서울시 M보팅 2020년 민원서비스 개선 우수사례 시민 온라인 투표 화면

올해 당신을 감동시킨 ‘민원서비스’에 투표하세요!

청소년에게도 공적 신분증이 있다. 만 9세 이상 18세 이하 청소년이 본인임을 확인하는 신분증, 바로 ‘청소년증’이다. 학생 여부와 상관없이 가까운 주민센터에서 무료로 발급받을 수 있다. 필자는 자녀의 청소년증을 신청하기 위해 관련 정보를 인터넷으로 검색해보았다. 주소지 관할 동 주민센터에서 사진 1매와 신청서를 작성 후 제출하면 된다고 한다. 아이와 함께 직접 주민센터를 방문해 청소년증을 신청하고 교통카드도 선택했다. 청소년증을 만든 이유는 자녀가 도서관에서 회원증을 발급받거나 은행에서 통장개설, 청소년관련 할인을 받을 때 신분을 확인할 수 있는 신분증이 없어 가족관계증명서 등을 별도로 발급받는 등 불편함을 느꼈기 때문이다. 청소년증은 신청을 한 후 일주일 정도가 지나 동 주민 센터의 연락과 문자메시지를 받은 후 수령할 수 있었다. 이러한 일련의 행위를 보통 ‘민원서비스’라 하는데, 우리가 일상생활 속에서 너무나 흔하게 이용하는 주민등록증 발급, 인간증명서 발급에서부터 출생신고, 전입신고 등도 모두 민원서비스에 속한다. 즉, 국민들이 일상생활 속에서 꼭 필요한 행정절차와 관련된 다양한 서비스를 행정기관을 통해 해결하고, 처리하는 일이다. 청소년증 발급을 위해 필자의 자녀가 신청서를 작성하고 있다. ⓒ박찬홍 청소년증 최초 발급을 위해서는 주민센터를 찾아야 하지만 재발급 시에는 온라인으로 신청이 가능하다. 하지만 온라인 신청이  불가능한 경우가 있는데, 이럴 땐 주민센터를 재차 방문해야만 한다. 만약 재발급만큼은 제한 없이 온라인으로 발급이 가능하다면 얼마나 편리할까? 이러한 고민부터 시작해 시민들에 편리함을 제공하는 것이 민원서비스 개선이라 할 수 있다. 최근 서울시에서는 이렇게 시민의 편리함을 위한 개선된 민원서비스, 우수한 민원서비스 총 9건을 선정했다. 이중 최종 우수사례 3건을 시민의 손으로 결정하는 ‘2020년 민원서비스 개선 우수사례 시민 온라인 투표’를 진행 중이다. ‘2020년 민원서비스 개선 우수사례 시민 온라인 투표’에...
전자출입명부, 코로나 방역의 첫 관문!

사장님! ‘전자출입명부’ 이렇게 준비하세요

# “사장님 손이 코로나 방역 첫 관문!” QR코드로 정확하고 안전한 명부 관리! 전자출입명부 - 관리자 사용설명서 사장님(관리자) 폰에 앱 깔고, 손님(이용자) 폰의 QR을 찍으면 끝! 1. 사장님 폰에 ‘전자출입명부(Ki-Pass)’ 앱 설치 2. 앱 실행 후 ‘QR코드 스캔’ 클릭 3. 손님 폰의 개인별 QR코드를 사장님 폰으로 비추면 끝! # 허위 작성·개인정보 노출 염려 뚝~ 전자출입명부, 이렇게 사용하세요! 1. 사업자등록증과 함께 LTE·와이파이 등 네트워크 연결 가능한 스마트폰 또는 태블릿PC를 준비하세요!(일반 PC 불가) 2. Play 스토어(안드로이드 4.1 이상)나 앱스토어(아이폰 ios 11 이상)에서 ‘전자출입명부’를 검색·설치하세요!(화면 안내대로 설치, 15분 내외 소요) 3. 손님이 입장하면 앱을 실행하고 로그인하세요! 4. QR코드 스캔 버튼을 누른 후, 손님 폰에 생성된 개인별 QR코드를 비춰보세요! ‘인증되었습니다’ 메시지가 뜨면 끝! *거치대 설치시엔 손님이 직접 스캔 ※전자출입명부란? 코로나19 확산 방지 및 방역조치를 위해, 손으로 적는 수기출입명부 대신 QR코드로 출입명부를 관리하는 것으로 보건복지부에서 개발·배포 (2020.6.10~) 손님이 QR코드 생성을 어려워할 땐? 손님의 폰에서 ‘네이버앱’이나 ‘카카오톡’ 실행 후 화면의 설명에 따라 개인별 QR코드가 생성되도록 안내해주세요! (아이폰은 네이버 ‘QR체크인’ 검색 또는 카카오톡 이용 권유) 이것만은 알아두세요! 1. 전자출입명부, 왜 필요할까? → 확진자 발생 시 신속하고 정확한 접촉자 파악 및 방역조치 가능 2. 개인정보 유출 염려는 없을까? → QR코드에 담긴 개인정보는 조회나 유출이 불가능하며, 4주 후 자동 폐기(방역당국에서 역학조사 시에만 활용) 3. 단체 손님은 한 사람만 하면 될까? → 인원수에 관계없이 모두 전자출입명부 인증을 받아야 함 4. 만 14세 미만이나 외국인은? → 만 14세 미만_부모님 ...