찾아가는 동주민센터(찾동)의 홍보 포스터및 추천카드

한강로동주민센터의 ‘내친소’를 소개합니다

한강로동주민센터에서 운영하는 '내친소' 명함과 안내문 용산구는 서울시에서 조금 늦게 ‘찾아가는 동주민센터(찾동)’ 서비스를 시작했다. 시작은 늦었지만, 결실은 빠르고도 놀라웠다. 지난 12월 서울시청에서는 2018년을 결산하는 ‘찾동 공감마당’ 행사가 열렸다. 여기서 용산구 한강로동주민센터의 특화사업인 ‘내 친한 이웃을 소개합니다(내친소)’는 인기상과 공감상을 얻기도 했다. 한강로동 주민센터 얼마 전 한강로동주민센터를 찾아 용산구의 ‘내친소’ 사업에 대해 좀더 알아보았다. ‘내친소’는 복지사각지대에 놓인 주민들을 찾아 도움을 주는 한강로동주민센터 특화사업이다. 찾아가는 동주민센터를 통해 주민들을 찾아가도 문을 열어주지 않는 경우가 많았다. 기존에 통장들과 주민단체가 시행해온 복지사각지대 발굴에도 한계가 있다는 걸 깨달았다. 이에 한강로동주민센터는 주민들의 동주민센터에 대한 문턱을 낮추고자 2017년 12월 ‘내친소 복지살피미 명함’을 제작해 통·반장을 비롯해 공인중개사, 장기투숙시설 운영자 등에게 배포했다. 명함에는 “우리 동네 복지살피미가 되어 주세요”라는 문구가 적혀있고, 뒷면에는 동주민센터 상담 추천자와 대상자 이름, 연락처를 기재하도록 되어 있다. 복지살피미의 도움이 필요한 이웃을 누구나 쉽게 추천할 수 있도록 한 것이다. 이후 성과는 예상보다 꾸준히 이어졌다. 복지사각지대에 있던 250여 세대의 취약가구가 새로이 발굴됐다. 기존 수급자가 다른 취약계층 이웃에게 ‘내친소’를 추천하기도 했다. 월세가 밀린 가구를 알게 된 공인중개사가 취약계층을 알려준 것도 많은 도움이 됐다. ‘내친소’ 사업은 또 다른 따뜻한 결과들을 낳았다. 용산 우체국은 장기 방치된 우편물 가구를 조사하겠다고 했고, 용산돌봄연대와 함께 고독사 예방 돌봄 사업 MOU를 체결하게 됐다. 복지플래너 수첩에 빼곡히 붙은 '내친소' 명함들. 도움이 필요한 이웃을 찾는 데 큰 도움이 되고 있다 한강로 1동 찾동 사업을 담당하는, 복지플래너 고혜정 주무관은 “사실 수급자들이 초...
아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요

딸과 단둘이 사는 아빠를 도와준 ‘서울형 긴급복지’

# 아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요 # 안녕하세요 제 이름은 동이에요. 지금은 아빠와 단둘이 살고 있어요 그런데 요즘 저희 가족에게 큰 문제가 생겼어요 # 아빠가 몸이 아파서 직장을 잃었기 때문이에요 "월세와 생활비가 걱정이네" 하루하루 깊어가는 아빠의 한숨소리가 들렸어요 # 그러던 어느날 동네 통장님이 저희 집에 찾아오셨어요 어려운 사정을 알게 된 통장님은 저희를 도울 사람을 찾아보겠다고 하셨어요 "어쩌다가 그런 일이... 동이아빠 너무 걱정하지 말아요 무슨 방법이 있을 거예요" # 며칠 후 통장님은 친절한 언니와 함께 저희 집에 찾아왔어요. 찾아가는 동주민센터 언니는 복지플래너라고 그랬어요 *찾아가는 동주민센터는? 동주민센터에서 복지플래너가 도움이 필요한 주민을 찾아가 맞춤형 복지를 제공하는 제도 # 찾동 복지플래너 언니와 상담을 통해 알게 된 서울형 긴급복지 아빠가 안신하고 무척 기뻐하는 모습을 보니 저도 너무 좋아요! # 여기서 잠깐~! 동이 가족을 도와준 서울형 긴급복지란? 경제적 어려움에 처한 저소득 주민에게 신속하게 현금·현물을 지원하는 제도 생계비 및 기타 1인 가구 30만원 2인 가구 50만원 3인 가구 70만원 4인 가구 100만원 생계비·의료비·주거비 등 위기가정에 필요한 맞춤형 지원! # 도움이 필요하다면 누구나 손쉽게 신청 가능해요! 소득기준 : 기준 중위소득 85% 이하 가구(2인 가구 242만원) 일반재산 : 1억 8천 9백만원 이하 금융재산 : 1천만원 이하 본인, 친족, 이웃, 통반장 모두! 동주민센터에서 신청할 수 있어요~ # 서울시복지재단 금융복지상담센터에서도 도움을 받을 수 있다는 사실! 개인 채무조정, 법률 소외계층 소송 지원, 빚 독촉 문제 금융상담을 받을 수 있어요~ 금융복지상담센터 1644-0120 # 찾아가는 동주민센터 통해서 모두 우리 가족처럼 어려움 이겨내면 좋겠어요~! ...
마을의 작은 일도 세세하게 살피는 우리동네 주무관들

‘찾동’으로 달라진 서울시 복지서비스 3가지

마을의 작은 일도 세세하게 살피는 우리동네 주무관들 복지 패러다임을 신청주의에서 발굴주의로 전면 혁신하는 ‘찾아가는 동주민센터’(이하 ‘찾동’)가 25개 전 자치구로 확대 시행된다. 서울시는 2일부터 66개 동이 추가로 ‘찾동’으로 전환되면서 전체 424개 동 중 96%인 408개 동에서 ‘찾동’ 서비스를 본격화한다고 밝혔다. 당초 참여의사를 밝히지 않았던 강남구가 올해 처음으로 6개 동부터 참여한다. 나머지 동도 내년부터 도입을 검토하기로 했다. 이렇게 되면 서울시 전역이 주민을 직접 찾아가는 마을·복지 중심 ‘찾동’ 체제로 바뀌게 된다. 특히 ‘찾동’은 지난 3년 간 우리동네 주무관, 복지플래너, 방문간호사의 찾아가는 복지서비스뿐 아니라 보건·의료, 마을공동체 같은 다양한 분야의 정책들과 연계·융합되면서 새로운 현장복지 서비스를 탄생시켰다. 예컨대, 통합사례관리사, 학대예방경찰관, 상담원 등으로 구성된 ‘위기가정 통합사례 관리팀’이 올해부터 시범사업을 시작해 복합적인 문제를 안고 있는 가구를 맞춤형 지원한다. 이웃이 다른 어려운 이웃을 찾고 안부 묻기, 식사지원, 주거환경 개선 등 재능 나눔을 실천하는 ‘나눔이웃’은 작년 197개 동에서 4,131명이 활동해 6만 1,688명을 돌본 데 이어 올해 264개동 5,536명으로 확대 운영 중이다. 이밖에도 찾동 방문간호사가 의뢰한 어르신 환자에 대해 보건소 내 전담팀(의사, 영양사, 치위생사, 운동사 등)이 의학적 평가와 자문, 약 복용, 영양관리 등을 실시하는 ‘서울시 마을의사’ 제도가 올해 2개 자치구에서 시범운영을 시작한다. 찾동-보건소(치매안심센터, 정신건강복지센터)-시립병원을 연계해 건강 문제가 있는 주민에게 맞춤형 건강관리를 제공하는 통합 의료·복지 서비스도 시행 중이다. ‘찾동’ 시행으로 달라진 서울시 복지서비스를 정리해보면 크게 세 가지다. ①취약계층 중심 보편방문 확대 ②마을의 다양한 자원과 연계한 동 단위 복지생태계 ③주민이 마을계획의 결정과 ...
월곡동 해결사 언니를 소개합니다!

[카드뉴스] ‘찾동’ 복지플래너

#1 월곡동 해결사 언니를 소개합니다! #2 “저 좀 살려주세요!” 지난 3월, 서울 성북구 월곡1동 주민센터. 교복을 입은 여고생이 찾아와 무작정 살려달라고 했습니다. #3 “저 지금 아픈데 병원비가 200만 원이 넘어서 병원을 못 가요. 병원비 낼 형편이 안돼서...” - 최은혜(가명) 학생 - 올해 고3인 은혜는 아픈데 병원비가 없다며 도움을 요청했습니다. #4 은혜가 처한 상황은 심각했습니다. 과민성대장증후군에 시달린 지 오래였고 심각한 우울증을 앓고 있었습니다. 교우관계도 원만하지 않았습니다. #5 은혜는 혼자 방채돼 있었습니다. 아빠는 막노동 일을 하느라 집안에 신경 쓸 겨를 이 없었고, 엄마도 새벽 청소 일을 하느라 낮에는 자기 바빴습니다. #6 그 때 월곡동의 해결사 언니 우지은 복지플래너가 나타났습니다. 직접 은혜 집을 찾은 지은 씨는 입을 다물지 못했습니다. #7 “여러 열악한 집을 방문해봤지만 은혜 집은 충격적이었어요.” - 우지은 복지플래너 - 은혜네 집은 치료비는 커녕 밀린 월세도 못 마련해 자포자기한 상태였습니다. 지은 씨는 도울 방법을 찾기 시작했습니다. #8 지은 씨는 생계유지가 힘든 가구에 100만 원을 지원하는 서울형 긴급 복지 제도가 떠올랐습니다. 그 돈으로 은혜에게 소아과와 정신과 치료를 받게 했습니다. #9 (최은혜) “언니, 오늘은 친구랑 다퉜는데요...” (우지은)“그랬구나, 많이 속상했겠네.” 혼자 우울해하는 은혜에게 수시로 찾아가 속 깊은 대화를 나눴습니다. #10 5개월간 월세가 밀려 쫓겨날 위기에 몰린 은혜네 가족. 지은 씨는 ‘사례관리 사업비’로 월세 일부를 지원했습니다. #11 은혜 가족을 도우면서 어느덧 은혜와 친자매 같은 사이가 됐습니다. “친한 언니가 생겨서 너무 좋아요. 언니가 없었으면 병원도 못 하고 깨끗한 집에서도 못 살았을 거예요.” - 최은혜(가명...
신정1동에 사는 이동현 군

‘찾동’과 함께 한 모든 순간이 행복했다

신정1동에 사는 이동현 군 찾동이 찾아준 유도 소년의 꿈 –양천구 신정1동 “나중에 저처럼 어려운 환경에서도 유도 선수를 꿈꾸는 아이들을 가르치고 싶어요. 제가 마을 주민의 도움을 통해 꿈을 이룬 것처럼 누군가의 꿈을 이루는 데 힘이 되고 싶습니다.” 신정1동에 사는 이동현 군(19세)이 당찬 꿈을 꾸게 된 데는 마을 주민의 응원이 있었기 때문이다. 운동 신동이었지만 아버지가 돌아가시면서 형편이 어려워지자 운동에 대한 꿈을 접어야 하는 상황이었다. 동현 군은 좌절하지 않고 올림픽 금메달을 따겠다는 각오로 악착같이 연습에 매진했다. 이런 아들을 위해 몸이 아파도 열심히 일한 어머니 사연을 알게 된 신정1동 찾아가는 동주민센터는 마을 주민에게 지원을 요청했다. 다행히 동현 군 유도복을 매년 지원해주겠다는 주민이 나섰고, 마을 정육점 사장님도 체력 보충을 위해 고기를 지원해주겠다고 했다. 또 작은 돈이나마 꾸준히 장학금을 주겠다는 주민도 있어서 찾아가는 동주민센터에서 동현 군 이름으로 후원 계좌를 만들어주었다. “동현 군에게 필요한 것이 무엇인지 찾고 부탁했을 뿐인데 정말 많은 주민이 나서주셨어요. 그 덕분에 이웃 사랑 후원회도 결성했고, 동현 군에게 정기적으로 후원금도 지급하고 있어요.”조진경 복지플래너는 찾아가는 동주민센터가 주민이 어려움을 이겨내는 데 도움이 될 뿐 아니라, 동현 군처럼 꿈을 이뤄나가는 데 도움이 되도록 더 큰 응원을 보내겠다는 각오를 밝혔다. 왼쪽부터 `독이사모` 김남희 단장, 김동연 우리동네주무관, 임대주택 주차장 책임자 전진해 씨, 사랑의 도시락을 배달받은 이한숙 어르신. 나눔을 함께하는 주민들이다 어려운 이웃이 어려운 이웃을 돕는 공유 주차장 –금천구 독산2동 “겨울에는 김장 덕분에 김치를 자주 먹지만, 여름에는 오히려 쉽지 않아요. 그래서 어르신들 입맛도 돋울 겸 겉절이를 담가 도시락 반찬 배달을 하기로 했지요.” 독산2동 가족봉사단 중 하나인 ‘독이사모’ 김남희 단장은 겉절이는 임대주택 입주민 기부로 이뤄진 것이...
단독주택ⓒ뉴시스

출동! 위기가정 찾아 ‘찾동이’가 간다

3년 전 있었던 ‘송파 세 모녀’사건을 기억하세요? 송파구 석촌동 단독주택 지하1층에서 살던 박 모씨와 두 딸이 생활고로 고생하다 집세 70만 원을 남기고 스스로 목숨을 끊은 사건인데요. 이 사건 이후 서울시는 복지사각지대 해소에 전력을 다하고 있습니다. 복지 패러다임을 책상에서 현장으로, 신청을 받는 방식에서 어려운 주민을 직접 찾아가 끝까지 책임지는 방식으로 전면 혁신, 전국 최초로 `찾아가는 동사무소`(이하 '찾동')를 출범·시행 중인데요. 올해는 7개구 59개동에서 찾동 3단계 사업이 진행될 예정입니다. ※ 파란색 글자를 클릭하시면 관련 정보를 자세히 볼 수 있습니다 우선 올해 안에 '찾동'이 서울시 전체 동의 80%(424개 동 중 342개)로 확대된다. 2015년 7월 13개 자치구 80개 동으로 시작, 작년 18개구 283개동으로 확대된 데 이어 오는 7월부터는 7개구 59개 동에서도 ‘찾동’ 3단계 사업이 본격 시행되는 것. 내년이면 전 동으로 확대된다. 이와 관련해 상반기 중으로 사회복지직 공무원과 방문간호사 등 총 507명을 충원하고, '찾동' 시행을 앞둔 59개 동주민센터를 단순 민원처리공간에서 주민활동공간으로 개선 완료할 계획이다. ‘찾동’ 사업의 핵심적인 목표는 복지사각지대 해소다. 이를 위해 시는 주민, 통·반장, 배달업 종사자 등 민간과의 적극적인 협력을 바탕으로 주민이 서로 돕고 보살피는 복지생태계 마련, 마을공동체 활성화, 동주민센터 공간혁신을 실행 중에 있다. 찾동이 랩핑 디자인 '찾동이' 현장을 누빈다 또 분홍색으로 랩핑 된 복지전용차량 ‘찾동이’가 서울 곳곳을 누비며 복지사각지대를 발 빠르게 찾아간다. '찾동이'라는 이름은 51개 후보 가운데 엠보팅(앱, 홈페이지), 현장(서울시청 1층 로비) 시민투표를 통해 가장 많은 표를 받아 선정됐다. 랩핑 컬러는 찾동의 상징 가운데 '따뜻한 마음'을 의미하는 분홍색으로 선정했다. 관용차 내구연한과 유지비를 고려, 장기적으로 경제적인 전기차로 ...
찾아가는 동주민센터

띵동~ ‘맞춤복지’가 찾아왔습니다!

동주민센터가 변했습니다. ‘찾아오는’ 주민들에게 민원·행정 처리를 해 주던 동주민센터가 2015년 7월부터 주민을 직접 ‘찾아가는’ 동주민센터로 자리잡아가고 있는데요. 서울시는 ‘찾아가는 복지’라는 콘셉트로 방문복지를 강화한 ‘찾아가는 동주민센터(이하 '찾동')’ 1단계 사업을 진행했습니다. 1년이 지난 지금 2단계 사업이 진행 중인데요. 오늘은 김영옥 시민기자가 발로 뛰어 취재한 ‘찾동’ 3곳을 소개합니다. 찾동의 변화, 당신도 느끼고 있나요? ※ 파란색 글자를 클릭하시면 관련 정보를 자세히 볼 수 있습니다 업무공유, 스터디로 준비 끝! 찾동 문제 없어요 30여 년간 복지업무를 맡아왔던 김미혜 방학1동장은 민간조직에 있던 사회복지사가 공공조직에 안착한 첫 사례다. 그래서 그는 ‘복지직 동장님 혹은 복지통’으로 통한다. 그에게서 듣는 찾동 스토리는 흥미로웠다. “2014년 11월 초, 서울시로부터 찾아가는 동주민센터 공모사업이 있었습니다. 도봉구청 복지정책팀장을 맡고 있던 때라 이미 그해 8월에 우리는 어르신복지플래너, 빈곤위기가정복지플래너, 우리아이복지플래너 등 복지플랜 전반을 다 만들어 놓은 상태였어요. 미리미리 준비를 해서일까요. 2014년 12월 찾아가는 동주민센터 시범구로 도봉구 전체 동이 선정됐습니다.” 찾동 사업은 자치구마다 모형이 다 틀렸다. 기존 동주민센터에 있던 행정팀과 복지팀은 자치마을팀과 행정민원팀, 방문복지팀으로 행정이 개편됐다. 도봉구의 경우는 위기 사례에 더 집중할 수 있도록 방문복지팀이 만들어졌다. 방문복지팀은 복지팀장과 3년 이상의 복지 업무 경력이 있는 경력직과 신규직, 방문간호사 등 4명이 한 팀을 이뤄 현장 방문이 진행됐다. 방학1동주민센터 앞에 소개된 `찾아가는 동주민센터` 배너 “30년 가까이 복지 업무를 하다 보니 저절로 보이는 것들이 있어요. 공공복지 업무 담당자와 방문복지 담당자들끼리 업무를 공유하는 것이 우선 필요했죠. 또한 현장에 나갔을 때 주민들이 위기 상황을 벗어날 수...
건강이음터

도움이 필요하면 찾아갑니다 ‘어.디.든’

방문간호사와 건강 상담을 할 수 있는 마장동 주민센터 `건강이음터` 동 주민센터가 확 바뀌었다. 시민들을 위한 열린 공간으로 내부를 바꾼 것은 물론, ‘시민이 찾아오는 동 주민센터’에서 ‘시민을 찾아가는 동 주민센터’로 성격까지 바꾸었다. 더 편리하게 복지 서비스를 제공받을 수 있게 되자 시민들의 표정도 바뀌었다. 행복한 변화를 가져온 서울시의 찾아가는 복지 서비스를 소개한다. 시민의 새로운 가족, 찾아가는 복지플래너 “어르신~ 저 왔어요. 그동안 잘 지내셨어요?” 성동구 마장동의 한 독거어르신 댁 담장 밖으로 오랜만에 웃음소리가 새어 나왔다. 동 주민센터 소속 임선주 주무관이 찾아왔기 때문이다. 임선주 주무관은 마장동의 만 65세 도래 어르신 가정에 방문하여 노후복지 안내 및 상담을 제공하는 복지플래너. 이곳 마장동 주민센터에서는 총 8명의 복지플래너와 방문간호사가 활발히 활동하고 있다. 임 주무관은 앉자마자 “어르신, 이번 달부터 전기요금 감면 받으실 수 있게 되었어요”라며 반가운 소식을 전한다. 제 일처럼 기뻐하는 임 주무관을 보며 어르신도 밝게 웃는다. 동 주민센터에서 직접 복지플래너가 찾아와 각종 지원정책을 안내해주고 살뜰히 살피는 것이 너무나 고맙다는 정OO 어르신. “예전에는 불편한 게 있어도 어디에 말할 수가 없으니 그냥 참고 살았어. 그런데 지금은 알아서 찾아와주고 도와주니 얼마나 고마운지 몰라. 무엇보다 말벗이 되어주니 그게 참 고마워”라며 임 주무관에게 고마움을 전한다. 어르신에게 지원정책을 설명하고 있는 임선주 주무관, 찾아가는 응답소에서도 시민을 대상으로 상담서비스를 제공한다, G밸리에 주차된 시청트럭(왼쪽부터) 동 주민센터, 옷과 신발을 바꾸다 어르신의 웃음을 되찾아준 ‘찾아가는 동 주민센터’는 서울시에서 운영하는 ‘찾아가는 복지 서비스’의 하나다. 서울시는 7월부터 복지플래너와 방문간호사가 빈곤위기가정, 만 65세 도래 어르신, 출산가정 등을 찾아가 시민의 건강을 챙기고 복합적인 복지 상담을 ...
복지플래너

[현장 포토] ‘찾아가는 동주민센터’에 찾아갔습니다

시민과 가장 가까이에 있는 동주민센터가 이번 7월부터 복지와 보건, 주민참여를 융합한 ‘찾아가는 동주민센터’로 바뀌었습니다. ☞ 관련기사 보기 : 문 앞까지 먼저 ‘찾아가는 동주민센터’ 복지플래너와 방문간호사가 빈곤위기가정, 65세이상 어르신, 출산가정 등에 직접 찾아가 보편적 복지를 제공합니다. 박원순 서울시장은 22일과 23일에 직접 복지플래너가 돼 ‘찾아가는 동주민센터’를 찾아갔습니다. 그 현장을 사진으로 담았습니다. 23일 복지플래너로서 직접 성북구 월곡1동의 가정을 찾아 나선 박원순 서울시장 23일 도봉구 방학3동 햇살문화원을 찾아 주민들에게 전달될 비빔밥을 만들고 있는 박원순 서울시장 23일 시립성동노인종합복지관을 찾아 어르신들의 삼계탕 배식을 하고 있는 박원순 서울시장 22일 찾아가는 응답소를 찾아 시민들의 민원을 들으며 대화를 나누고 있는 박원순 서울시장 23일 마장동 주민센터 수수공방을 찾은 박원순 서울시장 ...
삼청동 골목길 ⓒbucheonhyun

문 앞까지 먼저 ‘찾아가는 동주민센터’

방문간호사가 건강관리를 실시하고 있다 어려움에 처한 시민들이 직접 챙기고 나서지 않으면 혜택을 받을 수 없었던 복지 서비스의 한계점, 복지 사각지대를 해소하기 위한 서울시의 변화가 시작됐습니다. 바로 시민과 가장 가까이에 있는 동주민센터가 이번 7월부터 복지와 보건, 주민참여를 융합한 ‘찾아가는 동주민센터’로 새로워졌기 때문입니다. 어떤 변화가 있었는 지 에서 자세히 알려드립니다. ■ 7월부터 본격 운영되는 ‘찾아가는 동주민센터’  - 복지플래너+방문간호사, 빈곤위기가정·65세 어르신·출산가정 찾아가 보편적 복지 제공  - 복합적인 복지 상담부터 지역자원과 연계한 맞춤형 솔루션까지 제공하는 ‘복지상담 전문관’  - ‘마을 사랑방’ 동주민센터를 거점으로 주민 주도의 마을생태계 조성 이번 달부터 금천·성동·성북구 등 13개 자치구 내 80개 동주민센터가 ‘찾아가는 동주민센터’로 전환됐습니다. 이에 따라 서울시는 사회복지·방문간호 인력도 2배 수준으로 늘렸습니다. 시는 복지 서비스 패러다임을 주민의 신청을 받아 제공하는 방식에서 찾아가는 복지로 전환하고, 어려움에 처한 시민들의 복지를 끝까지 책임지고 주민 삶 곳곳의 복지사각지대를 완전히 해소해 나가겠다고 밝혔습니다. 이번 동주민센터의 변화 내용을 ▲보편적 복지 대상 확대 ▲‘복지플래너’의 찾아가는 복지 ▲고민 해결사 ‘복지상담전문관’ ▲주민 주도 마을생태계 지원 ▲동주민센터 공간 탈바꿈의 순으로 자세히 살펴보겠습니다. 65세 어르신과 출산 가정까지 ‘보편적 복지 확대’ 이제 기존 복지대상자인 빈곤·위기가정은 물론 65세 이상 도래 어르신, 출산가정 누구나 찾아가는 보편적 복지 서비스를 받게 됩니다. 특히 노령층 최초 진입 연령인 65세 도래 어르신과 출산가정은 서울시가 이번에 전국 최초로 찾아가는 복지 수혜대상에 포함시켰습니다. 예컨대 복지플래너(사회복지담당공무원)와 방문간호사가 직접 찾아가 출산가정에는 산모·신생아 건강평가부터 육아 교육, 산후 우울 스크리닝은...