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송파구 마천동 28-1번지에 지난 5월 23일에 개장한 새로운 개념의 마트 '굿윌스토어'를 아시는가? 지하1층~지상2층, 총면적 1,960㎡ 규모의 소매 유통매장으로 주로 취급하는 품목은 성인 남녀 및 아동의류, 주방·가구·장식의 생활용품, 신발·가방 등의 잡화류, 화장품, 위생용품 그리고 문화용품인 책·음반·문구 등 언뜻 보기에는 여느 대형마트와 다를 바가 없다.

그러나 굿윌스토어는 여러 가지 면에서 파격적인 컨셉트의 매장이다. 우선 이곳은 서울시에서 재정을 지원하고 사회복지법인인 밀알복지재단이 위탁 운영하는 중대형직업재활시설이다. 건물 1층은 전시판매장과 분류작업장이지만, 2층에는 상품화작업장과 근로장애인 휴게실이 있다. 이곳의 근로자 46명 중 38명이 장애인이며, 그들도 지적장애, 뇌병변, 지체장애, 자폐성장애 등 모두 중증장애인이다.

가격대도 파격적으로 착하다. 협력기업의 재고, 반품, 홍보기획품 그리고 교회와 개인의 중고물품을 기부받아 이곳의 근로자들이 상품화하기 때문에 저렴한 가격대 책정이 가능한 것. 의류는 이랜드와 미센스가, 생활용품은 LG생활건강, 가구는 한샘, 식품은 풀무원이 후원기업으로 참여했고, 온누리교회, 사랑의 교회, 한국기독교협의회 등 종교단체들도 기꺼이 협력하기로 했다.

그동안 대부분의 장애인직업재활시설은 소규모 단순 제조·가공형태의 생산·공급 분야에 한정되어 있었다. 수입구조는 열악할 수밖에 없었고, 일반 시장에서 경쟁력이 없어 보호고용 형태의 시설 수준을 벗어나지 못했다. 그에 비하면 굿윌스토어는 획기적이다. 장애인들이 스스로 경제활동을 하면서 안정적인 일자리를 제공 받고, 소비자들은 양질의 물품을 저렴하게 구매할 수 있고, 지역사회로서는 중고물품 재활용 운동까지 일으킬 수 있으니 일석삼조의 효과다. 도대체 누가 이렇게 좋은 아이디어를 내놓았을까?

장애인 일자리 창출, 소비자 가격 혜택, 중고물품 재활용까지 일석삼조 효과

국내 최초로 소매 유통업 중심의 중대형 직업재활시설을 만든 굿윌스토어의 명칭과 아이디어는 미국의 '굿윌' 사(社)에서 벤치마킹 했다. '굿윌'은 100년의 역사를 가진, 미국에서 두 번째로 큰 비영리기관으로, 2009년 기준으로 2,400개의 매장을 운영하고 있으며 4조4천억 달러의 매출을 달성하여 수입의 83%를 취약계층의 고용 및 훈련에 투입하여 고용창출 및 사회복지 분위기 조성에 앞장서고 있는 단체다.

굿윌스토어는 앞으로 미국 '굿윌'사의 전문 판매시스템인 '로테이션 시스템'도 적극적으로 도입해 사업운영을 더욱 강화해 나갈 것이다. 로테이션 시스템이란 진열 3주까지는 정상가, 진열 4주째는 50% 할인, 5주째에는 70% 할인 식으로 할인의 단계를 도입한 초저가 판매 전략. 거기에 물품의 빠른 교체와 고객방문을 높이는 천원숍이나 더카페의 운영으로 사업수익도 확대해 나갈 계획이다.

또한 소매 유통 전문경영인에 의한 책임경영과 후원기업의 확대를 통한 물품공급 안정화, 유통구조의 지속적 개선, 물류관리 정보시스템 구축 등 4개 방침에 따라 시장 경쟁력 강화를 위해 노력해 나갈 예정이다. 이렇게 굿윌스토어는 저(低)자본·고(高)수입 전략을 통해 자립운영과 생산적복지가 동시에 가능한 근로사업장을 꿈꾸고 있다. 더불어 지역 내의 근로장애인을 30% 이상 우선 채용하여 지역주민과 함께 하는 등 지역과 밀착하는 시설로도 자리매김 해나갈 것이다.

굿윌스토어는 올해 중증장애인을 70명까지 추가로 고용한다. 그리고 향후에는 새터민과 다문화가정 등에게도 채용의 문을 활짝 열 것이다. 이곳의 손만석 대표는 “굿윌스토어의 운영은 복지에 대한 새로운 개념"이라며, "취약계층은 노동의욕과 노동력은 있지만 발휘할 곳이 없는 것이 문제였는데, 취약계층과 함께 하는 사회통합을 유도해 자선문화가 정착됐으면 좋겠다”고 말했다.

문의: 굿윌스토어 02) 6913-9100, http://www.goodwillsongpa.org/