렌터카 소비자피해, 수리비 등 사고 관련 배상 과다 청구가 절반 차지

렌터카 피해 매년 증가, ‘수리비 뻥튀기’ 조심하세요

# 렌터카 소비자피해, 수리비 등 사고 관련 배상 과다 청구가 절반 차지 차량 인수 시 상태 꼼꼼히 확인하고, 자기차량손해보험 가입 후 운행해야 # 최근 차량 소유에 따른 경제적 부담으로 이용 중심으로 소비행태가 변하고, 여행지에서의 교통편의 등을 위해 렌터카를 이용하는 소비자가 늘어나 → 차량 대여 서비스는 이용기간에 따라 카셰어링, 일반렌터카, 장기렌터카 등의 형태로 운영, 소비자피해가 지속적으로 발생하고 있어 주의가 필요 2017년 렌터카 등록대수 총 661,068대 지역별 인천: 241,080대, 제주: 122,911대, 전남: 82,591대 ... (자료: 한국렌터카사업조합연합회) # 렌터카 소비자피해 매년 지속 증가 한국소비자원에 따르면 최근 3년 5개월*동안 렌터카 관련 피해구제 신청은 총 863건 *2018.1.1.~2018.5.31. 연도별 현황(단위:건) 2015: 226 →14.6%↑ 2016: 259 → 12.0%↑ 2017: 290 1~5월 108 →18.5%↓ 2018: 1~5월 88 서비스 형태별로는 일반위로 대여하는 '일반렌터카'가 78.4%로 가장 많아 서비스 형태별 현황(단위:%) 일반렌터카*: 78.4, 장기렌터카**:11.1, 카셰어링***: 10.0, 기타: 0.5 * 일단위로 이용 ** 12~60개월 동안 장기 이용 *** 시간단위로 이용 # '사고 관련 배상 과다 청구' 피해가 절반 가량 피해 유형별 현황(단위:%) 사고 관련 배상 과다 청구: 49.7(428건), 예약금 환급·대여요금 정산 거부: 29.2, 계약 불이행: 15.6, 운행 불능(차량 고장): 3.0, 보험처리 지연·거부: 2.4, 기타*:0.1 *해외렌터카 등 배상 유형별 현황*(단위:%) 수리비: 66.6, 휴차료:35.1, 면책금·자기부담금: 31.8, 감가상각비: 8.2, 기타**:5.1 *사고 관련 배상 과다 청구 428건에 대해 배상유형이 2개 이상인 경우 복수 반영하...
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가성비·가심비·접근성 모두 만족시키는 여름휴가지

# 한강이 피서지다! 2018 한강몽땅 여름축제 2018.7.20~8.19 수상 레포츠·물놀이편 # 무더운 여름을 시원하게 해줄 '2018 한강몽땅 여름축제'가 한달간 펼쳐집니다. 한강몽땅의 즐거운 프로그램 중 익사이팅한 여름을 책임질 수상스포츠 프로그램에는 어떤 것이 있는지 확인해볼까요? # 한강몽땅 종이배경주대회 일자 : 8.10(금)~8.12(일) 장소 : 잠실한강공원 내손으로 직접 종이배를 만들어 한강을 건너는 특별한 경험 # 한강자전거한바퀴 일자 : 8.15(수) 장소 : 여의도한강공원 안전속도를 준수하며 한강변을 달리는 비경쟁 라이딩 대회 # 한강수상놀이터 일자 : 7.20(금)~8.19(일) 장소 : 여의도한강공원 인근 수상 카누, 튜브스터 등 다양한 수상레포츠가 한 곳에 모인 물 위의 놀이터! # 한강크로스스위밍챌린지 일자 : 8.19(일) (우천시 9.9(일)) 장소 : 잠실대교 남단 수중보 인근 3,000명이 수영으로 한강을 건너는 수영대회 # 한강줄배타기 일자 : 7.20(금)~8.19(일) 장소 : 양화한강공원 선유도 보행교 선조들이 즐기던 뱃놀이 체험으로, 내손으로 직접 줄을 당겨 한강을 건너는 줄배체험 # 한강패들보트(sup)체험 일자 : 7.20(금)~8.19(일) 장소 : 뚝섬한강공원 초보자도 하루만에 마스터 가능해 인기만점인 패들보드 체험 # 이외에도 수많은 즐거운 프로그램이 한강몽땅에서 대기중! 도심 속 열기를 시원하게 날려 줄 서울 대표 여름축제 '한강몽땅'에서 잊지 못할 추억을 만들어 보세요! 문의 : 한강몽땅 홈페이지 , 120 다산콜센터 ...
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‘밤새 뒤척뒤척 불면증 극복’ 꿀잠 자는 꿀팁

# 밤새 잘 주무셨나요? 불면증과 다양한 수면장애 도움말 : 서울의료원 정신건강의학과 이해우 과장 # 여러분들은 항상 잘 주무시나요? 불면증은 잠이 들기 어렵거나, 자다가 자주 깬다든지, 너무 일찍 잠을 깨는 경우, 충분히 잤는데 다음날 계속 졸린 경우 등의 상태를 말한다. 이런 증상이 한 달에 한두 번 정도 가끔 생기는 것이 아니라 한 달 내내 유지되면서 자신이 하는 일에 지장을 주고 수면 부족으로 고통을 느낀다면 의학적으로 치료가 필요한 불면증에 해당된다. # 점점 떨어지는 수면의 질 건강보험심사평가원에 따르면 수면 장애로 병원을 찾는 환자 수는 2015년 약 50만 여명이다. 2012년 35만 8838명이었던 3년 전과 비교하면 약 38% 가량 증가한 수치다. 우리 몸은 수면을 통해 에너지를 재충전하고 활력을 얻게 되는데, 수면 부족 등으로 인해 발생하는 수면장애는 방치할 경우 우울증, 만성두통, 심혈관 질환 발생 위험이 커지기 때문에 반드시 치료가 필요하다. # 수면의 종류와 수면장애 불면증을 겪고 있는 사람의 특징은 꿈을 너무 많이 꾸고, 잠을 자고 있는 건지 깬 상태인지 잘 모르고 꿈만 꾼다고 이야기한다. 수면은 렘수면과 비렘수면으로 나뉘는데 보통 잠들기 시작하면 4단계의 비렘수면을 거치고 렘수면 상태에 돌입한다. 꿈수면이라고도 불리는 렘수면은 전체수면 시간의 20~25%를 차지하고 있는데, 렘수면 시간이 늘거나, 전체 수면에서 분포가 달라지면 자면서 꿈이 너무 많아지고 깊게 잠을 못 잤다는 느낌을 받게 된다. # 불면증의 원인? 불면증의 원인은 다양하다. 특별한 원인 없이 나타나는 경우가 가장 많으며, 그 다음으로 우울증, 불안증 등의 심리적·정신과적 문제, 관절의 통증을 포함한 다양한 신체적 통증, 수면무호흡증 등에 의해 불면증이 나타난다. 잘 알려져 있지 않은 '하지불안증후군'에 의한 불면증도 흔하게 나타난다. 가만히 앉아 있거나 누워있을 ...
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전기요금 폭탄 피하는 에너지 절약꿀팁 7가지

# 뜨거운 여름, 전기요금 폭탄을 막는 에너지 절약 꿀팁 7 # 무더운 날씨로 인해 에너지 소비가 급증하는 7월, 전기요금 폭탄을 막는 에너지 절약 꿀팁 7가지를 소개합니다. # TIP1. 태양광 미니발전소 집에 태양광 미니발전소 하나 들이면 어떠세요? 전기요금도 줄이고 설치비도 지원받을 수 있습니다. # TIP2. 에너지 컨설팅 소상공인의 사업장에 직접 찾아가 맞춤형 에너지 절약방법을 알려드리고 절전제품도 제공해드립니다. # TIP3. 에코 마일리지 에너지(전기, 수도, 가스)를 절약한 만큼 마일리지 형태로 쌓아 상품권도 받고 기부도 할 수 있어요. # TIP4. 전기코드 뽑기 대기전력으로 가정의 전력이 6%나 낭비된다고 해요. 사용하지 않는 TV, 컴퓨터, 충전기 등의 플로그는 뽑아둡니다. # TIP5. 에어컨 필터 청소하기 먼지가 껴서 더러워진 에어컨 필터만 청소해도 냉방효율이 3~5% 증가합니다. # TIP6. ‘블라인드’와 ‘커튼’으로 빛 차단 햇빛이 강렬한 여름, 블라인드와 커튼을 치면 한낮의 뜨거운 직사광선을 차단하여 실내온도를 낮출 수 있어요. # TIP7. 냉장고 공간 비율 체크 냉장실은 냉기가 순환되도록 전체의 60%만 채우고, 냉동실은 반대로 냉기가 잘 보존되도록 꽉꽉 채워주세요. # 효과적인 에너지 절약법으로 올 여름을 더욱 알뜰하고 시원하게 보내세요~ ...
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인천 5살 환아 아빠, 서울시에 도움 요청한 사연

# 인천시민이 서울시에 도움 요청한 사연은? # 2018.7.5.목요일 서울시장 페이스북을 통해 한 아버지의 간절한 부탁이 들어왔습니다. # 인천 중환자실에 입원해있는 5살 아이가 급성호흡부전으로 폐기능이 악화되어 서울의 큰 병원으로 옮겨야 되나 특수구급장비가 마땅치 않다는 이야기였습니다. # 대한민국 모든 국민들의 생명보다 중요한 것은 없기에 서울시 SMICU(중증환자이송서비스)를 통해 바로 아이를 안전하게 병원으로 이송하였습니다 # SMICU(중증환자이송서비스)는 무엇일까요? # SMICU(중증환자이송서비스)는 서울대학교 병원 응급의학과 교수와 간호사, 응급구조사가 탑승하여 특수구급차로 이송하는 서비스입니다. # 구급차에는 베테랑 의료 인력이 동승하며 심각한 중환자일지라도 각종 응급처치와 모니터링을 하면서 안전하게 이송할 수 있습니다. # 서울대병원 응급의학과에 따르면 2017년 1년간 784건(일평균 2.1건)의 이송이 이루어졌습니다. # SMICU(중증환자이송서비스)는 현재 서울시에서만 운영되고 있으나 앞으로는 서울시 뿐만 아니라 전국으로 확대되길 희망합니다. # SMICU(중증환자이송서비스)에 대해 더 많은 정보를 원하시면 http://www.facebook.com/snuhsmicu 02-762-2525 / 02-870-1990 으로 문의주세요 ...
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해외구매, 저렴해서 샀는데…절반 이상 피해 경험

# 해외구매 선호 이유는 가격, 국내가격보다 ‘27.7%’ 싸다고 느껴 이용 소비자 55.9%가 불만·피해 경험 # 지난해 우리나라 소비자의 해외직구 이용 금액은 약 2조2천억원(관세청) 전년보다 29% 증가 한국소비자원은 해외구매 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 이용실태를 조사 29%↑ 2017년 역대 최대치 2조 2천억원 조사대상: 최근 1년 이내 해외구매 경험이 있는 만 20세 이상 소비자 1,000명 조사방법: 구조화된 설문지를 사용하여 온라인 설문조사 오차범위: 95% 신뢰수준에서 최대 표본오차 ± 3.1%p 조사기간: 2018. 5. 4. ~ 5. 10. # 78.1%가 가격 때문에 해외구매 이용, 주로 의류, 건강보조식품 등을 구매 단위: % (n=1,000) 복수응답 가격이 국내보다 저렴해서(동일제품 기준) : 78.1 국내에서 구하기 어려운 제품을 구매하기 위해서 : 62.2 제품의 품질이 더 좋아서: 15.9 제품의 종류가 다양해서: 14.5 해외구매에 대한 호기심·성취감 등으로: 5.5 기타: 1.7 # 해외가격과 국내가격의 차이 체감도 27.7% 저렴하다고 느끼는 것으로 나타나 종합*: 2016년 31.7 | 2018년 27.7 유아·아동용품: 2016년 36.5 | 2018년 31.8 건강보조식품: 2016년 34.2 | 2018년 29.7 의류: 2016년 31.7 | 2018년 28.3 패션잡화: 2016년 29.1 | 2018년 28.0 가전·IT: 2016년 30.2 | 2018년 27.6 취미레저: 2016년 30.4 | 2018년 26.9 화장품류: 2016년 29.8 | 2018년 26.4 신발류: 2016년 29.8 | 2018년 26.3 기타: 2016년 30.1 | 2018년 28.7 *품목별 가중 평균값 # 주로 구입하는 품목은 의류, 건강보조식품 순 단위: % (n=1,000) 복수응답 의류:...
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반려견 전염성 질병 검사 무료로 받으세요!

# 전염성 질병 무료검사 반려견 건강은 꼭 지키개! # 현재 반려동물 수는 얼마나 될까요? 전국 반려동물수 : 895만 마리 서울시 반려동물수 : 163만 마리 *농림축산검역본부 통계 # 하지만, 반려동물의 건강상태는 어떨까요? 광견병 방어항체를 가진 반려동물 : 65.4% 세계동물보건기구(OIE) 면역 권고 기준 : 70% # 조사결과 면역권고 기준 70%에 비해 낮다는 결과가 나왔어요~ # 반려견 건강을 위해 서울시에서는 '찾아가는 반려동물 이동검진센터'에서 대표 질병 6종을 검진하고 있어요. 광견병, 브루셀라병, 얼리키아증, 라임병 아나플라즈마병, 중증열성혈소판감소 증후군 # 질병검사는 어떻게 이루어질까요? 1단계 현장에서 채혈이 진행돼요 2단계 기초검사를 통해 건강상담, 이상행동교정교육이 진행돼요 그밖에도 채혈된 혈역을 통해 인수공통전염병을 확인해요 # 어디서 질병검사를 받을 수 있나요? 장소 / 주소(서울시 반려견 놀이터 옆 잔디밭) / 일시 월드컵공원 / 마포구 증산로 32 / 7.5, 9.6, 10.4 오후2~4시 보라매공원 / 동작구 여의대방로 20길 33 / 7.12, 9.13, 10.11 오후 2~4시 어린이대공원 / 광진구 자양로 199 / 7.19, 9.20, 10.18 오후 2~4시 # 어디서 질병검사를 받을 수 있나요? 장소 / 주소 / 일시 서울대 반려동물한마당 / 서울대학교 내 / 10.13 오후 1~4시 (예정) 찾아가는 동물병원 / 관악구 봉천동 289 / 10.28 오후 1~4시 (예정) *비가 오거나 공원 또는 행사 관계 기관 사정에 의해 일정이 변경될 수 있으니 양해 부탁드립니다. # 더 궁금한 사항은 서울시 보건환경연구원 동물위생시험소 동물방역팀 02-570-3438로 문의주세요 ...
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7월부터 서울시 모든 출산가정에 육아용품 드립니다

# 잊지말고 챙기세요! 7월부터 서울의 모든 출산가정에 드리는 특별한 선물 # 7월부터 서울의 모든 출산가정에 출산축하용품과 찾아가는 산후조리서비스를 제공합니다. 어떤 내용인지, 자세히 한번 볼까요? # 하나. 서울에서 출생한 아기, 서울시민이 된 것을 환영·축하해요~ 서울의 모든 출산가정에 출산축하용품을 드립니다! # 1. 출산축하용품 제공 대상 : 서울시 출생아동('18.7.1 이후) / 출산가정 기간 : 출생일로부터 3개월 이내 신청 신청 : 주민등록지 관할 동주민센터 선물품목 : 10만원 상당의 육아용품(3종 세트 중 택 1) 세트1 아기수유세트 유축기, 수유패드, 모유저장팩, 수유시트, 젖병솔세트(병,꼭지), 젖병세재, 유아용실리콘칫솔 3종세트 세트2 아기건강세트 비접촉식체온계, 콧물흡입기, 온습도계, 탕온도계, 신생아손톱가위, 유아면봉(300pcs) 세트3 아기외출세트 아기띠, 다용도기저귀매트, 밤부가제손수건(4pcs), 플라워치아발육기, 에코백 # 둘. 서울의 모든 출산가정에 산후조리서비스가 찾아갑니다! # 2. 찾아가는 산후조리서비스 대상 : 서울의 모든 출산가정('18.7.1 이후) 기간 : 출산예정일 40일전부터 출산후 30일까지 신청 신청 : ①산모 주민등록지 관할 보건소 ② 복지로 홈페이지 www.bokjiro.go.kr 주내용 : 산모건강관리, 신생아지원, 가사활동지원 ※ 출산유형 및 출산순위와 서비스기간(단축·표준·연장)에 따라 5일~25일까지 지원, 서비스지원기준에 따라 일정 비용의 본인부담 발생 산모지원 : 좌욕, 복부관리, 부종관리 등 건강관리 신생아지원 : 신생아돌보기, 모유·인공수유 돕기, 젖병소독 등 가사활동지원 : 식사돌봄 및 집안정리정돈 # 2. 찾아가는 산후조리서비스 첫째아이 출산시 10일(2주) 서비스 제공, 총 102만원 중 50만원 지원(본인부담 52만원) 둘째아이 출산시 15일(3주) 서비스 제공, 총 153만...
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알아두면 도움되는 ‘하반기 달라지는 서울생활’

# 모르면 후회하는 2018 서울시 정책 # 강동에서 강서까지 52분 내 도착 지하철 9호선 3단계 구간 개통 종합운동장역, 오륜동 올림픽공원역, 보훈병원역이 연결되어 한강 이남의 동서 간 접근성이 한층 개선돼요. 문의처 : 서울시메트로 9호선 # 잠깐 정채해도 과태로 부과! 소화전 5m 내 불법 정차 단속 소방차의 긴급출동을 방해하는 불법 주·정차 근절을 위해 20108년 8월부터 소화전 주변 도로에 주·정차가 전면 금지돼요 문의처 : 서울시 교통지도과 02-2133-4564 # 서울에서 태어난 모든 아이들의 축복 기원! 출산축하용품 지원 서울에서 출생하는 아이를 서울시민으로 환영하는 의미에서 2018년 7월부터 서울시가 출산축하용품을 드려요 문의처 : 서울시 가족담당관 02-2133-5176, 서울시 보육포털 서비스 # 청년들의 설자리를 지원! 청년활력공간 무중력지대 개관 무중력지대가 3개소(도봉, 성북, 서대문)를 추가로 개관하여 커뮤니티를 확대하고 청년들의 일과 삶의 자립을 도와요 문의처 : 서울시 청년정책담당관 02-2133-6591 # 식물로부터 배움과 영감을! 서울식물원 개관 2018년 가을, 강서구 마곡에 서울식물원이 열려요. 서울에서 세계 식물은 만나고 식물이 주는 안식과 위로, 배움과 영감을 경험할 수 있어요. 문의처 : 서울식물원 02-2104-9786 # 수도요금 더욱 편리하고 안전하게! 수도요금 알림톡 서비스 시행 수도요금 알림톡을 신청하면 수도요금 청구서를 서비스 신청자에게 스마트폰 카카오톡 알림톡으로 납기월 12일 경 발송해드려요. 문의처 : 서울시 상수도사업본부 요금제도과 02-3146-1186 # 더 많은 정보는 서울시 전자책 홈페이지에서 확인해주세요. 더 자세한 기사 보기 ☞ 기대하세요! 하반기 달라지는 서울생활 ...
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네일 정기권 끊었는데…위약금 과다청구 등 주의

# 네일서비스, 계약해지 거부 및 위약금 과다 청구 많아 회원제 계약 시 계약내용·조건 반드시 확인 해야 # 미용에 대한 관심이 높아지면서 네일서비스 이용 소비자 증가 한국소비자원에 따르면 계속거래* 성격의 회원제 계약이 많이 이루어지고 있는데, 계약 중도 해지를 거부하거나 과다한 위약금을 청구하는 등 소비자피해가 증가 * 1개월 이상에 걸쳐 계속적으로 또는 부정기적으로 재화등을 공급하는 계약으로서 중도에 해지할 경우 대금 환급의 제한 또는 위약금에 관한 약정이 있는 거래(「방문판매 등에 관한 법률」제2조) 최근 5년간** 1372소비자상담센터에 접수된 '네일서비스' 관련 소비자상담은 총 2,616건으로 매년 증가 여름휴가 기간인 6월에서 8월 사이에 다소 증가 **2013년~2017년 (단위:건) 소비자상담 총 2,616건(2013년: 411, 2014년: 512, 2015년: 463 2016년: 554, 2017년: 676) 피해구제 총 2,616건(2013년: 6, 2014년: 18, 2015년: 14 2016년: 24, 2017년: 30) # 장기계약(회원제)과 단기계약(일회성 비회원)으로 구분해 서비스 금액에 차이를 두면서 고액의 회원제 장기계약을 유도 계약 중도 해지를 거부하거나 과도한 위약금을 청구하는 경우가 46.7%(1,221건)로 가장 많아 총 2,616건 대상 분석(2013년~2017년) 계약해지 거부 및 위약금 과다 청구:46.7 계약불이행: 15.1 부당행위: 7.6 서비스 불만족: 6.2 서비스비용 과다 청구: 4.7 기타*: 19.7 *서비스 중 피부손상, 착용의류에 오염 발생 등 # 「방문판매 등에 관한 법률」제30조 제2항에 따라 계속거래 계약 시 사업자는 계약서를 작성하여 소비자에게 교부해야 함. →일부 네일서비스 업체는 계약서를 작성하지 않고 구두 설명 또는 쿠폰만 지급 계약서를 작성하지 않을 경우 추후 분쟁 발생 시 계약 내용을 입증하기 어려워 ...