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서울시는 시민의 목소리에 귀 기울여 시민과 함께 만드는 시정을 구현하고자 복지, 문화, 경제, 환경, 안전 등 시정 각 분야에 걸쳐 전화, 면접, 온라인, FGI(좌담회) 등 다양한 방법으로 여론조사를 실시하고 있다. 이를 위해 서울시 여론조사 홈페이지(http://research.seoul.go.kr)에서 '온라인 패널'을 운영하고 있다.

서울시 여론조사 홈페이지 ⓒ 서울시

'온라인 패널'이란 서울시에서 진행하는 온라인 여론조사에 참여의사를 밝히고 실명 인증한 회원을 말한다. 만14세 이상 서울, 경기, 인천 거주자가 온라인 패널에 가입할 수 있다. 온라인 패널의 의견이나 정보는 통계적 자료로만 사용되며, 응답자 개개인의 의견이나 신상정보는 법령에 의해 보호된다.

온라인 여론조사 참여 ⓒ 서울시

시정여론조사는 정기적 혹은 수시로 여러 부서에서 시정과 관련된 여론조사를 요청하면, 서울시 간부 및 여론 전문가, 교수, 연구원 등 각계 전문가로 구성된 ‘시정여론조사 자문위원회’를 개최하여 여론조사 주제의 실시여부를 검토한다. 단, 시급한 현안이거나 예산이 크게 소요되지 않는 조사의 경우는 내부 검토를 통해 실시한다) 

선정된 주제에 대해 개별 조사 설계를 마친 후 이에 대해 실제 조사(실사)를 수행하게 되며 통계처리 및 결과 분석을 마치고 나면 조사를 요청한 부서에 그 결과를 통보한다. 그러면 각 부서는 담당 분야의 시책을 수립하거나 추진해 나갈 때 여론조사 결과를 활용하는 단계를 거친다.

온라인 패널에 가입하기 위해서는 서울시 통합회원으로 가입해야 한다. ⓒ 서울시

온라인 패널에 가입하려면 서울시 통합회원으로 가입 한 후, 서울시 여론조사 홈페이지에서 온라인 패널에 가입하면 된다. 여론조사 공지는 여론조사 홈페이지와 이메일을 통해 확인할 수 있고, 온라인 여론조사에 참여하면 300~500점의 마일리지가 지급된다. 적립한 마일리지는 T-머니, 도서문화상품권, 온누리상품권 등으로 교환 할 수 있다.

3~6개월 후 여론조사 결과를 열람할 수 있다. ⓒ 서울시

2020년 시행된 여론조사를 보면, ‘서울시 홈페이지 이용’, ‘서울시 시내버스 혼잡인식 및 이용실태’, ‘한양도성에 대한 시민인식’, ‘송현동 대한항공 부지 활용방안’, ‘서울숲 문화공원 조성사업’, ‘서울시 지하철 이용 불편사항 개선’, ‘2020년 서울시 대중교통 편의시설 만족도’, ‘공공미술 시민아이디어 구현 작품 선정을 위한 선호도’, ‘코로나시대, 서울시민의 안녕'에 관한 설문조사가 있었다.

설문조사를 보면 알겠지만 대부분 중장기적인 과제가 대부분이다. 설문에 따라서는 성별, 연령, 지역 표본할당이 있는 경우에는 해당표본의 참여가 마감된 경우에는 참여가 불가능한 경우도 있다. 여론조사가 끝나면 공개까지는 3~6개월 정도 소요되는데, 현재는 서울시 홈페이지 이용, 한양도성, 송현동 대한항공 부지 활용방안 마련에 대한 조사만 공개된 상태다.

마일리지 적립 현황 ⓒ 서울시

온라인 여론조사를 통해 적립한 마일리지는 ‘서울시 홈페이지-> 나의 서울 -> 내 마일리지 현황’ 또는 ‘여론조사 홈페이지 -> 마이페이지 -> 마일리지’에서 조회할 수 있다. 마일리지 유효기간은 적립일로부터 2년 간이다. 6~10문항은 300점, 11~20문항은 400점, 21문항 이상은 500점이 적립되며, 건당 1인 1회로 제한된다.

마일리지 사용은 도서문화상품권, T-머니, 온누리상품권으로 사용할 수 있다. 도서문화상품권의 경우 온라인상품권은 5,000점 이상부터 가능하며, 종이상품권(등기발송)은 20,000점 이상부터 신청할 수 있다. 등기우편의 경우 수취인 불명으로 반송되면, 본인이 서울시 뉴미디어담당관으로 방문해 수령해야 한다. 온라인의 경우 전자우편으로 발급사실을 안내하고 홈페이지 로그인 후 PIN 번호 및 인증번호를 확인 후 사용하면 된다. 온누리상품권도 20,000점 이상부터 사용가능하며, 신청 방법은 도서문화상품권과 같다.

서울시 마일리지는 도서문화상품권, T-머니, 온누리상품권으로 전환 가능하다. ⓒ 서울시

T-머니는 T-머니 홈페이지 회원이고 마일리지 카드등록이 된 경우에 사용이 가능하며, 마일리지 1,000점 이상 T-머니로 전환할 수 있다. 서울시 마일리지 1000점 전환 시 T머니 1000점 등 1:1비율로 전환되며, 전환한 T-머니는 다음날 오전 10시 이후부터 사용이 가능하다. 더 자세한 내용은 서울시 여론조사 홈페이지(http://research.seoul.go.kr)에서 확인할 수 있다.

서울시정에도 참여하고, 마일리지도 받을 수 있는 1석2조의 서울시 온라인 패널, 시민의 손으로 만드는 서울에 지금 바로 참여해보자.

■ 서울시 온라인 패널
○ 대상 : 만 14세이상 서울, 경기, 인천 시민 누구나
○ 홈페이지 : http://research.seoul.go.kr/

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