카셰어링 서비스 만족도 '이용편리성 및 고객응대' 높고 '가격 및 보상절차'는 낮아

카셰어링 편리하지만 가격·보상은 ‘글쎄’

# 카셰어링 서비스 만족도 ‘이용편리성 및 고객응대’ 높고 ‘가격 및 보상절차’는 낮아 피해구제 합의율, 그린카가 가장 높아 # 최근 공유경제에 대한 사회적 관심이 높아지며 자신과 가까운 위치의 차고지에서 시간 또는 분 단위로 차를 빌린 후 반납하는 카셰어링(차량공유) 서비스 이용 활발 한국 소비자원은 소비자가 많이 이용하는 3개 카셰어링 업체에 대한 서비스 만족도 및 피해구제 접수 현황 등을 분석 조사개요 조사대상: 그린카, 쏘카, 카썸(가나다 순) 설문조사: 최근 1년 이내에 조사대상 업체 서비스를 이용한 경험이 있는 성인 725*명을 대상으로 온라인 설문조사(’18.6.9~6.19.) *그린카 310명, 쏘카 310명, 카썸 105명(보유 차량수를 고려하여 표본 수 할당) 분석개요: 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±3.7%p, 종합만족도는 부문별 가중평균 적용 # 소비자만족도 평균 3.53점* *5점 만점 기준 소비자만족도 ①카썸 ②그린카 ③쏘카 피해구제 합의율 그린카(상대적으로 높게 나타나) > 쏘카 ‘이용편리성 및 고객응대’ 만족도 높은 반면 ‘가격 및 보상절차’ 만족도 낮아 단위: 점/5점 만점 기준 만족도 높음: 이용편리성 및 고객응대 3.67, 서비스 호감도 3.54 만족도 낮음: 가격 및 보상절차 3.40, 보유차량의 다양성 3.42 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 종합만족도 평균 3.53, 카썸 3.62, 그린카 3.53, 쏘카 3.49 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 이용편의성 및 고객응대 평균 3.67, 카썸 3.82, 그린카 3.65, 쏘카 3.64 서비스 호감도 평균 3.54, 카썸 3.58, 그린카 3.55 쏘카 3.52 # 카셰어링 서비스 소비자 만족도 단위 : 점/5점 만점 기준 차고지접근성 및 차량관리 평균 3.52, 카썸 3.62, 그린카 3.51, 쏘...
아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요

딸과 단둘이 사는 아빠를 도와준 ‘서울형 긴급복지’

# 아빠 이제 더 이상 우리는 혼자가 아니에요 # 안녕하세요 제 이름은 동이에요. 지금은 아빠와 단둘이 살고 있어요 그런데 요즘 저희 가족에게 큰 문제가 생겼어요 # 아빠가 몸이 아파서 직장을 잃었기 때문이에요 "월세와 생활비가 걱정이네" 하루하루 깊어가는 아빠의 한숨소리가 들렸어요 # 그러던 어느날 동네 통장님이 저희 집에 찾아오셨어요 어려운 사정을 알게 된 통장님은 저희를 도울 사람을 찾아보겠다고 하셨어요 "어쩌다가 그런 일이... 동이아빠 너무 걱정하지 말아요 무슨 방법이 있을 거예요" # 며칠 후 통장님은 친절한 언니와 함께 저희 집에 찾아왔어요. 찾아가는 동주민센터 언니는 복지플래너라고 그랬어요 *찾아가는 동주민센터는? 동주민센터에서 복지플래너가 도움이 필요한 주민을 찾아가 맞춤형 복지를 제공하는 제도 # 찾동 복지플래너 언니와 상담을 통해 알게 된 서울형 긴급복지 아빠가 안신하고 무척 기뻐하는 모습을 보니 저도 너무 좋아요! # 여기서 잠깐~! 동이 가족을 도와준 서울형 긴급복지란? 경제적 어려움에 처한 저소득 주민에게 신속하게 현금·현물을 지원하는 제도 생계비 및 기타 1인 가구 30만원 2인 가구 50만원 3인 가구 70만원 4인 가구 100만원 생계비·의료비·주거비 등 위기가정에 필요한 맞춤형 지원! # 도움이 필요하다면 누구나 손쉽게 신청 가능해요! 소득기준 : 기준 중위소득 85% 이하 가구(2인 가구 242만원) 일반재산 : 1억 8천 9백만원 이하 금융재산 : 1천만원 이하 본인, 친족, 이웃, 통반장 모두! 동주민센터에서 신청할 수 있어요~ # 서울시복지재단 금융복지상담센터에서도 도움을 받을 수 있다는 사실! 개인 채무조정, 법률 소외계층 소송 지원, 빚 독촉 문제 금융상담을 받을 수 있어요~ 금융복지상담센터 1644-0120 # 찾아가는 동주민센터 통해서 모두 우리 가족처럼 어려움 이겨내면 좋겠어요~! ...
태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요?

이렇게 대비해요! 태풍발생 시 행동요령 7가지

# 태풍 발생 시, 어떻게 대처해야 하는지 행동요령을 확인해볼까요? # 첫째, 뉴스 등을 통해 태풍 진로를 지속적으로 확인합니다. 가급적 외출을 자제합니다. # 둘째, 손전등을 준비하고 대피할 때는 수도, 가스, 전기를 차단합니다. # 셋째, 전신주, 가로등, 신호등을 가까이하지 않아야 하며, 바닥에 떨어진 전선 근처에 가지 않습니다. # 넷째, 날아갈 위험이 있는 가구, 자전거 등을 고정시키고, 젖은 신문지, 테이프 등을 창문에 붙여 파손을 방지합니다. # 다섯째, 천둥, 번개가 치면 건물 안이나 낮은 곳으로 대피합니다. # 여섯째, 공사장이나 제방 근처로 가지 않습니다. # 마지막, 재난재해 발생시, 꼭 알아야 할 비상연락처 - 기상예보 : 기상콜센터 131 http://www.kma.go.kr - 응급처치 및 구급차 연결, 병원 안내 : 119 안전신고센터 119 - 전기 : 한국전력공사 123 - 가스 : 한국가스안전공사 1544-4500 - 재난안전상황실 : 02-2133-0090~1 - 앱 : 서울안전, 안전디딤돌 - 홈페이지 : 서울안전누리 http://safecity.seoul.go.kr # 다가오는 태풍에 잘 대비하여 안전한 여름 보내시기를 바랍니다. 태풍 대비 행동요령 잊지 마세요~! ...
2018 서울 태양광 엑스포

태양에너지의 모든 것! ‘서울태양광엑스포’ 개최

# 2018 서울 태양광 엑스포 - 태양광 히스토리 # 무더위로 태양이 미워지는 요즘, 그러나 태양이 사라진다면 빙하기가 다시 찾아오고 식물은 광합성을 할 수 없어 산소 공급은 중단되며 지구의 생태계는 파괴될 것입니다. # 1년 동안 지구가 받는 태양의 에너지는 세계 연간 에너지 소비량의 6877배 향후 50억년 뒤 태양이 소멸하기 전까지 이 거대한 에너지를 무한히 사용할 수 있습니다. 그렇다면 언제부터 태양에너지를 사용했을까요? # 인류가 태양에너지를 사용한 역사는 약 기원전 7세기경, 확대경을 이용하여 태양빛을 모아 불을 붙이는 것이 시작하였습니다. 올림픽 성화 역시 이 방식을 이용하여 채화하고 있습니다. # 1767년에는 스위스 물리학자 Horace de Saussure가 유리를 이용해 햇빛을 모아 조리가 가능한 최초의 태양열 오븐을 선보이기도 하였습니다. 오늘날에도 다양한 종류의 태양열 밥솥이 개발되고 있습니다. # 1873/06/15 태양광 효과 관찰 지금처럼 태양광에너지를 활용할 수 있게 된 것은 1839년 프랑스의 물리학자 에드먼드 베크렐이 '광전효과'를 최초로 발견하면서부터 입니다. # 1883/06/15 최초의 태양전지 생성 광전효과의 발견으로 태양광모듈의 기본이 되는 태양전지가 만들어질 수 있었는데요. 1883년, Charles Fritts가 최초로 얇은 금 층위에 셀레늄층이 있는 효율 1%의 태양전지를 개발하였습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1957/04/25 최초의 실용 태양전지 1954년 벨 연구소에서 최초의 실용전지를 만들어냅니다. 효율을 약 6%까지 끌어올린 실리콘전지는 일부 산업 분야에 쓰이게 되면서 태양전지의 활용범위를 넓혀주었습니다. (사진출처 : Timetoast) # 1985/12/31 태양전지 사용의 새로운 시대 1958년, 미국에서는 뱅가드(Vanguard) 위성에 화학전지 대신 최초로 효율 ...
원터치 팝업텐트 필요한 기능을 고려해 선택해야

펼치고 접기 편한 팝업텐트, 제품별 기능 천차만별

# 원터치 팝업텐트, 필요한 기능을 고려해 선택해야 내수성, 자외선차단성 등에서 제품 간 차이 있어 # 캠핑이 대중화되면서 설치 및 철거가 간편하고 휴대성이 좋은 원터치 팝업텐트에 대한 소비자의 관심 증가 한국소비자원은 소비자 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 원터치 팝업텐트 8개(단일구조* 6개, 이중구조** 2개)를 대상으로 기능성, 내구성, 안전성 등을 시험·평가 텐트 구조 *단일구조 : 바닥, 본체(벽 및 천장) 모두 1겹 **이중구조 : 바닥 1겹, 본체(벽 및 천장) 2겹 # 시험대상 제품 소비자 설문조사 결과 구입 경험이 높은 8개 브랜드의 8개 제품 선정 4-5인용 이하 제품 중 해당 브랜드에서 판매하는 가장 고가의 제품을 선정 브랜드명*, 제품명(색상), 제조 및 판매업체, 가격(원)** 순 단일구조 로티캠프, 캐노피형 팝업텐트 4인용 (올리브카키), ㈜로티, 63,000 버팔로, 버팔로 쿨 스크린 팝업4, ㈜비에프엘, 86,250 조아캠프, 익스트림 팝업텐트(브라운), ㈜몽돌, 69,168 코오롱 스포츠, 팝업텐트 K HAUS, 코오롱인더스트리(주) FnC부문, 198,000 콜럼버스, 바우 빅 원터치 텐트, ㈜콜러버스코리아, 88,000 패스트캠프, 원터치팝업텐트 메가스위트(브라운), ㈜아이두젠, 84,900 이중구조 지프, 2017팝-2S, ㈜에이치케이디코리아, 239,000 코베아, 와우 패밀리 UP, ㈜비젼코베아, 240,000 *브랜드순서는 가나다 순임. **가격은 온라인 표시가격(2018.5.4.~5.11.)이며, 구입 시기나 구입처에 따라 달라질 수 있음. # 시험·평가 항목 및 방법 기능성: 내수성, 발수성, 자외선 차단성능 내구성: 인열강도, 지퍼강도(측면강도, 왕복개폐내구성), 반복사용성 안전성: 폼알데하이드. 과불화화합물 색상변화: 일광견뢰도, 마찰견뢰도 품질표시: 표시사항 제품특징: 무게,치수, 기타(사용편리성 등) # 기능성,...
서울시 시민참여예산 사업을 선정해주세요~

시민이 직접 정하는 서울시 살림살이

# 2019 서울시 시민참여예산사업을 선정해주세요~ # 시민참여예산제는 시민여러분이 서울시 예산편성과정에 직접 참여하는 제도로 # 시민이 사업을 제안하면 시민으로 구성된 위원회에서 사업을 심사하여 # 시민여러분의 투표를 통해 최종사업이 선정되면 2019년도 서울시 예산안에 반영됩니다. # 서울시민이면 누구나 투표에 참여하실 수 있어요 # 투표결과는 9월 1일 참여예산 한마당에서 공개됩니다 # 지금 바로 투표하세요~ 기간 8월 6일 ~ 9월 1일 http://mvoting.seoul.go.kr ...
어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기등으로 인한 화상에 주의해야

여름철 어린이 화상사고 삐뽀삐뽀…응급처치법은?

# 어린이 화상사고, 가정 내 주방에서 많이 발생해 전기밥솥, 정수기 등으로 인한 화상에 주의해야 # 옷차림이 간소화되는 여름철에는 신체 노출이 증가해 화상 우려 더욱 높아 “ 여름철에 가장 많은 화상 환자가 발생*한 것으로 나타나 주의 필요” * 건강보험심사평가원 보건의료 빅데이터개방시스템 2016년 계절별 화상환자 수(단위:%) 여름 31.6, 235,504명 가을 24.3, 181089명 봄 23.2, 172,486명 겨울 20.9, 155,309명 어린이는 호기심이 많은 반면 반응속도가 느려 빠른 대처가 어렵고 피부가 연약해 화상사고에 매우 취약 # 최근 3년간(2015년~2017년) 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 만 14세 이하 어린이 화상사고는 총 2,636건, 전연령 화상사고 건수의 39.7% 차지 전연령 화상사고 6,640, 어린이 화상사고 2,636, 어린이 화상사고 비율 39.7% 연도별 현황(단위:건) 2015: 2,160, 837, 38.8% 2016: 2,479, 976, 39.4% 2017: 2,001, 823, 41,1% # 어린이 화상사고의 대부분(88.2%)이 ‘만 6세 이하 영유아’에게 발생 호기심과 활동범위 증대되는 ‘1~3세 걸음마기’에 57.5%가 집중 연령별 현황(단위:%) 걸음마기(1~3세) 57.5 영아기(0세) 19.6 학령기(7~14세) 11.8 유아기(4~6세) 11.1 성별별 현황(단위:건) 남아 57.3% (14.6%↑) 영아기(0세) 305 걸음마기(1~3세) 890 유아기(4~6세) 164 학령기(7~14세) 151 여아 42.7% 영아기(0세) 212 걸음마기(1~3세) 625 유아기(4~6세) 129 학령기(7~14세) 160 # 화상사고가 발생한 장소는 영유아가 가장 많은 시간을 머무르는 ‘가정’이 전체의 79.2%로 대부분 차지 발생 장소별 현황(단위:%) 가정 79.2, 가정 ...
니가 좋음 나도 좋아 인센티브 지원 함께쓰는 고마운 나눔주차장!

고질병 주차문제, ‘누이좋고 매부좋은’ 해법 있다!

# 함께 쓰는 고마운 나눔주차장! # 그동안 미어터지는 차들 속에서 주차장 찾기 힘드셨죠? 서울시는 이러한 문제점을 해소하고자 고마운 나눔주차장 900면을 추가 확보하였는데요. *2018년 상반기 여유주차면 900면 추가 # 고마운 나눔주차장을 혹시 들어보셨나요? 고마운 나눔주차장은 건물주가 건물의 부설주차장의 여유공간을 이웃과 공유하면 서울시와 자치구가 시설개선비를 지원해주는 사업이에요~ # 나눔주차장은 어떻게 찾을까요? 고마운 나눔주차장은 팻말을 통해 확인하실 수 있어요 # 2007년 1,305면으로 시작하여 10년 만에 7배 이상이 증가해 1만 면을 돌파했습니다. # 그렇다면, 고마운 나눔주차장은 사용자들에게 무엇이 좋을까요? 주차요금 월 2~5만원으로 안정적인 주차를 할 수 있어요. # 이러한 정책은 건물주에게도 좋은점이 있는데요 첫째, 주차공간을 개선하여 수익창출 둘째, 개방 주차장의 이용 실적에 따라 교통유발부담금을 경감 사례, 강북구에 위치한 ㄱ웨딩홀은 영업 특성상 특정 요일, 시간대를 제외하고는 주차장이 텅텅 비던 차에, 서울시와 강북구의 지원을 받아 부설 주차장 중 60면을 개방하기로 약정했다. 거주자 우선 주차공간으로 배정된 면수만 58면이다. 1면당 월 4만원으로 운영해 분기마다 5백만원 가량의 수입을 올리고 있다. # 어떻게 지원할 수 있냐고요? 방법1. 건물주는 관할구청을 방문하거나 전화를 통해 신청 방법2. 서울주차정보안내 홈페이지를 통해 신청 *단, 담당직원의 현장조사를 거쳐 주차장 개방에 따른 약정을 체결한 후 바로 운영 가능 http://parking.seoul.go.kr # 지원대상은 어떻게 될까요? 야간 또는 종일 고마운 나눔주차장을 개방하기로 약정한 곳! 주간만 개방하는 곳은 해당되지 않음 개방조건에 따라 최대 2,500만 원까지 시설개선비 지원 야간 개방 시 최대 2,000만 원 24시간 개방 시 최대 2,500만 원 공통사항 ...
지갑도 들고 다니기 귀찮은 대딩 다들 주목

지갑도 들고 다니기 귀찮은 사람이라면 주목!

# 지갑도 들고 다니기 귀찮은 대딩 다들 주목 # 자, 지갑을 열어보자. 현금, 신분증, 명함, 신용카드... # 근데 이 중에서 자주 쓰는 건 카드밖에 없지 않아? # 신용카드만 해결된다면 굳이 귀찮게 지갑 안 들고 다녀도 되는 거잖아. (그래서 핸드폰 케이스에 신용카드 넣고 다니는 사람도 있더라고.) # 지갑 분실해서 신용카드 없어지면 편의점에서 뭐 살 수도 없어. 집에도 못 가 진짜 낭패기도 하지. (나 현금 거의 쓰지도 않는데 들고만 다니다 잃어버린 적 있어.) # 사실 지금도 신용카드 말고 스마트폰으로 결제가 가능하긴 해. 가끔 주변에 편의점에서 단말기에 스마트폰 대고 물건 사는 사람들 종종 있지 않아? (응. 삼성페이나 티머니 같은 걸로0 # 난 그냥 신용카드가 익숙하니깐 휴다폰으로 결제를 안 했던 건데 앞으로 서울시가 이런 휴대폰 간편결제를 확산시키겠다고 했대. # 난 온라인 쇼핑할 때 네이버페이나 카카오페이 편해서 그걸로 결제 많이 하거든? 근데 이런 '페이' 서비스를 오프라인 매장에서도 편하게 사용할 수 있도록 서울시가 돕겠다는거지. # 기프트콘 쓸 때처럼 가게 주인 아저씨가 내 휴대폰에 있는 네이버페이나 카카오페이 QR코드를 인식기로 찍으면 돼. 니가 휴대폰으로 가게 QR코드 찍고 금액 입력해서 결제요청해도 되고.(구구절절) (응 근데 신용카드는 혜택 있잖아. 포인트 적립 같은 거.) # 신용카드 혜택을 포기하기 힘든 사람들은 그냥 신용카드 쓰면 되지 뭐! 근데 너 처음에 신용카드 고를 땐 혜택 비교하느라 엄청 고민하더니 지금 별로 쓰지도 못하고 있잖아. 국세청이 조사했는데 2010~2016년에 안 써서 사라진 포인트가 8953억원이나 된다더라. # 응! '서울페이' 이용한 소비자들한테는 서울시가 소득공제 40%랑 문화혜택 같은 거 주고, 요즘 힘든 자영업자 분들도 카드 수수료 안 내서 좋을 거라고는 하더라. # 암튼 휴대폰 간편 결제가 일상화되면 진짜 ...
소상공인 등 결제수수료 '0원' 서울페이의 착한 실험

결제수수료 0원 ‘서울페이’의 착한 실험

# 소상공인 등 결제수수료 '0'원 서울페이의 착한 실험 # 요즘 서울에서 가장 '핫(hot) 하다'는 신사동 가로수길 그곳에서 고깃집을 운영하는 정 아무개 사장님. 아침 8시에 집을 나서 가게에 9시에 나옵니다. 손님을 받는 시간은 11시. 그리고 밤 12시까지 눈코뜰새없이 일 합니다. # 엄선된 재료와 자신만의 음식맛으로 이젠 연 매출 5억이 넘을 정도로 나름 맛집으로 자리잡았습니다. 하지만 정 사장님 역시 고민이 많습니다. 하루 12시간씩 일하면서도 정작 손에 쥐는 수입은 예전같지 않기 때문이죠. # 그의 영업장부를 살짝 들여다 볼까요. 연 매출 5억 넘게 올리고 있지만, 1. 작년부터 껑충 오른 건물 임대료 2. 최상의 재료비로 만만치 않습니다. 3. 장사가 잘되면서, 직원도 늘었습니다. # 그런데 장부 한켠에 써 있는 카드수수료? 한달에 100여만원. 1년이면 1,000만원이 넘습니다. # 정 사장님이 1년에 올린 소득은 4,500만원 정도. 여기에 세금까지 내면 그의 지갑은 더 줄어듭니다. 정 사장님 소득의 25% 정도가 카드 수수료라니?? 이것만이라도 획기적으로 줄이거나, 없앤다면... # 정 사장님의 고민을 줄일 수 있는 방법 여기 있습니다. 카드수수료 '0원'에 도전하는 소상공인 수수료 부담제로 결제서비스, 서울페이 # 가능하냐구요? 서울시 카카오페이, 페이코, 네이버페이 등 결제플랫폼 사업자와 국민, 신한, 우리은행 등 시중은행 11곳을 연결해서 소상공인에 대해선 오프라인 결제수수료를 '0원'!!! # 직장인 A씨가 자신 동료들과 신사동 정 사장님 식당에서 회식을 한다면 삼겹살 등으로 30,000원어치 음식값을 이렇게 결제할 수 있습니다. 오늘 회식은 서울페이로 쏜다! # 서울페이 사용법1 1. 자신의 스마트폰 결제 앱(카카오페이, 네이버페이 등) 열고 2. 식당 매장에 있는 QR코드를 촬영하고 3. 30,000원 입력하...