남병원), 백내장센터(동부병원·서남병원), 암센터(보라매병원), 심뇌혈관센터(서울의료원), 배뇨장애센터(동부병원), 척추관절건강센터(서남병원) 등도 올하반기부터 내년에 걸쳐 설치될 예정이다. 또, 북부병원에는 전문재활센터를 2013년 내에 설치한다. 또 발달장애, 집중력장애 등이 날로 증가하고 있는 가운데, 기존에 어린이병원에서만 하던 어린이 장애 관련 재활치료 시스템을 서울의료원, 보라매병원, 은평병원까지 총 4개 병원으로 확대한다. 특히 어린이병원은 입원...
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대화가 안통해도 병원 가는 데 문제없다!

토론토 교민인 민선희씨는(36세, 가명) 첫 아이를 임신했을 때, 아이에게 문제가 있다는 이야기를 들었다. 아이에 대한 걱정과 함께 대화가 통하지 않는 외국인이라는 염려를 함께 갖고 토론토 다운타운 내 병원을 찾았으나, 적어도 두 번째 걱정만큼은 쓸데없는 것임을 알았다. 한국인 통역자가 있어 세세한 진단 과정과 결과를 알려줌은 물론, 바른 결정을 내릴 수 있도록 도와줬기 때문이다. "아이에 대한 걱정으로 이 병원, 저 병원을 다니며 검사받았던 것은 너무나 힘들었지만, 캐나다에서 마련된 외국인에 대한 수준급 의료서비스 덕분에 고비를 잘 넘길 수 있었다"고 선희씨는 그때의 기억을 되새겼다. 그렇다면 서울시는 어떨까? 서울시 거주 외국인만 25만을 넘는 지금('09년 12월 기준), 서울에 살고 있는 외국인은 아플 때 어떤 혜택을 받고 있을까? 서울시는 현재 제공되고 있는 다양한 의료서비스를 확대하여 한층 더 강화된 서비스를 지원한다. 이를 위해 ▲외국인 전담진료소를 11개소→14개소로 확대하고 ▲24시간 외국인 이용가능 병의원 및 약국 정보제공 ▲진료시 의사소통 어려움을 해소하고자 24시간 다국어(영어, 일어, 중국어) 동시통역 서비스 지원 ▲외국인 근로자 등 소외계층 입원수술비 등 의료서비스 지원 ▲글로벌 열린 보건소 운영 등을 실시한다. ① 외국인 전담진료소 11개소 → 14개소로 확대 2009년 10월 13일 새벽, 갑작스런 흉통으로 서울대학교병원 응급의료센터를 찾은 B씨는 방문 당일, 신속한 진단으로 관상동맥 중재술을 받고 다음날 퇴원했다. B씨는 이미 2번 심혈관 중재술을 받아 쉽지 않은 수술이었으나, 의료진의 명확한 진찰과 친절한 외국어지원으로 시술을 결정할 수 있었다. 치료 후 그는 서울대학교병원의 의료수준뿐만 아니라 대화가 통화지 않는 외국인에 대한 수준급 의료지원서비스체제에도 대단한 만족과 감사를 표시했다. 현재 서울시 거주 외국인 현황을 보면 외국인근로자 57%(146,358명), 결혼이민자 12%(29,455명...